Claro, el éxito es genial, inspirador y todo eso, pero ¿qué pasa con los fracasos? A veces es bueno saber que no está solo en el proceso de iniciar un negocio.
Y no son sólo los novatos los que cometen errores. Profundice lo suficiente y encontrará que detrás de los autos veloces, los relojes elegantes y las actitudes de tenerlo todo bajo control de los dueños de tiendas más exitosos, encontrará algunos errores acechando.
Y hoy se están abriendo. Le hemos pedido a 18 dropshippers exitosos que cuenten sus momentos más memorables en facepalm. De los miles de dólares gastados en anuncios de Facebook con el enlace incorrecto a problemas con los proveedores, escuchará sus fallas en el envío directo, así como sus consejos sobre cómo evitar seguir sus pasos.
Cerveza + Anuncios de Facebook = 😬
Hoy en día, Chris Wane es un experto en anuncios de Facebook. Pero cuando apenas estaba comenzando, el exceso de confianza más el alcohol (“la causa y solución de todos los problemas de la vida”) se combinaron para crear una metedura de pata muy memorable. Esto es lo que pasó.
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No mucho después de que comencé a obtener una cantidad decente de ganancias, pero antes de entender realmente los anuncios de Facebook por completo, decidí lanzar un producto nuevo a primera hora de un sábado por la mañana. Tenía 50 conjuntos de anuncios de 50 £ al día, por lo que gastaba un total de 2500 £ al día en una fase de prueba. ¡Estúpido!
Mi pensamiento detrás de esto fue: “Sé lo que estoy haciendo ahora, este producto será un ganador. Sólo necesito gastar más y ganaré más”. Que equivocado estaba…
Para empeorar las cosas, estaba de juerga todo el día para el cumpleaños de un amigo, así que mi plan era comprobarlo de vez en cuando para asegurarme de que iba bien y, si no era así, simplemente apagaba el conjuntos de anuncios, ¡no es gran cosa!
El problema fue que me dejé llevar tanto por el día (había mucha cerveza) que me olvidé por completo de revisar mis anuncios. Al día siguiente, cuando me desperté con resaca y me di cuenta de que no había revisado la cuenta, me sentí mal.
En total, había gastado más de £3100 en anuncios y solo había realizado 10 ventas… una pérdida de más de £2900.
Rápidamente aprendí que gastar más no siempre equivale a ganar más. Por suerte tenía otros productos que eran rentables pero igual me picaba, ¡y mucho!
Moraleja de la historia: no lances campañas costosas si vas a salir a beber.
No se encierre en un nicho
Hoy en día, el éxito de Harry Coleman es tan legendario que se autodenomina la Bestia de Ecom. Pero cuando empezó, se encontró en una situación en la que se encuentran muchos dropshippers novatos. Esto es lo que pasó y cómo encontró la salida.
Mi mayor fracaso con el dropshipping se produjo en la primera tienda que puse en marcha. Fue una muy tienda de nicho – Vendía productos para uñas y era un sitio web completamente rosado. Estaba realmente limitado con el tipo de productos que podía vender. Entonces gasté $800 en anuncios y solo obtuve una venta. Pero era tan específico que no podía probar otros productos que se consideraban ganadores. Así que lo cerré y abrí una tienda general.
Entonces, lo que aprendí de eso es que si apenas me estoy poniendo en marcha con las cosas, siempre tomaré la ruta de una tienda general. Esto significa que no estoy limitado a los productos que puedo probar, en lugar de estar encerrado en una tienda especializada que solo vende un determinado tipo de producto.
A veces… No confíes en tu instinto
Como tantos empresarios exitosos, Yuanda Wang es una persona muy lógica. Aborda su negocio con pensamientos racionales, evaluando cuidadosamente los datos antes de tomar una decisión. Pero él no siempre fue así. Tuvo que aprender por las malas que a veces los instintos simplemente no son los correctos.
Mi error más memorable con el dropshipping se produjo por ser demasiado codicioso y no seguir los números. Decidí hacer un publicación de influencia con una gran página de memes, a pesar de que sus números indicaban que no sería rentable. La cuenta tenía muchos seguidores, creo que rondaban los 10 millones. Me cobraron $1,500 por una publicación y solo generé $800 en ingresos brutos. Eso significó que perdí mucho dinero después de contar el costo de los bienes vendidos (COGS) y todos mis honorarios.
Aprendí que no debes confiar en la intuición para los negocios, siempre debes escuchar los datos. Si los números se alinean, entonces opte por la idea, ya sea un agradecimiento o incluso la decisión de vender un producto. Su intuición puede ayudarle en otras situaciones, pero en situaciones de negocios le costará dinero.
Un error de envío aterrador
Para su primera tienda, Allanah, la novata en dropshipping, decidió aprovechar la temporada espeluznante con una tienda de Halloween. Todavía estaba emocionada por el entusiasmo de su primera venta, cuando un cliente le envió un mensaje preguntándole sobre un anillo que había visto anunciado. Lo siguiente que sucedió es donde comienza lo realmente aterrador.
Había publicado el anillo en Instagram con un código de descuento y pude ver que estaba recibiendo tráfico pero no ventas. Me sentí frustrado, pero pensé que la gente simplemente tenía curiosidad y luego dejaba de hacer clic. Luego recibí este mensaje de un cliente en los EE. UU. que dijo que tenía problemas con el pedido.
Me di cuenta de que cuando estaba construyendo mi tienda, había configurado un nuevo perfil de envío para establecer envíos gratuitos a EE. UU., Reino Unido, Canadá, Australia y Nueva Zelanda. En ese momento había importado algunos productos a mi tienda, pero no todos. Entonces, si bien los productos existentes en mi tienda se agregaron a este perfil de envío, cualquier producto nuevo que importé, como el anillo, entró en el perfil general.
Y, estúpidamente, no había configurado ninguna tarifa para el perfil general, por lo que supuso que no enviamos esos productos a ninguna parte.
Esto significaba que los compradores potenciales podían agregar el artículo al carrito y completar su información, incluida la elección de a cuál de los cinco países querían realizar el envío. Sin embargo, en el siguiente paso, la sección de envío, les dijeron que no se ofrecía el envío.
Solucioné el problema y transmití la información al usuario de Instagram, quien luego realizó un pedido. Obviamente, fue bueno conseguir la venta, pero aun así fue frustrante darme cuenta de que este error pasó totalmente desapercibido hasta que ella se puso en contacto conmigo. Después de todo, ¿con qué frecuencia te comunicas con el propietario de un sitio web si notas un error en su tienda? Básicamente nunca.
| Consejo profesional: Evite este momento facepalm y descubra cómo configurar su perfiles de envío correctamente. |
Espera, ¿dónde está la influencia?
Cuando los amigos Marc y Noah oyeron hablar por primera vez del marketing de influencers, les pareció una forma sencilla y eficaz de presentar sus productos a más personas. Pero cuando comenzaron a trabajar con personas influyentes, tropezaron con una metedura de pata que rápidamente les enseñó una dura lección.
Vimos que muchos dropshippers utilizaban personas influyentes para menciones o anuncios de productos y, dado que aparentemente funcionó para otros, pensamos, ¿por qué no intentarlo?
Así que probamos algunas colaboraciones con personas influyentes en varios nichos diferentes, la mayoría de ellos con entre 50.000 y 150.000 seguidores. Pagamos entre 100 y 300 euros por publicación, pero ninguna funcionó. Para poner esto en perspectiva, nuestro retorno de la inversión publicitaria (ROAS) con personas influyentes fue generalmente de entre 0,7 y 1,3, mientras que con nuestra propia marca de Instagram y anuncios de Facebook, siempre tenemos un ROAS que oscila entre 1,5 y 2,7.
Nuestra experiencia demostró que los influencers no valen la pena para los dropshippers, a menos que tengas una marca establecida y quieras crecer aún más. Los influencers son mucho mejores promocionando cosas que ya funcionan y simplemente amplían el espectro de posibilidades de focalización. Pero prepárate para gastar grandes sumas de dinero en Influencers con más riesgo que los anuncios de Facebook.
¿Las ventas aumentan, el dinero baja?
Hoy en día, Yuliya y Mike son propietarios de una empresa de comercio electrónico de siete cifras. Pero al principio estuvieron a punto de renunciar y enfrentaron una ardua batalla para recuperar la rentabilidad de su negocio. Nos retrotraen a lo sucedido.
Nuestro mayor fracaso en el dropshipping fue volar a ciegas durante los primeros seis meses del negocio y no saber cuánto dinero estábamos ganando. Estábamos calculando aproximadamente nuestras ganancias en nuestras mentes pensando que estábamos ganando dinero, pero luego mirábamos nuestras cuentas bancarias y decíamos: “¿Dónde está?”
Gastábamos mucho en publicidad y tratábamos de salir del problema con dinero hasta que no podíamos permitirnos seguir adelante. Recuerdo que se decían unos a otros: “Cualquier persona en su sano juicio renunciaría ahora mismo”. Estábamos trabajando 24 horas al día, 7 días a la semana. Literalmente intentábamos las mismas cosas una y otra vez y nada funcionaba. Empezamos a probar diferentes estrategias y finalmente lo hicimos funcionar con la espalda contra la pared.
Desearía que esta fuera una lección que aprendiéramos mucho más rápido porque fue un fracaso muy lento y doloroso. Pero una vez que realmente descubrimos todo, pudimos escalar de manera masiva y rentable, que es lo más importante. Las ganancias primero.
El eslabón perdido entre el éxito y el fracaso
La cagada del dropshipper adolescente Christoph Filgertshofer fue lo suficientemente reciente como para seguir siendo dolorosa. Su historia muestra cómo a veces los detalles más pequeños pueden generar grandes problemas. Miremos más de cerca.
Mi mayor error fue hace un par de meses. Había creado una enorme campaña de marketing en Facebook para el relanzamiento de un producto. Había probado el producto antes y sabía que el producto y los anuncios funcionarían. Entonces, configuré todo y comencé con un presupuesto diario de 1.000 € un sábado.
Estaba muy emocionado de ver las primeras ventas después del los anuncios fueron aprobados, Pero nada pasó. Revisé la tienda en busca de errores, pero no pude encontrar ninguno. Pasaron 24 horas y tuve que apagar los anuncios. No había realizado ninguna venta y ya había desperdiciado 1.000€.
Al día siguiente hablé con mi equipo sobre el relanzamiento fallido y encontramos el problema… Había usado un enlace antiguo para el producto que ya no estaba activo, lo que significaba que todos estaban siendo enviados a un enlace que no funcionaba.
Invierta en calidad… o no
Cuando estás empezando y no tienes mucho presupuesto para jugar, puede resultar tentador elegir el producto de menor coste disponible entre los proveedores. Pero como aprendió Marcelo, esto puede volver en tu contra.
Mi primera cagada fue seleccionar un proveedor cuya calidad no era muy buena, lo que me causó muchas dudas. quejas y devoluciones. Reembolsé a los clientes que se quejaron, lo que se llevó una gran parte de mis ganancias, además no me sentía orgulloso de lo que vendía.
La calidad del producto de mi segundo proveedor era mucho mejor que la del primero y me di cuenta de que la diferencia entre la calidad del mismo producto de diferentes proveedores puede ser enorme. Comparé el mismo artículo de ambos proveedores y hubo una clara diferencia entre los dos artículos. Mi consejo es asegurarse de obtener la mejor calidad a un precio razonable. Ahora, con mi nuevo proveedor, los reembolsos han disminuido y me siento orgulloso de lo que vendo.
¿Ha verificado dos veces la dirección?
A veces los errores más pequeños pueden convertirse en los mayores dolores de cabeza. Después de un pequeño error durante el proceso de pedido, dropshipper de belleza sarah Se encontró en una situación que seguía desarrollándose. Aquí está su historia.
Cuando vendía pelucas, el proveedor que utilizaba no realizaba envíos al país de mi cliente. Entonces, después de algunos intercambios, el cliente y yo acordamos que me enviaría el artículo a mí mismo y luego se lo enviaría a ella. Todo el proceso tardaría 30 días.
No estoy seguro de cómo me lo perdí, pero en lugar de enviarme el paquete a mí mismo, se lo envié a otro cliente que había realizado un pedido anteriormente. Su dirección se completó automáticamente y no me di cuenta hasta que se envió el pedido. Intenté llamar a la oficina de correos y envié más de cinco correos electrónicos a ese antiguo cliente explicándole la situación y ofreciéndole un código de descuento si podía reenviar el artículo. Pero no obtuve respuesta después de dos semanas de intentarlo. Así que terminé teniendo que disculparme con el cliente que todavía estaba esperando, volver a pedir la peluca, enviármela a mí mismo y luego pagar más para que se la enviaran exprés a mi cliente. Lo más importante de esta experiencia: siempre verifique que esté ingresando la información correcta antes de procesar sus pedidos; le permitirá ahorrar dinero.
Convierta el ceño fruncido de ese cliente… en una oportunidad
Cuando Courtney White, la dueña de una tienda de ropa para bebés Más fino y dandy, comenzó, estaba tan ocupada creando su sitio web, investigando productos y encontrando proveedores, que no se había tomado un momento para considerar cómo manejaría el servicio al cliente. Luego, se encontró cara a cara con un error que la obligó a tomar una decisión que impactaría el futuro de los negocios.
Al principio, pasé meses investigando, contactando proveedores, ordenando y probando productos, y tratando de pensar cuidadosamente en la selección de artículos que iba a vender. Después de decidirme por un par de proveedores confiables, lo que comenzó siendo un excelente servicio y una entrega rápida cambió repentinamente cuando algunos de mis clientes comenzaron a contactarme acerca de clips para chupetes que no habían llegado.
Cuando una de mis clientas (Adrienne Jennings de @thejenningsgirls) empezó a preguntar dónde estaba el clip de su chupete, mi primer instinto fue sacarla del camino lo más rápido posible dándole un reembolso para poder seguir haciendo otras cosas. cosas.
Ese fue un momento crucial para mí cuando me di cuenta de que mi Servicio al Cliente Iba a ser la identidad central de mi tienda y era la clave que me daría una gran ventaja sobre mi competencia. En lugar de deshacerme del problema lo más rápido que pude, le ofrecí enviarle algunos productos gratis y reembolsarle el clip del chupete (que finalmente terminó siendo entregado). Le encantaron los artículos que le envié y me pidió que me asociara con ella para un sorteo en Instagram. La página de Instagram de Adrienne. es influyente en el espacio de los bebés y esta colaboración me dio un buen aumento en seguidores y participación.
Lo que podría haberse convertido en un cliente enojado se convirtió en mi defensora de tienda más apasionada y Adrienne es ahora mi socia más confiable como estilista y creadora de contenido digital detrás de la marca y la página de Instagram.
No poner a mis clientes en primer lugar fue el mayor error que cometí al principio; afortunadamente, el costo de esos reembolsos y productos gratuitos fue de solo $63, pero la lección aprendida no tiene precio. Seguí adoptando el mismo enfoque que usé con el clip para chupete en cada interacción con el cliente. Ahora tengo un estilo de servicio al cliente muy personalizado que se centra en establecer conexiones significativas, que ha evolucionado hasta convertirse en el núcleo de la identidad de la marca. Siempre estaré agradecido por el clip para chupete que me faltaba y por lo que esa experiencia hizo para ayudar a elevar la marca y cómo abordo mi negocio ahora.
Una cagada de precios, multiplicada
Cuando Mike Marino, de nuestro equipo de Atención Social, se propuso probar si podía obtener ganancias gastando 10 dólares al día en anuncios de Facebook, su experimento condujo a una cagada espectacularmente memorable que no tenía nada que ver con los anuncios, y sí con mucho. ¿Qué tiene que ver con… multiplicadores de precios? Esto es lo que pasó.
Cuando un producto está agotado en AliExpress, su plataforma a veces fija el precio del producto en cero antes de reponerlo en su sistema. Es sólo una de esas peculiaridades de AliExpress.
Con reglas de precios globales en este escenario, un producto que cuesta $3 costaría $9 en su tienda. Pero como aprendí, y aprendí de la manera más difícil, es que si un producto se agota momentáneamente en AliExpress, puede hacer que el multiplicador se vuelva loco al restablecer el costo a $0. Después de todo, $0 x 3 es… 0.
¡Esto me pasó a mí y provocó una afluencia de pedidos completamente gratuitos! No es ideal. Este fue mi mayor momento de facepalm, sin duda.
Para evitar esto, lo que debes hacer es establezca su precio y luego seleccione “No hacer nada” en su Configuración de actualización automática, de lo contrario, podrías estar regalando productos.
Asegúrese de que (realmente) le paguen por su primera venta
Cuando todavía estás esforzándote por conseguir tu primera venta, a menudo estás tan concentrado en hacerla realidad que te olvidas de algunos de los detalles más pequeños. El dropshipper Karolis Rimkus compartió la memorable y jodida historia detrás de su primera venta.
Cuando abrí mi tienda de running por primera vez, no estaba seguro de qué productos funcionarían. Así que estuve revisando foros de corredores, leyendo las preocupaciones de la gente sobre su situación con pantalones cortos malos o cintas para la cabeza terribles y ofreciendo sugerencias sobre qué mejorar, deslizando mis productos aquí y allá. Finalmente funcionó. Pero yo era un completo novato y pagaron a través de Shopify Payments, que no estaban disponibles en mi país. Entonces Shopify les reembolsó el monto total en una semana. Pero todavía cuenta como una venta, ¿verdad?
¿Qué te dicen realmente los datos de Facebook?
Datos. La palabra inspira miedo y alegría en los corazones de los dropshippers. Sepa qué hacer con sus datos y estará en un camino imparable hacia el éxito. Si no comprende o interpreta mal sus datos, rápidamente se encontrará en una situación tan complicada como la del dropshipper de seis cifras en la que terminó Ryan Carroll.
Mi mayor fracaso con el dropshipping fue simplemente gastar mucho dinero en facebook y sin darme cuenta de que estaba perdiendo dinero todos los días. Simplemente no estaba mirando los datos correctamente. Probablemente había gastado unos cinco mil dólares en tres meses, pensando que estaba ganando dinero, pero no era así.
El punto clave que debes tener en cuenta en Facebook es el costo por compra. Si su costo por compra supera con creces el monto por el que vende el producto, obviamente está perdiendo dinero. Por lo tanto, debe asegurarse de que su costo por compra sea inferior a eso, incluido el costo de los bienes.
Debería haber aprendido de mi error desde el principio, eliminar los conjuntos de anuncios y pasar a un nuevo producto.
No intente gestionar los niveles de existencias usted mismo
Las ventas son geniales. Podemos estar de acuerdo en eso. Pero, ¿qué pasa si realizas una venta y ni siquiera estás seguro de tener el producto en stock? Esa es la dolorosa situación que Nohealani está cortando. Casa rústica moderna Se encontró durante los primeros días de funcionamiento de su tienda de dropshipping. Esto es lo que pasó.
Asegúrese de que su proveedor pueda escalar con usted
Las cosas iban muy bien para Andreas y Alexander. Su negocio de artículos para mascotas estaba despegando, con más y más pedidos cada día. Sabían que estaban preparados para hacer las cosas a lo grande y empezaron a aumentar su inversión en publicidad. Pero a medida que aumentaron, las cosas se desmoronaron. Pronto se encontraron en medio de una cagada bastante espantosa.
Fue difícil encontrar un proveedor que pudiera manejar esta cantidad de pedidos por día. Con el primer proveedor de nuestro producto ganador, tuvimos muchos problemas. Cometió muchos errores y realmente confundió cientos de pedidos. Cada persona obtuvo el tamaño equivocado, el color equivocado, la impresión personalizada equivocada. Todo lo que podría haber estado mal, estaba mal.
Hace ya dos meses y medio que cambiamos a un nuevo proveedor y hoy todavía recibimos correos electrónicos de clientes que dicen que su pedido fue incorrecto.
En el futuro nunca acudiría al proveedor y pediría una cantidad tan elevada. Pediría pequeñas cantidades, como de 10 a 50 piezas en un mes, y si veo que funciona. Sólo entonces pediría cantidades más altas. En el futuro, nunca volvería a pedir cantidades tan altas de una sola vez.
Miles de clics después…
Adam Greenspan es el hombre detrás de una potencia de comercio electrónico de siete cifras, Wallplates Warehouse. Sus productos pueden ser una elección inusual para un dropshipper, pero su error parece uno que cualquiera de nosotros podría hacer. Él dice todo cuando cometió su mayor error.
Un fabricante descontinuó una familia particular de productos, así que los eliminé de mi tienda. Meses después me di cuenta de que todavía estaba pagando Anuncios de Google para los productos discontinuados. Miles de dólares después, aprendí una lección costosa. Ahora, antes de eliminar algo de mi tienda, reviso todos mis anuncios activos antes de hacerlo.
¡Aviso! Se acerca el año nuevo chino.
En enero de 2019, las cosas van muy bien para Rodney y Kory. Al final del mes habían generado unos increíbles ingresos de 100.000 dólares. Comenzaron a prepararse para un febrero aún más grande, y ahí fue donde vino la mierda.
no nos dimos cuenta año Nuevo Chino Hubo una situación en la que todos los proveedores cerraron y habría un retraso de un mes en el envío de pedidos. Estábamos en Hawái y nos dimos cuenta y luego dijimos: “Dios mío…” Estábamos haciendo 1000 pedidos al día en ese momento.
Estábamos abrumados tratando de cumplir con los pedidos y enviando correos electrónicos a los clientes todos los días durante semanas. Todavía tenemos pesadillas con páginas de correos electrónicos como: “¿Por qué no se ha enviado mi pedido todavía?”
Después de eso nos dimos cuenta de que tenía que haber una mejor manera de hacer esto. Entonces comenzamos a movernos hacia artículos de mayor valor dentro de la industria y un menor volumen de ventas en términos de número de pedidos. Sólo porque no pudimos seguir el ritmo. Fue tan brutal.
Demasiado bueno en vacaciones
Emma Reid es abierta sobre sus errores. De hecho, dedica su Instagram a compartir todas las partes de su historia de dropshipping, los buenos, los malos y los momentos facepalm. Cuando le pedí que nombrara su mayor error, supo cuál era de inmediato.
La vez que me tomé una semana libre y fui a Bali, sin lugar a dudas. El universo debió haber querido darme una lección. Porque en el momento en que aterricé, mis anuncios comenzaron a volverse locos y mis ventas subieron a máximos históricos. No estaba tan preparado para ello. Esta fue la primera vez que escalé. No tenía un asistente virtual para contestar los correos electrónicos. Así que aquí estaba yo, sentado junto a la piscina, con cerveza Bintang en mano, tratando de presionar botones en mi computadora portátil y cumplir con todos estos pedidos. Pero simplemente no estaba sucediendo: el wifi era terrible y mi computadora portátil era uno de esos ladrillos de libros de ideas que parecían sacados directamente de los años 90.
Ganar 8.000 dólares al día suena fantástico hasta que te das cuenta de que tu sistema no puede soportarlo. Me sentí tan abrumado que simplemente eliminé la aplicación Shopify por el resto del viaje y fingí que no tenía ningún negocio. Una vez que llegué a casa, se evaluaron los daños y pasé cinco días abrumadores en modo de limpieza. Me volvía loco cumplir todos los pedidos uno por uno y responder a todos esos clientes.
Si pudiera retroceder, me diría que debería llamar a un amigo o tal vez pedir prestado el asistente virtual capacitado de alguien para manejarlo, o pagarle a mi familia para que haga clic en los botones. Demonios, incluso intentaría entrenar a mi gato; eso sería fácil, a él ya le gusta tocar el teclado. Cualquier cosa menos hacerlo yo mismo. Sin embargo, lo ideal sería asegurarme de que existieran los sistemas adecuados antes de intentar escalar. Lección aprendida: delega antes de acelerar.
Resumiendo las cosas
Ahh, exhalen un suspiro colectivo conmigo mientras reconocemos y superamos algunas de estas meteduras de pata que provocan vergüenza. Ha sido como una sesión de terapia de grupo, ¿eh?
La verdad es que, incluso cuando su negocio continúa creciendo y obteniendo éxito, los errores no dejan de ocurrir. Lo que cambia es la forma de manejarlos. Después de todo, aprendemos tanto de nuestros errores como de nuestros éxitos.
Con eso en mente, pensemos en esta mierda desde una nueva perspectiva. Ya no será lo que nos haga rendirnos. En cambio, veremos cada nuevo error como una nueva oportunidad para detenerse, reflexionar y emprender el camino para volverse más valiente, mejor y más grande.
