El hecho de que Apple se concentre en generar grandes cantidades de dinero no significa que los proyectos valiosos que sorprendan y deleiten al cliente deban permanecer fuera de la mesa. De lo contrario, Apple podría perder su alma, un alma corporativa que Tim Cook se comprometió a preservar.
Aquí hay 10 cosas que creo que Apple podría hacer que nos deleitarían. Algunos son grandes. Algunos son pequeños. Todos me parecen esfuerzos dignos. No están en ningún orden en particular.
La lista
1. Danos una renovación del iOS, especialmente el iPad, la GUI de la pantalla de inicio. Hemos tenido prácticamente el mismo diseño de matriz y la GUI de múltiples pantallas desde el primer iPhone en 2007. La potencia del A12 y A12X se está desperdiciando. Es hora de sorprendernos con la GUI de próxima generación.
2. Proporcionar televisión de entretenimiento de Apple (lo que yo llamo el proyecto de contenido de TV con guión original de Apple) a cualquier persona que tenga un Apple TV, Mac, iPad, iPhone o iPod touch. Solo por un año. Danos la oportunidad de ser el juez si estamos cautivados y enganchados para siempre. Apple tiene todo el futuro del planeta para obtener su retorno de la inversión (ROI).
3. Entrega Time Machine 2.0 para unidades APFS. Los clientes piensan que APFS es el maullido del gato. Entonces, ¿por qué confundirlos con el requisito de que las unidades Time Machine estén formateadas como HFS +? Invita a la confusión y huele a falta de atención de los ingenieros.
4. Entregue una Mac Pro 2019 que nos sorprenda con su brillantez, funcionalidad, potencia y diseño industrial. Y entregue un modelo base especial que las personas serias y prosumidoras puedan soñar con poseer, a diferencia de las instituciones únicamente.
5. Comprométase a actualizar las Mac al menos cada dos años. Dejar a la comunidad Mac colgando, ansiosa y preguntándose, durante cuatro, cinco o seis años entre algunas actualizaciones de Mac es un abuso indeseado por parte del cliente. Simple y llanamente.
6. Inicie una transición técnica a 32 GB de RAM como opción en todos los Mac de consumo. El tiempo de 16 GB como la opción máxima en algunos modelos ha llegado y se ha ido.
7. Haga una afirmación pública de que la música comprada siempre estará disponible en iTunes. Y se puede reproducir sin conexión a Internet. Rediseñe los mensajes de error críticos de iTunes para incluir múltiples cursos de acción sugeridos que, si se seleccionan, resuelven el problema y realmente funcionan. Todo el tiempo.
8. Elimina gradualmente Fusion Drive. Su tiempo también ha venido y se ha ido. Fue un punto de referencia en el viaje hacia los SSD que complicó la transición. Estamos ahí ahora. Las piezas móviles no son buenas para los clientes. Tomar una posición aquí sería bueno.
9. Pon fin con gracia a la empobrecida MacBook. Era demasiado pequeño por dentro para tener las poderosas agallas que esperamos de una Mac. Fue un experimento fallido que confunde la línea Mac de Apple. Continúe con un modelo MacBook Air 2019 que cuenta con un Core i7.
10. Danos incrementos más finos en las opciones de almacenamiento de iPhone. Deje de usar, por ejemplo, un gran salto de 64 GB a 256 GB en el iPhone XS para obligar a los clientes a tomar una decisión costosa y comprometida. ¿Por qué el XR, básicamente el mismo hardware en el interior, debe tener las únicas opciones de almacenamiento sensatas? No hay alegría aquí.
Conservar el entusiasmo
Algunas de estas iniciativas pueden requerir un esfuerzo adicional o negarle a Apple la oportunidad de exprimirnos para obtener un poco de ingresos adicionales. Pero las acciones que evitan el entusiasmo del cliente por el enfoque obsesivo en cada vez más dinero huelen a insensibilidad y generan resentimiento. Va en contra del mantra Think Different que nos enganchó a todos para siempre.
Esa es mi lista inicial. ¿Qué estabas esperando?
