¿Están sus actividades de marketing alineadas con los objetivos comerciales o con una lista de ideas “geniales”?
¿Su revisión anual incluye números, porcentajes y gráficos o párrafos de autoevaluación subjetiva?
¿Su reunión de estado semanal comienza con una vista de tablero del progreso hacia su meta anual o una lista de elementos de acción?
Si respondió “sí” a la última opción en cada pregunta, entonces podría estar participando en lo que yo llamo marketing de “marcar la casilla”…
Lo ves en todas partes y podrías ser culpable de ello a veces. Y ya sabes cómo sucede: el gran jefe le pide a tu equipo: “Consígueme algo de marketing social, algo móvil y algo más digital”.
Y el equipo de marketing está listo para las carreras, ejecutando cualquier táctica que pueda llamar la atención de la gente de la sede central.
Después de leer esta lista de 10 cosas que no se deben hacer en las redes sociales por Semana de la Información’s Debra Donston-Miller, me inspiré para compilar una lista de ejemplos divertidos de marketing de check-the-box, seleccionados de Twitter en los últimos días:
El jefe les dice a sus empleados que se registren en “The Twitter”. Tiene un blog con poco o ningún contenido o copias de comunicados de prensa. Todas sus actualizaciones en los canales sociales son promocionales. Creó un video de YouTube de su equipo sincronizando los labios con una canción popular (sin licencia) mientras usaba camisetas con su logotipo. Desarrolló aplicaciones para iPad/iPhone/Android patrocinadas por la empresa con poca utilidad y sin relevancia para su marca. Gasta todos sus fondos de búsqueda pagados en anuncios de Google en la primera posición para los términos de búsqueda realizados solo por el equipo de ventas. Envías un tweet desde la cuenta corporativa sobre tu próximo evento a tus 3 seguidores. Envías un correo electrónico a todos tus empleados para que les guste tu página de Facebook. Le pides a tu agencia que cree un video “viral” genial o un “juego publicitario”. Ignoras las preguntas que recibes en las redes sociales.
Y antes de que me regañen por no “empujar los límites” y ser innovador en un intento de “cambiar el juego” con técnicas de marketing de “próxima generación”, créanme cuando digo que estoy a favor de la innovación. De hecho, el clima empresarial actual lo exige.
Pero creo que probar nuevas ideas debe ser parte de un plan organizado e intencional. La innovación debe ser fomentada, recompensada y apoyada. Nuestras organizaciones deben tratar de identificar nuevas ideas, probarlas con un conjunto apropiado de resultados comerciales y luego comunicar el aprendizaje tanto de los ganadores como de los perdedores en toda la organización.
Las cuentas de redes sociales deben existir con el único propósito de interactuar con los compradores, no como otro canal para mensajes promocionales. Los blogs deben hablar de las necesidades del lector, no del autor. Y a los “fans” les debería gustar tu página porque estás proporcionando algo de valor.
Estoy de acuerdo con el propio Marcus Starke de SAP en que la innovación, como el concepto de convertirse en una empresa social, debe “infundirse en el ADN de nuestras organizaciones”. Y me gusta mucho cómo Marcus desafía a los líderes a cambiar. La innovación debe hacernos avanzar y, por lo general, tenemos que decidir qué deja de hacerlo antes de que podamos empezar algo nuevo.
Pero volvamos a divertirnos un poco. Comparta conmigo sus ejemplos favoritos de marketing de “marcar la casilla” ¡Y gracias a todos los que proporcionaron estos excelentes ejemplos!
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