Zoom es uno de los mejores servicios de colaboración remota que hay actualmente disponibles en el mercado. Tiene una participación de mercado significativa y viene con toneladas de caracterÃsticas que incluyen audio HD, video HD, la capacidad de agregar hasta 100 participantes en una cuenta gratuita y más. Pero la caracterÃstica más popular entre ellas es la capacidad de agregar fondos virtuales a su transmisión de video.
Esto no solo lo ayuda a ocultar su fondo real para mayor privacidad, sino que también le permite promocionar su marca y empresa mediante el uso de una imagen personalizada. Si ha tenido problemas con sus fondos virtuales, tenemos la guÃa perfecta para usted.
Hemos compilado una lista de algunas de las soluciones más comunes que pueden ayudarlo a resolver todo tipo de problemas con su fondo virtual de Zoom. Empecemos
Actualice su aplicación Zoom
Lo primero que querrÃa hacer para solucionar su problema de fondo virtual es buscar actualizaciones para su cliente Zoom, ya sea de escritorio o móvil. Si tiene este problema con su aplicación móvil, simplemente dirÃjase a Play Store o App Store, según el sistema operativo de su dispositivo móvil, y busque actualizaciones.
► Descargue la última aplicación Zoom
Si tiene una actualización pendiente, simplemente actualice la aplicación de zoom. Si está utilizando el cliente de escritorio, siga las instrucciones a continuación para buscar actualizaciones en Zoom. Inicie su cliente de escritorio Zoom y haga clic en su foto de perfil en la esquina superior derecha de la pantalla. Ahora haga clic en ‘Buscar actualizaciones‘.
Zoom ahora buscará actualizaciones disponibles. La duración de esto dependerá de la velocidad de su red, asà como de la cantidad de RAM que tenga libre en segundo plano.
Si no hay actualizaciones, deberÃa ver un cuadro de diálogo que dice ‘Estas actualizado‘. Pero si hay una actualización pendiente, simplemente siga las instrucciones en pantalla para actualizar su cliente de zoom.
Su cliente de escritorio Zoom ahora deberÃa estar en la última versión, lo que deberÃa permitirle usar fondos virtuales sin contratiempos si el problema que enfrentaba se debÃa a un error o una actualización fallida.
Asegúrese de que el fondo virtual esté habilitado
Sorprendentemente, si no puede ver la configuración para configurar un fondo virtual en su cliente de escritorio o aplicación móvil, es probable que se haya desactivado de forma predeterminada y deberá volver a activarlo manualmente.
Siga la guÃa a continuación para ayudarlo a activar el fondo virtual para su cliente de escritorio Zoom.
Paso 1: Abra este enlace en su navegador de escritorio e inicie sesión en su cuenta de Zoom con sus credenciales.
Paso 2: Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en ‘Ajustes‘ en la barra lateral izquierda de la ventana de su navegador y seleccione ‘Reunión‘ en la parte superior del panel derecho.
Paso 3: Ahora desplácese hacia abajo hasta que encuentre una opción titulada ‘Fondo virtual‘. Habilite el interruptor junto a él para habilitar fondos virtuales para su cuenta y su configuración se guardará automáticamente.
Etapa 4: DirÃjase a su cliente de escritorio Zoom en su sistema, haga clic en su imagen de perfil en la esquina superior derecha y seleccione ‘desconectar‘. Una vez que haya cerrado sesión, vuelva a iniciar sesión con sus credenciales de Zoom.
Ahora inicie una reunión de Zoom como lo harÃa normalmente y la capacidad de agregar un fondo virtual a su transmisión de video ahora deberÃa estar disponible para usted.
Puede verificar lo mismo haciendo clic en el ‘flecha arriba‘ en la esquina inferior izquierda de la ventana del cliente de escritorio de Zoom para la opción Video. DeberÃas ver una opción titulada ‘Elija fondo virtual‘.
¿Se cumplen los requisitos de hardware?
Agregar un fondo virtual a su transmisión de video requiere una potencia de procesamiento significativa, por parte de su sistema.
Esto significa que si tiene una PC con poca potencia, es posible que la capacidad de agregar un fondo virtual a Zoom no esté disponible para usted. Puede consultar los requisitos del sistema para usar un fondo virtual usando este enlace.
También puede dirigirse a su cliente de escritorio, hacer clic en su imagen de perfil y seleccionar la configuración. Desde allÃ, puede hacer clic en el ‘Fondo virtual‘ opción en la barra lateral izquierda.
Si ve un cuadro de diálogo que dice ‘La computadora no cumple con los requisitos‘ entonces significa que su sistema no tiene suficientes recursos para admitir agregar un fondo virtual a su transmisión de video en Zoom. Verá el siguiente mensaje que este usuario experimentó cuando ocurre tal escenario.
El fondo virtual no funciona desde Zoom
¿Fondo invertido? ¡Prueba esta solución!
Si su fondo de Zoom personalizado está invertido horizontalmente y los bordes alrededor del contorno de su cuerpo parecen ser más ásperos de lo normal, asegúrese de haber desactivado la opción de espejo para Zoom. Siga la guÃa a continuación para ayudarlo a deshabilitar la duplicación de su fondo Zoom virtual.
Paso 1: Si está en una reunión, haga clic en el ‘Video‘ en la esquina inferior izquierda de la ventana de Zoom y seleccione ‘Ajustes de video‘. Si no está en una reunión, inicie su cliente de escritorio Zoom, haga clic en su imagen de perfil en la esquina superior derecha de la pantalla y seleccione ‘Ajustes‘. Seleccione ‘Video‘ en la barra lateral izquierda del ‘Ajustes‘ video para acceder a su configuración de video para Zoom.
Paso 2: Ahora, en el panel derecho de la ventana Configuración, debajo de ‘Mi video‘ sección, desmarque la casilla para ‘Duplicar mi video‘. DeberÃa ser la segunda opción desde arriba.
Zoom guardará automáticamente los cambios realizados por usted. Si está en una reunión, querrá cerrar la sesión y volver a entrar para que los cambios surtan efecto. Si no está en una reunión, simplemente puede iniciar una para probar si se han aplicado las configuraciones.
problema de mezcla?
Si el fondo virtual establecido por usted se mezcla con su fondo real y causa fallas, entonces es probable que no haya suficiente luz en su entorno para ayudar a Zoom a distinguir entre los dos.
Puede intentar encender luces adicionales si es posible o agregar otra fuente de luz externa, como abrir una ventana. También puede mudarse a una habitación completamente diferente que esté mucho mejor iluminada, lo que deberÃa resolver el problema de la combinación con los fondos para usted.
¿El video personalizado no funciona?
Si tiene problemas para cargar un fondo de video personalizado en Zoom, es probable que haya problemas de codificación o que esté demasiado comprimido. También podrÃa ser que esté utilizando un formato diferente, ya que Zoom solo admite formatos .MP4.
Si alguno de estos es cierto para usted, entonces deberÃa intentar convertir su video a .MP4 con una mejor codificación y una mejor tasa de bits para obtener el mejor resultado. Puede hacerlo utilizando cualquiera de las aplicaciones gratuitas de conversión de video disponibles en el mercado.
Recomendamos usar el ‘freno de mano‘ transcodificador. Es gratuito, de código abierto y ofrece toneladas de opciones personalizables. También puede consultar esta guÃa que tiene un recorrido paso a paso para ayudarlo a través del proceso.
¿El administrador de su organización ha deshabilitado los fondos virtuales?
Si no está utilizando una cuenta de Zoom personal y, en cambio, está utilizando una proporcionada por su organización o universidad, es probable que su organización haya deshabilitado la capacidad de agregar fondos virtuales para sus usuarios.
Esto se puede hacer por varias razones, pero generalmente se debe a problemas de privacidad. Puede intentar ponerse en contacto con su administrador para que esta opción esté disponible para usted. Pero si va en contra de la polÃtica de la empresa o la universidad, es posible que no pueda agregar un fondo virtual a Zoom después de todo.
Asegúrese de que su fondo real sea de un color sólido con sombras mÃnimas y papelerÃa.
Para que Zoom aplique un fondo virtual en su video correctamente, debe asegurarse de que su fondo real consiste principalmente en un color sólido eso es estacionario y tiene sombras mÃnimas para mostrar. Si tiene una pared de color sólido detrás de usted, Zoom podrá mapear el contorno de su cuerpo y rostro con más precisión.
Fondos más limpios también significan sombras menores detrás de ti y por eso es importante que nuestro la cara y los alrededores están bien iluminados y recibe una fuente de luz uniforme. La página de soporte de Zoom recomienda que utilice una configuración de iluminación de 3 puntos para una aplicación ideal.
También es importante que sus antecedentes reales no consiste en objetos en movimiento que puede perturbar la consistencia del fondo virtual. Su transmisión de video puede incluir estos objetos no estacionarios como cortinas, ventiladores, mascotas, etc., lo que puede hacer que la herramienta de fondo virtual de Zoom piense que es parte de usted, mostrándolo frente a la imagen virtual de la misma manera que su rostro.
No use ropa que coincida con su fondo real o virtual
En una llamada de Zoom, no solo debe vestirse apropiadamente, sino que si desea aplicar un fondo virtual a sus videollamadas, también debe asegurarse de que su ropa no tenga el mismo color que su fondo real o virtual.
Si lo hace, los elementos que lleva puestos también se modificarán en el fondo virtual, lo que hará que sea incómodo para los demás verlo dentro de una reunión, ya que su rostro aparecerá en la pantalla sin cuerpo. Debe considerar no usar ropa de color azul o verde sólido cuando use fondos virtuales en Zoom, ya que la herramienta aplicarÃa el nuevo fondo a su vestido en lugar de su fondo.
Revisa tu formato de imagen o video
Para aplicar una imagen o video como fondo, no puede simplemente cargar cualquier archivo que tenga con usted y esperar que Zoom lo use como fondo virtual. Zoom solo admite los siguientes formatos de archivo y tamaños de archivo para usarlos como fondo virtual para las reuniones:
para imágenes: GIF, JPG/JPEG o PNG de 24 bits; resolución de hasta 1920 por 1080 pÃxeles; tamaño de archivo de hasta 5 MB
Para vÃdeos: formato de archivo MP4 o MOV; cualquier resolución entre 480 por 360 pÃxeles y 1920 por 1080 pÃxeles
Compruebe si su cámara web funciona correctamente
Si aún no puede aplicar fondos virtuales en Zoom, entonces es hora de que revise su cámara web predeterminada. En primer lugar, asegúrese de haber otorgado permisos de cámara para Zoom y de que ningún otro software en su PC esté usando la cámara web.
En segundo lugar, verifique si su cámara web funciona bien cuando usa el cliente web y si ha otorgado permisos de su navegador a la cámara antes de comenzar una reunión. Por último, verifique el software del controlador de su cámara web y asegúrese de que esté actualizado. Para que el fondo virtual funcione, es importante que su cámara pueda capturar su rostro y las cosas que lo rodean.
Usa estas alternativas de Zoom
Si ninguna de las soluciones antes mencionadas funciona para usted, entonces es hora de que pase a otro servicio de videollamadas que le permita cambiar el fondo a algo completamente diferente. En la publicación que hemos vinculado a continuación, encontrará una lista de aplicaciones y programas que le permiten cambiar su fondo o difuminarlo, como lo desee.
â–¶ Las mejores aplicaciones de videollamadas con desenfoque y funciones de fondo personalizadas
Esperamos que esta guÃa le haya ayudado a resolver sus problemas con los fondos virtuales de Zoom. Si tuvo algún contratiempo o tiene alguna consulta, no dude en comunicarse con nosotros utilizando la sección de comentarios a continuación.
