Si necesita manejar llamadas comerciales y de clientes a diario, una línea fija tradicional o un número de teléfono nunca es suficiente. Aquí es donde entran los números de teléfono virtuales. Los proveedores de VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) ofrecen números virtuales que no están vinculados a ningún operador o ubicación en particular.
Una vez que haya configurado un número virtual, tiene la opción de administrar las llamadas relacionadas con el negocio usando el mismo dispositivo que usa para sus llamadas personales. A medida que crece su negocio, los números de teléfono virtuales se vuelven aún más relevantes. Ya no tiene que estar restringido a llamadas de línea fija y todos los empleados de su empresa pueden usar el mismo número virtual.
Cómo funcionan los números de teléfono virtuales
Los números de teléfono virtuales no funcionan como los números de teléfono tradicionales. Estos números no requieren una tarjeta SIM, funcionan con VoIP para permitir llamadas en tiempo real a través de Internet. Los números de teléfono virtuales se almacenan en la nube y cuando un cliente llama al número, la llamada se enruta instantáneamente a cualquier dispositivo configurado para trabajar con él.
Por parte de los clientes, no hay una sola diferencia en la experiencia de llamadas y la calidad de voz general es mejor que las llamadas tradicionales. Siempre que tenga una conexión a Internet habilitada en el dispositivo, podrá recibir llamadas independientemente de su ubicación.
Los mejores sitios web de números de teléfono virtuales
Al elegir un proveedor de números de teléfono virtuales, debe considerar los problemas que puede enfrentar si su proveedor no es confiable. En algunos casos, es posible que las llamadas no se transmitan correctamente todo el tiempo y esto puede provocar la insatisfacción del cliente y la pérdida de ganancias.
Es muy importante obtener un proveedor confiable de números de teléfono virtuales, y para ahorrar tiempo y energía en la investigación, eche un vistazo a esta lista completa de las 15 mejores aplicaciones y sitios web de números de teléfono virtuales.
teléfono.com
Phone.com proporciona números de teléfono virtuales y servicios de VoIP a emprendedores, empresas emergentes y negocios. Le ofrecen soporte para una amplia variedad de dispositivos, le permite configurar su identificador de llamadas único y también obtiene soporte para mensajes de texto, registros de llamadas, llamadas en conferencia y más. Configurarlo también es bastante fácil y no requiere ningún hardware especial.
ventajas
- Ofrece soporte para usuarios ilimitados.
- Admite una amplia gama de dispositivos.
- Totalmente personalizable
- Precios razonables
Contras
- Retrasos con el servicio al cliente.
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Nextiva
Nextiva es uno de los principales proveedores de números de teléfono virtuales y tiene muchas características que pueden atraer a una variedad de personas. Ofrecen una gran confiabilidad y prácticamente no tienen tiempo de inactividad. En cuanto a las características, ofrece fax en línea ilimitado, colaboraciones de video, llamadas organizadas y sistema de mensajería, y un rastreador de productividad integrado.
ventajas
- Asequible para pequeñas empresas.
- Cero tiempo de inactividad
- Utiliza una línea de conferencia dedicada.
- Soporte para muchas integraciones estándar de la industria.
Contras
- No hay soporte para números internacionales.
LlamaHipopótamo
CallHippo proporciona un sistema telefónico virtual orientado a los negocios que es fácil de usar. Ofrece soporte para más de 100 integraciones con software líder en la industria. También tienen soporte de número de teléfono virtual local para más de 50 países en todo el mundo y algunas de sus características incluyen registros de llamadas, colas de llamadas, marcador independiente, servicio de reenvío de números de teléfono y mucho más.
ventajas
- Soporte para la integración con muchas aplicaciones.
- Atención al cliente confiable
- Proporciona función de grabación de llamadas
Contras
- Las tarifas de llamadas internacionales son más altas que las de otros competidores.
Saltamontes
Grasshopper es uno de los principales proveedores de números virtuales del mercado actual. Proporcionan aplicaciones intuitivas tanto para sus dispositivos móviles como para computadoras de escritorio. Este servicio de número de teléfono virtual está dirigido principalmente a pequeñas empresas y nuevas empresas. Cuenta con un asistente automático, soporte de identificación de llamadas, llamadas ilimitadas y ofrece instalaciones de portabilidad de números.
ventajas
- Ofrece una prueba gratuita
- Ideal para pequeñas empresas.
- plan de precios fijos
- Ofrece una gran fiabilidad
Contras
- Sin funciones de llamadas internacionales.
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llamada poderosa
MightyCall ofrece una solución económica para grandes empresas y equipos. Le permite conectar un número ilimitado de usuarios a una sola cuenta. También obtiene funciones útiles como detección de llamadas, operador automático, transcripción de correo de voz y funciones de CRM.
ventajas
- Función de grabación automática de llamadas
- Enrutamiento de llamadas VIP o lista negra
- Usuarios ilimitados conectados a una sola cuenta comercial.
- Económico
Contras
- Carece de fax virtual
- Errores ocasionales en las aplicaciones.
centralita virtual
VirtualPBX brinda soporte tanto para pequeñas empresas emergentes como para grandes empresas y tiene una amplia gama de funciones. Obtiene una variedad de planes que son escalables según el tamaño de su negocio. Sus características incluyen conferencias de audio, minutos ilimitados, distribución automática de llamadas y mucho más.
ventajas
- Planes asequibles para pequeñas empresas.
- Buen servicio al cliente
- Funcionalidad de software avanzada
- Ofrece una gran fiabilidad
Contras
- Proceso de configuración complicado
ruta de conversación
Talkroute proporciona una de las experiencias de usuario más sencillas e intuitivas para empresas de rápido crecimiento. Combinan un software bien diseñado con el sistema telefónico virtual tradicional para proporcionar una amplia gama de funciones como apilamiento de llamadas, desvío de llamadas y soporte para diferentes sistemas.
ventajas
- Relativamente asequible
- Fácil de usar
- Aplicación fácil de usar
- Soporte para horarios personalizados
Contras
- No se incluye asistente automático con el plan básico.
- Falta de fax virtual
8×8
8×8 proporciona servicios de números de teléfono virtuales a pequeñas y grandes empresas por igual. Esta es una de las mejores opciones para las pequeñas empresas que buscan establecer centros de llamadas. Incluye un sistema IVR, identificador de llamadas, detección de llamadas, asistente automático, correo de voz y funciones de grabación de llamadas, por nombrar algunas.
ventajas
- Ofrece reuniones de audio y video con pantalla compartida
- Números fáciles de portar
- Soporte de integración para una variedad de aplicaciones.
- Soporte para llamadas internacionales
Contras
Voz UniTel
UniTel Voice es un proveedor de sistemas telefónicos virtuales conocido por sus servicios. Sus servicios son los más adecuados para nuevas empresas, autónomos y emprendedores. Al igual que otras aplicaciones y sitios web en esta lista, UniTel Voice ofrece funciones como identificador de llamadas, saludos personalizados, transferencia de llamadas, asistente automático, grabación de llamadas y muchas más funciones a precios razonables.
ventajas
- Soporte para una gran cantidad de dispositivos
- Planes flexibles
- Muy fácil de configurar
- Extensiones únicas para diferentes empleados.
Contras
Teléfono de la oficina de Ooma
Ooma Office Phone es un conocido proveedor de números de teléfono virtual que ofrece sus servicios a precios asequibles. Proporciona funciones como correo de voz al sistema de correo electrónico, mensajería, fax virtual, llamadas telefónicas nacionales ilimitadas y bloqueo de llamadas, por nombrar algunas. Para obtener un número gratuito, hay algunos cargos adicionales, pero la confiabilidad de su servicio justifica el costo.
ventajas
- Ideal para pequeñas empresas o particulares.
- Precios muy asequibles
- Incluye todas las funciones básicas.
- Atención al cliente 24/7
Contras
- Los números gratuitos no son gratuitos.
- La aplicación de escritorio no está incluida en el plan base.
RingCentral
RingCentral es uno de los proveedores de números de teléfono virtuales más avanzados de esta lista. Ofrecen muchas funciones de administración de llamadas que pueden ser útiles para grandes empresas y emprendedores. Sus características incluyen correo de voz con video, listas de directorios, registros de llamadas y mucho más. También cuenta con transcripciones de llamadas de voz basadas en IA en tiempo real y proporciona análisis de voz después de finalizar sus llamadas.
ventajas
- Listado de directorios para un mayor alcance
- Integración avanzada de IA
- Gran interfaz de usuario de la aplicación
- Ofrece una prueba gratuita de 30 días
Contras
- Los precios pueden ser confusos para los nuevos usuarios.
VirtualPhone.com
Si planea operar su pequeña empresa a escala global, VirtualPhone.com es una excelente opción para usted. Brindan sus servicios de número de teléfono virtual en más de 120 países en todo el mundo, y obtienes 100 minutos de llamadas y mensajes gratis durante un mes. Sus características más destacadas incluyen horarios de llamadas personalizados, grabación de llamadas, IVR, chat de voz en vivo y mucho más.
ventajas
- Gran variedad de números de teléfono virtuales globales.
- Sin cargo por hasta 100 llamadas y mensajes por mes.
- Funciones de chat de voz en vivo
Contras
- Carece de transcripción de mensajes de voz
Freshcaller
Si está buscando un servicio de número de teléfono virtual simple y asequible, Freshcaller puede ser una excelente opción. Le permite elegir un número de teléfono gratuito, internacional o local y ofrece funciones como respuesta de voz de varios niveles, colas de espera, panel de control en tiempo real, métricas de llamadas y mucho más.
ventajas
- Ideal para pequeñas empresas y particulares.
- Fácil configuración
- Aplicación integrada para tomar notas
- Mecanismo de flujo de llamadas personalizable
Contras
- Cargos por llamadas entrantes/salientes además de los planes mensuales
Sonetel
Sonetel es uno de los pocos proveedores de números virtuales que ofrece llamadas gratuitas a través de su aplicación y números locales gratuitos. Proporcionan todas las características básicas en un paquete liviano. Sonetel ofrece grabación de llamadas gratuita, reenvío de llamadas en todo el mundo, respuestas de voz personalizables y mucho más.
ventajas
- Servicios de devolución de cargo del cliente
- Grabación gratuita de llamadas entrantes y salientes.
- Integración sencilla de widgets de chat
- Llamadas completamente gratis a través de la aplicación provista
Contras
eVoice
Si necesita un sistema integrado de teléfono y fax virtual para su negocio, eVoice puede ser una excelente opción. Cuenta con un operador automático, desvío de llamadas, fax entrante, correo de voz y un sistema integral de gestión de llamadas. También es bastante sencillo de configurar y usar.
ventajas
- Gran lista de características
- Ofrecer una prueba gratuita
- Variedad de opciones de suscripción
- Aplicación móvil bien construida
Contras
- Sin planes de llamadas ilimitadas
Conclusión
Obtener un número de teléfono virtual es esencial para cualquier tipo de negocio o puesta en marcha. Mantener un buen contacto con tus clientes y clientes es fundamental para tener éxito en esta industria. Los números de teléfono virtuales son una excelente manera de administrar sus llamadas comerciales fuera de su oficina y brindar un mejor servicio en general. Puede encontrar el sistema telefónico virtual que mejor se adapte a sus necesidades en la lista de reseñas compiladas aquí.
