Hola chicos, imagínense a ustedes mismos a punto de enviar su solicitud y su tecla enter no funciona correctamente. O tal vez una fila completa de teclas está tardando una eternidad en responder. Peor aún, el teclado se cierra por completo.
Antes de llevar su computadora portátil a un taller de reparación o llamar al servicio de atención al cliente, asegúrese de revisar esta lista de técnicas de resolución de problemas, independientemente de si tiene una computadora portátil Apple MacBook o Windows. Normalmente puedes.
Averigüemos si el problema radica en el hardware o el software:
Intente reiniciar su máquina e ingresar a UEFI o BIOS para tratar de averiguar qué está causando el problema. Su computadora debería haber proporcionado instrucciones sobre qué tecla presionar en la parte inferior de la pantalla.
Si no puede ingresar al BIOS o navegar con su teclado, existe una gran posibilidad de que tenga un problema de hardware. El problema es con Windows si puede acceder al BIOS y las claves problemáticas funcionan normalmente allí.
Para problemas de software:
REINICIA TU PORTÁTIL
Reiniciar la computadora y apagarla y volver a encenderla suele ser lo primero que debe intentar cuando se encuentra con un problema de computadora que es lo suficientemente importante como para evitar que termine su trabajo. Esto restablece todo el software, los controladores y las utilidades y borra la memoria de la computadora, lo que podría ser suficiente para restaurar la computadora portátil a la velocidad que tenía antes del accidente.
Leer: 6 formas de encender la computadora portátil sin el botón de encendido
REINSTALE SU CONTROLADOR DE TECLADO
Si habitualmente instala software de terceros o apaga su computadora sin usar el comando Apagar, el controlador a cargo de su teclado puede tener problemas ocasionalmente. Seleccione Administrador de dispositivos en el menú de inicio, esto ayudará a expandir la sección de teclados.
Cualquiera de los elementos de esta sección que tengan un signo de exclamación amarillo junto a ellos podría indicar un problema. Todavía sugiero seleccionar Desinstalar controlador en el menú contextual cuando haga clic derecho en su teclado, incluso si no obtiene un signo de exclamación. Windows debería descargar automáticamente los controladores genéricos cuando se reanuda.
APAGA TU FILTRO Y TECLAS STICKY
Busque “Teclado de fácil acceso” en el menú Inicio y vaya a esa opción. Desactive Usar teclas de filtro para verificar si hace una diferencia si está seleccionado. Del mismo modo, asegúrese de que Use Sticky Keys esté desactivado en esta opción si su teclado está actuando de manera extraña.
ALTERAR LA DISPOSICIÓN DEL TECLADO
Es posible que su idioma o diseño de teclado haya cambiado accidentalmente si las teclas de su teclado funcionan pero emiten letras diferentes a las que implican.
El panel de configuración de idioma para Windows se puede encontrar abriendo el menú Inicio y escribiendo “Idioma”. Vaya a su lista de idiomas después de hacer clic en él. La opción Inglés (Estados Unidos) se seleccionará para la mayoría de los clientes de EE. UU. Luego haga clic en el botón Opciones y seleccione el teclado QWERTY.
MANTENER LAS ACTUALIZACIONES DEL SO
Desde la configuración, puede seleccionar la opción Actualización y seguridad y puede buscar actualizaciones. Si su sistema operativo Windows está desactualizado, esto puede ayudarlo a resolver su problema.
RESTAURAR SISTEMA
Si su computadora portátil tiene puntos de restauración guardados, puede utilizarlos para intentar que su teclado vuelva a funcionar.
Seleccione “Restauraciones del sistema” en el menú Protección del sistema. Elija un punto de restauración que ocurrió en un día en que su teclado estaba funcionando. Cuando aparezca alguna ventana emergente, haga clic en “Finalizar”. Reinicia tu computadora.
RESTABLECER SU PORTÁTIL
Es posible que deba reiniciar su computadora portátil si todo lo demás falla y lo peor llega a ser peor. Seleccione “Restablecer esta PC” en la configuración del sistema marcando la opción de Conservar archivos y espere hasta que el sistema se restablezca.
Para problemas de hardware:
VERIFIQUE SI HAY POLVO
Utilice un paño suave y una lata de aire comprimido para limpiar cualquier acumulación o suciedad de su teclado. Para limpiar el polvo, también puede sacudir suavemente su computadora portátil boca abajo. Pero antes de hacerlo, tenga cuidado de desenchufar y apagar su computadora portátil.
DESCONECTE LA BATERÍA
Si la batería de su computadora portátil es extraíble, retírela y conecte su dispositivo al cargador. Debido a que la batería se encuentra justo debajo de las teclas, en ocasiones contribuye a los problemas del teclado. Esto es particularmente cierto cuando la batería de la computadora portátil se sobrecalienta.
CONFIGURAR LA PLACA MADRE DE NUEVO
A veces, la conexión eléctrica entre el teclado y la placa base de la computadora portátil se rompe, dejándote con un teclado que rara vez o nunca funciona. Retirar la cubierta exterior y volver a colocar el cable de cinta en la base del teclado debería ser un trabajo fácil si es un profesional de TI. Si no tiene la confianza suficiente para hacerlo usted mismo, siga el consejo del experto.
TECLADO NO OPERATIVO
Si aún le queda tiempo en su garantía, llame a la línea de soporte técnico del fabricante de su computadora portátil si su teclado está roto. Si resulta que está usando un teclado defectuoso, no debería tener problemas para instalar uno nuevo en un centro de servicio.
Sin embargo, siempre es una buena idea hacer una copia de seguridad de su disco duro o eliminarlo por completo y conservarlo antes de entregar su computadora portátil a un técnico de servicio o enviarla a reparar. De esta manera, sus datos, que son el componente más crucial de su computadora portátil, aún estarían disponibles.
CONECTAR AL TECLADO EXTERNO
Intente conectar un teclado externo a su computadora portátil si el teclado de su computadora portátil aún no responde correctamente. Si su teclado incorporado tiene problemas de hardware o software. En la mayoría de los casos, este teclado funcionará correctamente independientemente de si su teclado incorporado tiene problemas de hardware o software. Puede usar este teclado mientras repara la computadora portátil o mientras espera el servicio.
Esperamos que estos ajustes resulten útiles para reparar el mal funcionamiento del teclado.
