¿Puedo ser honesto contigo por un segundo?
Hubo un tiempo allí cuando yo (un vendedor de Wishpond desde 2013) estaba un poco perdido. Después de leer y creer que entendía el marketing en redes sociales tan bien como la mayoría de las personas, me preocupaba que el enfoque de toda nuestra plataforma estuviera equivocado.
Lo estábamos haciendo muy bien, pero me preocupaba lo que veía como que nuestro negocio entregaba métricas de vanidad a empresas que no sabían nada mejor.
Sin una estrategia para convertir a los Fans de Facebook en clientes, todos los Seguidores, comentarios, acciones y Me gusta del mundo no significan tanto.
Todo eso cambió cuando lanzamos nuestra plataforma de marketing por correo electrónico y páginas de aterrizaje. De repente tuve la oportunidad de explicar exactamente cómo la gente podía sacar dinero real de Facebook.
Este artículo repasa 17 estrategias para vender en Facebook: estrategias que he visto funcionar y que hemos usado nosotros mismos.
Cubriremos:
Vender en Facebook a través de su perfil Vender en Facebook a través de publicaciones de Facebook Vender en Facebook a través de anuncios de Facebook Vender en Facebook a través de un concurso de Facebook
¡Vamos a rodar!
Vender en Facebook a través de tu perfil
#1. Agrega el CTA correcto a tu página de Facebook
Una de las reglas de la optimización de sitios web es hacer la vida lo más fácil posible para los visitantes. Cuanto más clara sea su información, más evidente será la llamada a la acción y mayores serán sus tasas de conversión.
Esto también es cierto en su página de Facebook.
Aquí hay un ejemplo del minorista de actividades al aire libre REI:
Bum, ahí mismo: “Compra ahora.“La gente sabe exactamente qué esperar si hace clic en ese botón.
#2. Dirija a los usuarios y fanáticos de Facebook a una página de destino específica de Facebook
Si alguien hace clic en una publicación o enlace específico de una campaña, lo último que desea hacer es enviarlo a su página de inicio.
Puede ser hermoso. Podría explicar quién eres y qué haces. Pero no corresponde a lo que hicieron clic en Facebook. Y eso significa que no está optimizado para recibir visitantes específicos de la campaña.
Incluso el CTA “Comprar ahora” de REI arriba. Ese botón no debería enviar a las personas a la página de inicio de REI, sino a las páginas de productos. Cualquiera que haga clic está listo para “comprar ahora”. ¿Por qué enviarlos a una página dedicada a explicar quién eres y tu declaración de misión?
En su lugar, cree páginas de destino específicas de la campaña con un solo objetivo de conversión.
Para obtener más información sobre las páginas de destino de Facebook, consulte “Páginas de destino de Facebook: 38 ideas, consejos y ejemplos”.
#3. Use testimonios de clientes en su sección Acerca de nosotros
Cuando se trata de su negocio, las personas confían en sus clientes anteriores mucho más que en usted. Seamos honestos, no eres exactamente imparcial.
Lance un testimonio en la sección Acerca de nosotros de su página de Facebook y la gente confiará más en usted cuando diga “Pruebe las nuevas herramientas organizativas innovadoras de AcmeApp y ahorre horas todos los días”.
#4. Capacite al administrador de su página de Facebook para realizar ventas
Responder a las publicaciones de sus fans y usuarios de Facebook no se trata solo de atención al cliente. También puede tratarse de comunicar de manera efectiva la propuesta de valor de su negocio o un punto de venta único.
Aquí hay un ejemplo simple de la herramienta de administración de redes sociales PostPlanner y su administrador de Facebook, Leeann:
Vender en Facebook a través de tus publicaciones
#5. Obtener con los tiempos
Sus publicaciones funcionarán mucho mejor (y sus productos) si coinciden con lo que los fanáticos y los usuarios de Facebook ya están pensando.
Aquí hay un ejemplo de Kate Spade de alrededor del Día de San Valentín:
#6. Aprovechar el contenido generado por el usuario
Esta es una de las mejores prácticas de participación en Facebook “Top 3” (por lo que no está directamente relacionada con obtener ventas en Facebook). PERO, interacción con la publicación = alcance orgánico, y el alcance orgánico significa que más clientes potenciales ven tu contenido (todo, incluidas las publicaciones centradas en las ventas).
Por lo tanto, esta recomendación de “contenido generado por el usuario” reemplazará todas las mejores prácticas que no incluyo.
Aquí hay un gran ejemplo de REI (tenga en cuenta el hashtag de marca “#OptOutside” – también una buena práctica):
Para obtener más información sobre cómo aumentar su participación en las publicaciones de Facebook, consulte mi artículo reciente “42 ideas de publicaciones en Facebook de empresas que saben lo que están haciendo”. Y aquí está “Cómo obtener más Me gusta en Facebook” si ese es su objetivo.
#7. Enfócate en lo que te distingue
Para algunas empresas, centrarse en lo que las distingue será la franela de comercio justo, para otras (como la plataforma de administración de redes sociales Hootsuite a continuación) es una nueva integración:
Use las publicaciones de Facebook como una forma de recordar constantemente a los fanáticos y no fanáticos que usted es mejor.
#8. Sea útil (y promueva productos en el camino)
Me encanta esta estrategia: el viejo Educate and Sell.
Esencialmente, muestre lo que se puede hacer con sus productos o proporcione contexto para su valor.
Aquí hay un ejemplo de proporcionar contexto para el valor de un producto de REI:
Y aquí hay uno que muestra lo que se puede hacer desde Home Depot:
#9. Vaya 80:20 con sus publicaciones educativas (luego pruebe esa proporción inmediatamente)
Es mucho más probable que las personas escuchen tus publicaciones de Facebook más vendidas si no vendes exclusivamente.
Si asocian sus publicaciones de Facebook con educación, contenido útil que pueden usar para mejorarse a sí mismos/su negocio/su guardarropa (lo que sea) cuando dice “Estamos muy orgullosos de lanzar una nueva integración con Acme CRM. Permitirá su negocio para realizar un seguimiento más eficaz del dinero que invierte en las redes sociales”.
Este es un ejemplo de una publicación educativa en Facebook de Hootsuite:
Por lo tanto, la recomendación es 80 % educativa y 20 % comercial, pero muchos minoristas podrán salirse con la suya con más del 30 % educativo, 70 % comercial. Solo vea lo que funciona para su negocio. ¿En qué proporción los fans dejan de interactuar con tus publicaciones?
Vender en Facebook a través de Publicidad
Los anuncios de Facebook son una excelente manera de vender en Facebook. Y, si realmente observa cuánto tiempo dedica a obtener tráfico orgánico para hacer clic en contenido comercial, probablemente sea más barato a largo plazo.
Echemos un vistazo a algunas de las mejores prácticas de anuncios de Facebook y ejemplos del mundo real:
#10. Obtener la audiencia adecuada
Se me mostró el siguiente anuncio de Facebook. Soy un ciudadano estadounidense que vive en Canadá. Tengo 28 años y soy hombre.
El siguiente anuncio de Facebook se mostró a mi colega. Tiene 26 años y tiene un pelo bonito.
#11. Aproveche lo que la gente está pensando
El valor no es inmutable. Te pagaré mucho más por un paraguas si está lloviendo a cántaros. Estaré más interesado en suscribirme a su rastreador de ROI de redes sociales si mi jefe me acaba de regañar por no mostrar a dónde se fue mi presupuesto.
Por eso es tan importante mantenerse al día con el mundo que te rodea al crear tus campañas de anuncios de Facebook.
Este es un ejemplo de Market Meats, que enmarca la propuesta de valor de su anuncio en términos del Super Bowl:
#12. Entregar valor claro
Necesito un incentivo para hacer clic en su anuncio de Facebook. No voy a hacerlo simplemente porque está ahí. Debe comunicar claramente la Por qué detrás del mensaje de su anuncio. Para muchas empresas (particularmente minoristas y comercio electrónico), la forma más fácil de incentivar mi clic es a través de un descuento o cupón que no puedo obtener en ningún otro lugar:
#13. Destaca con diseño
Algunas mejores prácticas de diseño de anuncios de Facebook:
Colores brillantes (quizás incluso un borde) Palabras llamativas como “gratis” Si corresponde, signos de dólar o porcentaje Un título corto con forma de gancho
Para obtener más información sobre las prácticas recomendadas y la segmentación de los anuncios de Facebook, echa un vistazo a “13 anuncios de Facebook que obtuvimos que eran justos en el dinero (y por qué)”. Para una mirada completa, consulte mi Guía completa de anuncios de Facebook.
Vender en Facebook a través de un Concurso
#14. Cree un concurso de Facebook que atraiga clientes potenciales, no solo participantes
La principal estrategia para hacer esto es elegir el premio correcto.
¿A quién engañamos? Su premio es responsable de aproximadamente el 90% del éxito o fracaso de su concurso.
Ahora, podrías regalar un viaje a Barbados, y la gente entraría por miles. Pero intente convertir a esas personas en clientes (el verdadero valor de un concurso) y no tendrá suerte.
No están realmente interesados en su negocio o productos. Están interesados en un viaje a Barbados. Una vez que pierden, nunca volverán.
En su lugar, regale un producto, una tarjeta de regalo o un paquete de productos. Regala algo que solo sea atractivo para tu mercado objetivo, y solo entrará tu mercado objetivo.
Después de todo, preferiría obtener 200 participantes y poder convertir el 20% de ellos en clientes de pago que obtener 1000 participantes y solo poder convertir el 1% de ellos.
Para obtener más información sobre cómo elegir el premio correcto del concurso, echa un vistazo a nuestro recurso con 101 ideas de premios del concurso.
#15. Diseña un concurso de Facebook que convierta
Mi recomendación es crear una página de concurso (usando una herramienta como la herramienta de concurso de Facebook de Wishpond) y luego incrustarla tanto en Facebook como en una página de su sitio web. Dirija a las personas en Facebook al concurso incrustado en una pestaña de su página (en lugar de enviarlas fuera de la plataforma), y a los destinatarios de su boletín informativo y a los visitantes del blog a su sitio web.
Aquí hay un ejemplo moderno de un concurso de Facebook del gimnasio femenino Lucille Roberts:
Mejores prácticas de diseño de concursos:
Un temporizador de cuenta regresiva alienta a los usuarios de Facebook a convertir en su concurso ahora, mañana no. Una promoción por tiempo limitado aumenta el valor subjetivo de lo que ofreces, ya que las personas no pueden obtenerlo en un mes. Muestra tu premio al frente y al centro y en alta resolución. Si una imagen es imposible, alguien disfrutando de su premio. Solo pide un nombre y una dirección de correo electrónico. Cualquier otra cosa, en esta etapa, solo reducirá las tasas de conversión del concurso. Si corresponde, agregue el testimonio de un cliente que demuestre la genialidad de su producto o premio. Cree una página en su sitio web que contenga las reglas y regulaciones de su concurso de Facebook. Enlace a esa página. No incluyas las reglas completas en la página de tu concurso.
#dieciséis. Use los incentivos para compartir para obtener participación en las redes sociales y promocionar su concurso
Este es un ejemplo de una ventana emergente de incentivo para compartir que aparece cuando alguien hace clic en “Participar hoy” en el concurso de Facebook de Lucille Robert que se muestra arriba.
Las personas nunca están más entusiasmadas con tu concurso que justo cuando ingresan. Ofrezca participaciones adicionales a estas personas a cambio de un Me gusta en su página de Facebook o un Compartir del concurso con su red.
#17. Haga un seguimiento de los participantes del concurso para lograr que realmente compren
Aquí es donde está el dinero con los concursos de Facebook. No tiene sentido realizar una promoción si no puede lograr que ninguno de los participantes se convierta realmente en cliente.
Tan pronto como termine su concurso, envíe un correo electrónico a los destinatarios compadeciéndolos por su pérdida y luego otorgue un descuento por tiempo limitado para un producto relacionado con el premio que inscribieron para ganar.
He aquí un ejemplo de Lucille Roberts:
Un par de días después, envíe un correo electrónico de seguimiento (exclusivamente a las personas que no lo aceptaron en la primera promoción) enfatizando el elemento de “tiempo limitado” de su cupón.
Luego envíe otras 24 horas antes del final de su promoción para, una vez más, recordarles que su oportunidad de obtener un precio con descuento desaparecerá pronto.
Para obtener más información sobre el uso del correo electrónico con los concursos de Facebook, consulte Cómo incorporar el marketing por correo electrónico y los concursos para maximizar el éxito y el retorno.
Pensamientos finales
Con suerte, estas 17 estrategias para vender en Facebook inspirarán el éxito en la plataforma. Si tiene alguna pregunta o desea compartir alguna experiencia que haya tenido vendiendo en Facebook, hágamelo saber en la sección de comentarios a continuación.
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