El uso de formularios en línea ha tenido un poco de mala reputación últimamente, pero a decir verdad, los formularios en línea siguen siendo la forma más fácil de recopilar información del usuario y hacer que el contenido premium sea exclusivo.
De una forma u otra, cada sitio web utiliza formularios, ya sea para capturar datos de clientes potenciales, acceder a contenido premium o facilitar el registro de eventos. La razón por la que el diseño de formularios es tan importante es porque puede marcar la diferencia entre generar una nueva oportunidad de venta y hacer que un visitante rebote.
Los prospectos que visitan su sitio web a veces pueden molestarse con los formularios intersticiales que solicitan información personal. Por otro lado, la forma correcta que aparece en el momento adecuado en un contexto relevante puede aumentar las tasas de participación y abrir un diálogo con nuevas perspectivas.
En línea con esto, los formularios en línea son una herramienta increíble para la generación de leads B2B. Se pueden utilizar de varias maneras, lo que le permite obtener la información que necesita para crear una base de datos que puede utilizar para la distribución de sus comunicaciones de marketing.
Los formularios en línea lo hacen todo más fácil. Permiten que los prospectos dejen un mensaje al que puede responder cuando lo desee. Claro, es importante responder rápidamente, pero la mayoría de las organizaciones no tienen los recursos para facilitar las comunicaciones en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
A continuación se presentan algunos de los diferentes formularios en línea que puede usar para su sitio web, junto con algunos consejos que debe saber para asegurarse de que lo está haciendo bien.
Tipos de formularios en línea
Inscríbase al boletín
Los formularios de suscripción a boletines son bastante simples y solo requieren uno o dos campos para que los usuarios los envíen. Cuando un usuario envía un formulario de suscripción a un boletín informativo, está expresando su deseo de consumir su contenido de forma regular. Esto abre un canal para la comunicación de marketing.
Los boletines son una de las mejores formas de generar y empujar clientes potenciales hacia la lealtad y la promoción. El acto de mantenerse en contacto con una marca hace que sea más probable que un usuario participe y mantenga la marca en la mente cuando está lista para tomar una decisión de compra.
Contacto de ventas
A veces, un prospecto termina con la etapa de consideración y está listo para que ocurra la venta. Puede recopilar su información y dirigirlos directamente a su equipo de ventas sin sudar.
Tenga en cuenta que un formulario de contacto de ventas NO es lo mismo que un formulario en su página “contáctenos”. Es un formulario que solicita información específica de ventas y los conecta directamente con el departamento de ventas lo más rápido posible porque están casi listos para realizar una compra.
Registro de eventos
Organizar un evento puede ser una tarea desafiante, pero con un formulario en línea centrado en la gestión de los asistentes, puede proporcionar fácilmente información específica del evento, como la justificación y detalles básicos como la hora, el lugar, el calendario del evento y cómo confirmar su asistencia.
Comentarios de los clientes
Estos formularios/encuestas vienen después de que su cliente haya recibido el producto o servicio. Hay ciertas preguntas que tal vez quieras hacer aquí como:
¿Qué tan satisfecho estuvo con el producto/servicio? ¿Qué tan satisfecho estuvo con el proceso de venta? ¿Qué tan probable sería que nos recomiendes a un amigo? ¿Como supiste de nosotros?
Esta información será útil para determinar los próximos pasos de su negocio en la evaluación del desempeño.
Pedidos y pagos en línea
Ya sea que esté vendiendo un producto o un servicio, los prospectos deben tener la opción de comprar según su conveniencia. Por lo tanto, es una buena idea incluir un pedido en línea y un formulario de pago en su sitio web para obtener conversiones de ventas inmediatas.
Simplemente parece contrario a la intuición hacer que sus clientes esperen antes de poder pagarle, por lo que depende de usted hacer que el proceso de compra sea lo más fácil y conveniente posible.
Registro de cuenta
Los sitios web de redes sociales utilizan formularios de registro de cuentas para recopilar datos de registro de usuarios antes de otorgar acceso a contenido exclusivo. Tome Facebook, Twitter e Instagram, por ejemplo. Los usuarios no pueden interactuar con estas plataformas a menos que creen una cuenta.
Si tiene una empresa que requiere membresía, también puede utilizar este formulario. No presiona a sus clientes para que se comprometan de inmediato. Siempre puede enviarles comunicaciones de marketing en el futuro para impulsarlos hacia una decisión de compra.
Comentarios de los visitantes del sitio web
Este tipo de formulario es para empresas que intentan descubrir y segmentar su audiencia en línea. No puede asumir que estas personas son lo mismo que sus clientes porque, bueno, son solo visitantes del sitio web.
Sin embargo, la información que obtiene de este formulario de comentarios aún puede ayudarlo a determinar dónde se pueden realizar mejoras en su sitio web. Esto es excelente para probar diferentes diseños de diseño y las mejores prácticas de UX.
Registro del concurso
Como sugiere el nombre, este es un formulario que permite a los usuarios registrarse para participar en un concurso. Los concursos son estrategias muy atractivas que pueden ayudar a crear conciencia de marca.
Si bien los usuarios enviarán este formulario principalmente por la posibilidad de ganar un premio y nada más, aún debe hacer un seguimiento después de que finalice el concurso con el objetivo de convertirlos de concursantes en oportunidades de venta.
Donación
Apoyar causas es mucho más fácil con la ayuda de un formulario de donación. Al igual que con los formularios de pedido y pago, la información de su cliente debe estar segura en una base de datos organizada.
La información de su cliente puede ser su puerta de entrada para ofrecerle más oportunidades, como invitaciones a eventos y otras donaciones que pueden realizar en el futuro.
Evaluación/auditoría gratuita
Ofrecer evaluaciones gratuitas es una forma efectiva de generar clientes potenciales para las empresas, especialmente para las empresas B2B SaaS. Y se necesita cierto tipo de formulario para atraer a los usuarios a registrarse.
Los formularios de evaluación gratuitos son breves y solo contienen una cantidad mínima de campos, como el nombre y la dirección de correo electrónico. El objetivo de una evaluación gratuita es mostrar a los prospectos el valor potencial de su servicio, así que recuerde hacer que el proceso de registro sea lo más fácil posible.
Mejores prácticas para formularios de registro
Ahora que conoce las opciones de su formulario de registro, ¿qué se necesita para tener una página de destino de alta conversión?
Los formularios en línea complejos solo abrumarán y ahuyentarán a sus clientes. Una buena regla general es pedir solo la información que realmente necesita para la siguiente etapa del proceso de marketing/ventas.
Debido a que los dispositivos móviles ahora representan más tráfico que las computadoras, se recomienda encarecidamente que haga que su formulario sea compatible con dispositivos móviles.
El móvil tiene que ver con la velocidad y la accesibilidad. Si la fuente es demasiado pequeña para leer o los botones son demasiado difíciles de presionar, estará matando sus posibilidades de conversiones móviles.
Sus clientes definitivamente apreciarán resaltar el campo actual que están escribiendo o permitir datos precargados. Además, debe implementar un sistema de validación de entrada para notificarles si cometen algún error potencial, para que puedan corregirlo inmediatamente antes de presionar el botón Enviar.
Como estoy seguro de que ya sabe, escribir en dispositivos móviles no es tan fácil como hacerlo en una computadora. Por eso es una buena idea minimizar la necesidad de escribir al incluir cuadros desplegables y otros campos seleccionables.
Punto clave
No existe una manera más fácil de generar clientes potenciales que permitir que los prospectos le den su información y consentimiento. Solo tenga en cuenta que hay un tipo específico de formulario para casi todo. Mantenga una referencia de estos consejos para asegurarse de que está usando el correcto cuando llegue el momento.
La publicación 10 tipos de formularios en línea (y cómo usarlos) apareció primero en PureB2B.
