¿Qué hace que una publicación de Facebook sea genial?
¿Qué hace que los Fans quieran hacer clic, Me gusta, compartir o comentar?
Es en parte ciencia y en parte arte. Y para cada página de Facebook y su respectiva base de fans, es ligeramente diferente. Durante la semana pasada, analicé algunas de las principales páginas de Facebook para ver qué características comunes tienen las publicaciones de Facebook más exitosas.
En este artículo, te mostraré las 10 características principales de una increíble publicación de Facebook y cómo puedes utilizarlas.
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1. es corto
Si su publicación es un muro de texto, sus Fans no se tomarán el tiempo de leerlo. Reduzca sus mensajes al mínimo, directamente al núcleo de la idea. Puede tomar un párrafo para explicar realmente los beneficios, pero a menos que sea lo suficientemente corto, nadie lo leerá. Mira esta publicación de dos palabras de Walmart:
Si su idea requiere un formato más largo de lo que permite una publicación óptima de Facebook, convierta la publicación en un llamado a la acción para leer la información completa.
Mi regla general es usar la restricción de 140 caracteres de Twitter. Esto no solo lo obliga a mantener su publicación corta, sino que también puede hacer que su publicación de Facebook sea un Tweet con un simple copiar y pegar.
2. Le da al usuario UNA cosa que hacer
Muchas empresas cometen el error de incluir múltiples enlaces o acciones para realizar en una sola publicación. Esto obligará a sus Fans a aceptar múltiples ideas a la vez y los llevará a no hacer nada en absoluto. Quieres que sea lo más simple posible. Como solía decir mi antiguo entrenador de hockey: mantenlo simple, estúpido.
Hay dos tipos principales de llamadas a la acción para las publicaciones de Facebook:
1. CTA sociales: Estos incluyen pedirles a sus Fans que le den Me gusta, compartan o comenten su publicación.
Walmart hace un trabajo increíble al crear llamadas a la acción sociales frescas e innovadoras. Esta publicación en realidad crea un minijuego participativo al pedirle a la gente que haga clic en “Me gusta” una vez que hayan resuelto el rompecabezas. Esto crea compromiso dentro de una comunidad temporal directamente alrededor de la publicación.
2. Enlace CTA: Este es el CTA básico que se encuentra en toda la web. Solo un simple enlace a una página de destino.
Conseguir que la gente haga clic en cualquier cosa y abandone la sección de noticias es difícil, pero se puede lograr proporcionando un gran incentivo. Puede crear este incentivo usando una de dos cosas:
1. Incentivos Monetarios: Estos incluyen cupones y concursos.
2. Contenido atractivo: Esto es más difícil. El contenido debe ser increíblemente relevante para el Fan. ¡Pero eso no significa que sea imposible! Optimice estas publicaciones escribiendo ganchos atractivos.
Este de Lowe’s es perfecto: las personas que compran en Lowe’s probablemente sean propietarios de viviendas que lo hacen por sí mismos sin mucha experiencia en construcción. Esta publicación muestra cómo resolver un problema común que es extremadamente molesto:
3. Tiene una gran imagen
Las publicaciones de fotos en Facebook reciben un 53 % más de Me gusta que la publicación promedio. Y cuanto más grande sea la imagen, más se destacará.
Al igual que con el texto de su publicación, las mejores imágenes son simples. Trate de mantenerlo en un solo punto focal con un fondo de alto contraste. Oreo es famoso por crear este tipo de imágenes utilizando sus propias cookies. Aquí hay uno excelente del “Día de hablar como un pirata” del año pasado:
¿Qué tamaño puede tener una imagen en la sección de noticias?
Facebook limita el tamaño de la imagen a 403 x 403 px dentro de la sección de noticias de Facebook. Más grande que eso, recortará la imagen y solo mostrará su tamaño completo cuando se haga clic en ella.
4. Está relacionado con tu negocio
Las mejores publicaciones de Facebook no solo son atractivas, sino que entrelazan su negocio con la historia que está contando. Es genial tener una publicación que genera mucho compromiso. Pero si es solo una imagen de un gato, entonces en realidad no está involucrando a nadie con su negocio.
Mantenga siempre la conversación enfocada en su nicho. Por supuesto, no solo desea promocionar su negocio, pero los chistes, el conocimiento y las historias que comparte deben estar relacionados con su negocio. Cada historia debe proporcionar un pequeño empujón que impulse a los Fans a pensar más acerca de cómo sus productos pueden mejorar su vida.
Aquí hay un gran ejemplo de Charmin. Su enfoque está en un baño decorado rústicamente, no en su papel higiénico directamente. Pero hace que la gente piense en ese aspecto de su vida y cómo se puede mejorar con un “trono” personalizado (que por supuesto incluye un rollo de Charmin).
Cómo utilizar esta característica
La mejor manera de crear este tipo de publicación es pensar en una actividad que utilice tu producto. Concéntrese en un aspecto divertido o interesante de esa actividad, incluyendo su producto solo un poco (¡o nada!). Recuerde que las personas no compran productos, compran soluciones. En lugar de convencer a los fanáticos de que compren sus productos, convénzalos de probar una actividad que requiera sus productos.
5. Es estacionalmente relevante
Una de las maneras más fáciles de hacer que las publicaciones sean relevantes para su audiencia es publicar cosas y sentimientos que ocurren naturalmente en diferentes épocas del año. Piense en los tipos de actividades, comida y tipo de personas en las que sus Fans están pensando en diferentes momentos.
Aquí hay algunos ejemplos de publicaciones relevantes para la temporada:
Miembros de la familia durante las vacaciones
Amigos durante el verano
Montones de hojas en el otoño
Resoluciones en Año Nuevo
Flores en la primavera
Esta publicación de Target salta sobre el cambio de temporada de invierno a primavera, aprovechando la alegría de la gente de que la nieve se vaya a favor de la lluvia.
6. Está orientado geográficamente
Facebook ahora permite gran parte de la misma orientación en las publicaciones que en los anuncios. Esto significa que puede orientar las publicaciones a los fanáticos según la edad, el género, la ubicación y los intereses. Puede hacer esto haciendo clic en el ícono Target en el creador de la publicación en su página de Facebook:
La orientación basada en la ubicación es una de mis favoritas, ya que le permite concentrarse en elementos específicos de la ciudad, lo cual es suficiente para crear publicaciones muy relevantes. Esto incluye equipos deportivos locales, festivales, vecindarios y escuelas.
Consulte una publicación de Intel dirigida al Área de la Bahía:
Si tiene una audiencia multilingüe, incluso puede orientar sus anuncios según el idioma. Walmart utiliza esto al hacer actualizaciones periódicas en español que están dirigidas solo a su audiencia de habla hispana:
7. Es parte de un gran programa de contenido.
No importa qué tan buena sea tu publicación, si no es parte de un excelente programa de contenido, no tendrá éxito. Se debe mantener un cierto nivel de compromiso para garantizar que se vean sus publicaciones. Esto se debe al algoritmo Edgerank de Facebook, que determina cuántas personas ven las publicaciones de su página.
Facebook da 4 señales principales en las que debes concentrarte al optimizar tus publicaciones para que se vean más:
Con qué frecuencia tus fans interactúan con tu página
La cantidad de Me gusta, acciones compartidas y comentarios de Facebook que recibe una publicación del mundo en general y de los amigos del usuario en particular.
Cuánto han interactuado tus fans con este tipo de publicación de tu página en el pasado.
Si sus Fans y otras personas en Facebook ocultan o denuncian una publicación determinada.
Como puede ver en esas señales, la cantidad de compromiso que sus Fans han tenido con usted en el pasado afecta directamente la probabilidad de que incluso vean su publicación en su News Feed.
¿Con qué frecuencia debe publicar?
Un programa óptimo de contenido de Facebook incluye 3 publicaciones por día; esto es lo máximo que puede hacer sin molestar a sus Fans. Maximiza la cantidad de Fans que ven una publicación tuya en un día determinado. Pero recuerda que la calidad triunfa sobre la cantidad. Como leíste arriba, a menos que las personas interactúen con tus publicaciones, Facebook no seguirá mostrándoles cada actualización. Así que manténgalos relevantes y atractivos.
8. Hace una pregunta
Las preguntas son para lo que se creó Facebook: comunicación bidireccional entre usted y sus fanáticos.
En mi humilde opinión, hay dos tipos preferidos de preguntas para hacer:
1. Preguntas que tienen tus Fans y quieren tu opinión experta sobre:
Aquí hay una gran publicación de Mari Smith, haciendo una pregunta a las personas que pueden responder en la sección de comentarios de la publicación:
2. Preguntas que piden a las personas su opinión o sobre una experiencia:
A las personas les encanta hablar sobre sí mismas, especialmente en una página de Facebook en la que confían y con la que interactúan regularmente. Brinde a las personas la oportunidad de dar su opinión, alardear o quejarse de un problema. Este tipo de respuestas personales involucran tanto al escritor como a la comunidad. Pero tenga cuidado de moderar estos hilos de comentarios con cuidado. Si el tema es polémico, es fácil que se produzca una discusión. Así que siempre esté monitoreando para mediar.
Esta publicación de Home Depot es un gran ejemplo. Brinda a las personas un foro para expresarse sobre uno de los problemas más comunes: la limpieza del hogar:
9. Hace que los fanáticos se sientan nostálgicos
En un artículo reciente, escribí sobre el poder de usar las emociones para crear publicaciones atractivas en Facebook. Una de las emociones más poderosas es la nostalgia. Incluso si lo que está recordando no fue lo mejor en ese momento, como el ejemplo de Lowe’s a continuación, es divertido recordar y pensar en cómo era en el pasado. Le dará a la gente una oportunidad para comentar sobre sus recuerdos de ese período de tiempo o lo agradecidos que están ahora de que cierta moda haya pasado de moda.
Vea un excelente ejemplo de una publicación nostálgica a continuación de Mejoras para el hogar de Lowe’s:
Aquí hay 3 formas más de crear publicaciones en Facebook que aprovechen la nostalgia de las personas:
Pregunte a las personas cómo ciertas actividades son diferentes para los niños en estos días de lo que eran cuando tenían esa edad (piense en los avances tecnológicos)
Pregunte a las personas cuál era su favorito (programa de televisión, canción, libro, etc.) cuando eran niños
Publique una foto de un producto antiguo/obsoleto y pida a las personas que nombren de qué se trata.
10. Hace que los fans se sientan felices
Si has visto la película de 2012 “No”, sabes que el concepto más poderoso es la felicidad. La idea de la felicidad tiene la capacidad de impulsar a las personas a hacer cualquier cosa, incluso votar en contra de un dictador opresor.
Coca Cola adopta esta idea en toda su estrategia de marketing, incluida su página de Facebook. La mayoría de sus publicaciones se centran en divertirse mientras beben una Coca-Cola. Aquí hay dos excelentes ejemplos de su página:
Conclusión
Para cualquier empresa que busque aumentar su compromiso, es imprescindible utilizar estas características en sus publicaciones. Si está buscando más información sobre cómo crear publicaciones atractivas en Facebook, consulte estas:
8 publicaciones de Facebook infalibles que generan clics en enlaces
8 fórmulas seguras de publicación de Facebook que impulsan el compromiso
11 impresionantes (y 1 terrible) ejemplos de publicaciones en Facebook con críticas y mejores prácticas
