En los últimos años, los clientes esperan una comunicación versátil de las marcas de comercio electrónico. No es difícil ver por qué: los clientes utilizan una variedad de canales de marketing en su rutina diaria, lo que significa que quieren que las marcas distribuyan información a través de diferentes plataformas.
Pero no todos los canales de marketing son iguales. Algunos requieren que gastes dinero para presentar información a clientes potenciales, mientras que otros te permiten distribuir contenido de forma orgánica.
En esta publicación, desglosaremos la definición de un canal de marketing, compartiremos ejemplos de diferentes canales y le brindaremos un marco para seleccionar los adecuados para su negocio.
¿Qué es un canal de marketing?
Un canal de marketing es el medio que utiliza para comunicarse con su público objetivo. Hay dos tipos principales de canales:
- Canales pagos Son medios en los que se gasta dinero para distribuir información a clientes potenciales.
- Canales orgánicos son medios en los que creas y compartes contenido sin pagar para distribuirlo a las personas, como las redes sociales o el correo electrónico.
La combinación de canales de marketing que elija definirá la estrategia general de marketing de su empresa.
Los mejores canales de marketing.
1. Marketing por correo electrónico
El uso del correo electrónico para promocionar los productos o servicios de su empresa se denomina marketing por correo electrónico. Puede ejecutar una campaña de correo electrónico completa o enviar un correo electrónico único para alertar a las personas sobre una promoción o venta. Los correos electrónicos también se pueden enviar durante momentos clave del recorrido del cliente, como cuando los clientes se unen por primera vez a su lista de correo electrónico o completan el pago en su sitio web.
Antes de enviar un correo electrónico a clientes potenciales, deberá reunir sus contactos. Muchas marcas ofrecen un descuento único al crear su lista de correo electrónico. Por ejemplo, la marca de extensiones de cabello. cabello lujoso ofrece un descuento en el primer pedido y consejos exclusivos para el cabello para los nuevos suscriptores de su lista de correo electrónico.
Si está pensando en aprovechar el correo electrónico para interactuar con los clientes, le recomendamos priorizar a las personas que aún no están decididas a comprar en su empresa. Llegar a las personas que están en la fase de consideración con toques personalizados y mensajes adicionales puede generar una gran cantidad de ingresos incrementales.
2. Marketing en redes sociales
El marketing en redes sociales puede ser una excelente manera de encontrar, interactuar y establecer relaciones con audiencias específicas. Dependiendo de lo que vendas, es posible que puedas tocar la fibra sensible de las comunidades en Facebook, Instagram o TikTok. Estas son las personas que escucharán su historia y comprarán en su empresa.
A diferencia de la publicidad gráfica o paga, publicar contenido en sus propios canales de redes sociales se incluye en el marketing orgánico, porque no paga por los clientes potenciales. Establecer una presencia en las redes sociales puede ayudarlo a generar seguidores, colaborar con personas influyentes para aumentar su alcance y vender productos directamente dentro de la plataforma.
3. marketing de afiliación
El marketing de afiliación implica trabajar con profesionales que anuncian sus productos en su nombre. Sus afiliados utilizan un enlace especial o un código promocional para enviar clientes a su tienda a través de publicaciones de blog, reseñas y contenido de redes sociales. Por ejemplo, un blogger de moda podría enumerar una variedad de artículos de su tienda de ropa como parte de una publicación de “mejores selecciones” para la temporada.
Siempre que alguien utiliza un enlace de afiliado para comprar un artículo, el afiliado obtiene una parte de las ventas en forma de comisión. Este tipo de marketing funciona bien porque aprovecha la credibilidad de un afiliado para promocionar su negocio entre la audiencia. Es más probable que las personas compren artículos recomendados por personas en quienes confían.
La clave del éxito es encontrar los afiliados adecuados que tengan una conexión existente con su público objetivo. Para aprovechar al máximo este canal de marketing, consulte Qué es el marketing de afiliados: una guía para principiantes.
4. Marketing de referencia
Los clientes confían mucho más en una recomendación de un familiar o amigo que en una publicación de blog o un anuncio pago. Por eso el marketing de referencia es tan eficaz: anima a las personas a compartir el nombre, los productos o el sitio web de su marca con personas que conocen bien.
El marketing de referencia es similar al marketing de afiliación en el sentido de que utiliza enlaces específicos para vincular una referencia a un titular de cuenta o cliente existente. Sin embargo, en lugar de pagar una comisión a los clientes recomendados, puede recompensarlos con descuentos en su próxima compra, envío gratuito o acceso a beneficios exclusivos.
Algunas campañas de marketing de referencias recompensan tanto a la persona que realiza la recomendación como al nuevo cliente. Por ejemplo, todos los pájaros le ofrece $15 de descuento por cada persona que compre a través de su referencia, y el nuevo cliente también obtiene $15 de descuento en su primer pedido.
5. Marketing de motores de búsqueda de pago
El marketing de motores de búsqueda, también conocido como SEM, implica estrategias orgánicas y pagas para aumentar su visibilidad en motores de búsqueda como Google y Bing. Con el marketing de motores de búsqueda de pago, usted paga una tarifa para que sus anuncios se muestren encima de otros resultados de búsqueda cuando los clientes buscan un término específico.
Al centrarse en la intención de su público objetivo con sus estrategias SEM, puede mejorar sus posibilidades de conectarse con clientes que ya están interesados en comprar su producto o servicio. Por ejemplo, una empresa de contabilidad podría dirigirse a personas que buscan “contadores cerca de mí”.
El marketing de motores de búsqueda pagado también lo lleva a la cima de los resultados de búsqueda más rápido que los anuncios orgánicos. Sin embargo, muchas empresas utilizan el marketing de motores de búsqueda de pago y la creación de contenido orgánico en conjunto.
6. Marketing por SMS
El marketing por SMS implica el envío de mensajes de texto directos a clientes nuevos o habituales. El objetivo de esta estrategia de marketing, al igual que el email marketing, suele ser educar, vender o fidelizar.
Las marcas a menudo necesitan ofrecer un incentivo de registro debido a lo personal que es el canal de SMS. Pero su naturaleza directa e inmediata es lo que lo hace tan eficaz. Según Gartnerlas tasas de apertura de SMS pueden llegar al 98%, mientras que las tasas de clics de SMS pueden alcanzar el 45%; estas cifras deberían impulsar a cualquier marca a agregar SMS a su estrategia de marketing.
La clave del marketing por SMS es llegar a tu audiencia con moderación y sólo cuando tengas algo interesante que ofrecer. Por ejemplo, olipop, una alternativa saludable a los refrescos, aprovecha el marketing por SMS para informar a los consumidores sobre sus nuevos sabores. Ha disfrutado de un gran éxito y con una campaña la marca obtuvo alrededor 30.000 dólares en 15 minutos.
7. Optimización de motores de búsqueda
La optimización de motores de búsqueda, o SEO, es un canal eficaz para presentar su marca a una amplia audiencia. Implica conseguir que una página web, como la página de un producto, satisfaga la intención de los usuarios de los motores de búsqueda. Por ejemplo, una persona que busca activamente algo como “funda retro para iPhone en venta” probablemente tenga la intención de realizar una compra, por lo que su página web debe optimizarse para satisfacer sus necesidades, es decir, debe permitirle comprar el producto.
Satisfacer la intención de búsqueda es clave para aparecer más arriba en los resultados de búsqueda. Cuando los motores de búsqueda como Google ven que una marca de comercio electrónico cumple con las expectativas de los usuarios, la recompensan clasificando su sitio web en una posición más alta en su plataforma de búsqueda.
Marca de accesorios electronicos. CASETiFY ha tenido éxito con el SEO de comercio electrónico. Su página de colección de casos retro se ubica en la primera página de resultados de búsqueda para esa misma consulta.
8. Marketing de eventos
Ya sea una feria comercial, una feria de artesanía o un mercado de agricultores local, mostrar sus productos a los clientes en persona puede ayudar a que su marca madure. Aunque asistir a eventos puede resultar útil en cualquier etapa de su negocio, puede resultarle especialmente útil validar una idea en los primeros días.
Obtenga comentarios en tiempo real, comprenda mejor qué mensajes de marketing funcionan y forje relaciones con su público objetivo.
9. Marketing de asociaciones
El marketing de asociación se refiere a trabajar con otra empresa para atraer a la audiencia de esa empresa. Para los minoristas en línea, esto podría incluir colaboraciones de productos, en las que usted selecciona un producto con otra empresa y ambos lo venden en sus tiendas. El socio puede ser un minorista o una marca cuya audiencia sea similar a la suya.
Por ejemplo, una popular empresa de colchones Casper asociado con una marca de muebles de alta gama Olmo occidental para que los compradores pudieran probar su cómodo colchón en los elegantes muebles de dormitorio de este último antes de comprarlo. Tales colaboraciones son mutuamente beneficiosos y aumentan la exposición a una base de clientes más amplia.
10. Marketing por correo directo
Enviar a los clientes un artículo físico por correo postal se denomina marketing por correo directo. Este canal de marketing se puede seguir en diferentes estilos. Por ejemplo, podría ejecutar una campaña de correo directo con una postal con un código de cupón, mientras que otra marca podría anunciar una oferta o una nueva variante de producto. Tenga en cuenta que muchas empresas optan por enviar catálogos completos.
Por ejemplo, la marca de ropa de cama DTC Brooklinen envía folletos resistentes que describen las características y beneficios de su producto.
Priorice los mejores canales de marketing para su negocio
Antes de seguir adelante con cualquier canal de marketing, evalúe su modelo de negocio, los recursos que tiene y en qué es bueno. Hacer esto le ayudará a identificar los mejores canales para empezar.
Además, puede realizar una investigación de mercado para determinar cuál debería ser su combinación de canales. Comprender a su público objetivo, dónde pasan tiempo en línea y qué los motiva le ayudará a elegir las plataformas adecuadas para el marketing centrado en el cliente.
Preguntas frecuentes sobre canales de marketing
¿Qué es un canal de marketing?
Un canal de marketing es el medio que utiliza para comunicarse con su público objetivo.
¿Cuáles son algunos ejemplos de canales de marketing?
- Correo de propaganda
- Marketing de medios sociales
- La comercialización del afiliado
- marketing de referencia
- Búsqueda pagada (SEM)
- marketing por SMS
- SEO
- Evento de mercadeo
- marketing de asociación
- Marketing por correo directo
