Las redes sociales son parte de la vida cotidiana de la mayoría de las personas, y las empresas las utilizan en masa para conectarse con los clientes.
Las empresas están utilizando las redes sociales de formas innovadoras para conectarse con los clientes y evitar la sobrecarga de información. Las empresas pueden utilizar el marketing en redes sociales para hacer crecer su base de clientes y conectarse con los consumidores a lo largo de generaciones.
Las redes sociales son utilizadas por 58,4% de personas en todo el mundo durante dos horas y 27 minutos cada día en promedio. Los videos, el servicio al cliente y la escucha social son solo algunas de las nuevas posibilidades para usar las redes sociales.
¿Cuáles son las 10 tendencias de las redes sociales en 2023?
Al distinguirse en un mar de ruido digital, mantenerse al tanto de las redes sociales y las tendencias de marketing puede ayudar a las empresas a llegar a los clientes. Las mayores tendencias de las redes sociales para 2023 se enumeran a continuación:
- TikTok crecerá en popularidad.
- El comercio social seguirá creciendo.
- El contenido de video seguirá gobernando.
- La realidad aumentada será ampliamente utilizada.
- El marketing de influencers sigue en expansión.
- Las redes sociales tienen un papel importante en el servicio al cliente.
- La escucha social será utilizada por más empresas.
- La orientación local aumentará.
- El audio social se volverá más popular.
- AI apoyará el desarrollo de contenido.
Echemos un vistazo más de cerca a ellos.
TikTok crecerá en popularidad
TikTok anunciado tener más de mil millones de usuarios mensuales activos en septiembre 2021y todavía se está expandiendo.
TikTok es esencial para las empresas que desean conectarse con consumidores más jóvenes. Es un canal clave para millennials y Generación Clientes Z.
TikTok es una buena plataforma para que las empresas promuevan el uso de videos de formato corto, ya que es muy apreciado por el público más joven. TikTok también incluye instalaciones para crear perfiles de empresas y anuncios para hacer crecer su red.
El comercio social seguirá creciendo
Según la investigación de Cisco, 82% de todos los consumidores el tráfico de Internet estará compuesto por contenido de video. Pero a medida que más personas miran videos cortos, como los de TikTok, Reels de Facebook, Shorts de YouTube y Reels de Instagram y Stories, las películas de formato largo son cada vez menos populares.
Además, las empresas están utilizando transmisiones en vivo para interactuar con los clientes. Estas películas pueden transmitir una historia, mostrar un producto en acción, anunciar un evento o proporcionar otros mensajes corporativos. Según HootSuitelos videos de las redes sociales no deben durar más de un minuto.
El contenido de video seguirá gobernando
Las compras directas de productos a través de las redes sociales se convertirán en algo habitual. Los sitios de redes sociales se están convirtiendo en plataformas minoristas con tiendas y publicaciones que se pueden comprar. Según Sprout Social, 98% de los compradores quiere comprar redes sociales.
Las empresas deben concentrarse en hacer posible la menor cantidad de clics para lograr la experiencia de compra óptima. Esto puede lograrse concentrándose en sus productos más vendidos en lugar de abrir una tienda completa.
Los mundos de las redes sociales y el comercio electrónico también están cambiando debido a las compras del metaverso. Un ejemplo de esto es el Tienda Roblox y Forever 21que permite a los usuarios comprar ropa que coincida con sus avatares.
La realidad aumentada será ampliamente utilizada
Las redes sociales se conectarán con otras tecnologías, como la realidad virtual (VR) y la realidad aumentada (AR), brindando mayores oportunidades para la participación del consumidor.
Mientras realidad virtual la adopción aún está en su infancia, AR ahora se está utilizando en Instagram y Snapchat para mejorar los gráficos compartidos. Por ejemplo, Snapchat emplea AR para todos sus filtros de imagen para transformar a los humanos en animales, hacer que parezca que están usando cosméticos, darles anteojos de sol u otros cambios estéticos.
Sin embargo, hay más usos para AR que simplemente filtros de imagen. Además, los clientes pueden obtener una vista previa de los artículos. Los clientes pueden ponerse gafas digitalmente o ver cómo encajan los muebles en un espacio.
El marketing de influencers sigue en expansión
Aunque no es nuevo, el marketing de influencers no va a ninguna parte. Los influencers constantemente promocionan productos en las redes sociales.
El marketing de influencers puede no ser tan costoso como otros tipos de marketing o publicidad, pero aun así produce resultados. Según una encuesta de Influencer Marketing Hub, 90% de los vendedores dijo que el marketing de influencers fue exitoso.
Otro sitio de redes sociales que ofrece marketing de influencers es LinkedIn. LinkedIn proporciona Acelerador de creadores, un programa para ayudar a los creadores a construir sus comunidades, aunque los dos no suelen estar asociados. Esto demuestra el deseo de la empresa de invertir más en creadores e influencers.
Las empresas pueden lograr más que simplemente generar prospectos mediante el uso de personas influyentes. Los influencers pueden ayudar a fomentar la lealtad y el compromiso de los clientes.
Las redes sociales tienen un papel importante en el servicio al cliente
Las redes sociales como medio para el servicio al cliente surgieron gradualmente a medida que las personas se dieron cuenta de su acceso directo a las empresas. Las empresas responden a las consultas o inquietudes publicadas por los clientes.
Según la encuesta mundial State of Customer Service de Microsoft, el 54 % de los participantes de todo el mundo tuvo opiniones más positivas de las empresas que reaccionaron a las quejas o solicitudes de atención al cliente en las redes sociales. Los clientes reconocen la importancia de dejar comentarios en las publicaciones.
Más empresas utilizarán la escucha social
Las empresas pueden utilizar las redes sociales para obtener información y puntos de vista. Las empresas pueden escuchar el mundo de los consumidores mediante el uso de soluciones de escucha social. Aquí hay algunas herramientas para la escucha social:
- Clarabridge
- hubspot
- Últimamente
- brote social
- Hootsuite
La escucha social tiene como objetivo vigilar cualquier chat en línea y comprender las respuestas.
Las empresas pueden aprender a través de la escucha social cómo publicidad, marca percepcionesy otra información afectan las demandas y los deseos de los consumidores.
La orientación local aumentará
Las empresas pueden atraer clientes locales utilizando la orientación basada en la ubicación. El uso de etiquetas geográficas en el material de las redes sociales para llegar a una audiencia específica es una estrategia frecuente para ubicar a los locales.
Asegúrate de incluir una ubicación en la publicación, ya que los usuarios de las redes sociales pueden buscar contenido cerca de donde se encuentran. Instagram, por ejemplo, tiene una función de búsqueda de ubicación. Además, las empresas pueden “impulsar una publicación” en Facebook y elija las áreas objetivo de la audiencia para ayudar a reducir el alcance de la audiencia.
El audio social será más popular
Aunque el audio no es nuevo, su uso en las redes sociales sí lo es. Solo la voz humana se usa en audio para comunicarse con los oyentes, permitiéndoles escuchar mientras están en movimiento.
La aplicación de audio social Clubhouse fue muy popular en 2021, pero su política de solo invitación dificultó su uso para todas las empresas. Otros sistemas, sin embargo, ahora brindan soluciones de solo audio. Para respaldar el contenido de audio, Facebook ahora ofrece herramientas como Soundbites, podcasts y Rooms.
Evento en vivo streaming, mensajes de voz, música, salas de audio en vivoy las reuniones son tendencias actuales de audio social.
La IA apoyará el desarrollo de contenido
El año 2023 será significativo para la IA y, según Forrester, el mercado del software de IA se expandirá un 50 % más rápido que el de otro software. Software que genera contenido de IA, como ChatGPTCopyAI y Jasper, pueden ser utilizados por empresas para crear publicaciones en redes sociales.
Si bien la IA puede ayudar con la redacción publicitaria, no puede reemplazar el material personalizado y confiable creado por escritores humanos. La IA puede ayudar en la creación de contenido delineando o reformateando la información actual para su uso en diferentes contextos, como el marketing por correo electrónico o las redes sociales.
Más empresas pueden utilizar IA tecnologías para sugerir formas de impulsar la interacción del usuario y adaptar sus publicaciones y subtítulos para atraer a sus mercados objetivo.
Los siguientes artículos lo mantendrán al tanto de los desarrollos más recientes en la aplicación de la IA a la prestación de servicios.
Conclusión
Las redes sociales continúan desempeñando un papel crucial en la vida cotidiana de las personas, y las empresas están aprovechando su poder para conectarse con los clientes en innovador maneras. La creciente popularidad de plataformas como TikTok, junto con el auge del comercio social y el dominio del contenido de video, resalta la naturaleza dinámica de las tendencias de las redes sociales.
La integración de la realidad aumentada brinda nuevas oportunidades para la participación del consumidor, mientras que el marketing de influencers sigue siendo una estrategia valiosa para las empresas. Además, la importancia de las redes sociales en el servicio al cliente y el uso creciente de las redes sociales herramientas de escucha demostrar aún más su impacto en las interacciones de los consumidores.
La orientación local, la aparición de audios sociales y la creciente dependencia de la tecnología de inteligencia artificial para el desarrollo de contenido son tendencias adicionales que dan forma al panorama de las redes sociales en 2023.
A medida que las empresas se esfuerzan por sobresalir en el ruido digital, mantenerse al tanto de estas tendencias les permitirá conectarse de manera efectiva con sus público objetivo e impulsar el éxito en un panorama en constante evolución de las redes sociales.
