¿Estás pensando en iniciar un negocio de comercio electrónico? ¡Impresionante! Es el momento adecuado para entrar en este campo. Según las estadísticas, se espera que las ventas minoristas electrónicas en todo el mundo crezcan hasta alcanzar los 4,8 billones de dólares en 2021. De hecho, el comercio electrónico está creciendo tan rápidamente que se espera que atienda a la asombrosa cifra de 2,14 mil millones de personas. Por supuesto, existen muchos más beneficios del comercio electrónico, que analizaremos a continuación.
En este artículo descubrirás las ventajas y desventajas de las tiendas online para que puedas decidir por ti mismo si este es el tipo de negocio adecuado para ti. Estas ventajas de los negocios en línea lo ayudarán a mantenerse entusiasmado y motivado durante su viaje empresarial.
¿Cuáles son las ventajas del comercio electrónico?
Viniste a conocer cuáles son las ventajas de tener un negocio de comercio electrónico. La parte superior de la lista de ventajas del comercio electrónico es el bajo costo financiero, pero otras ventajas incluyen la venta internacional, la reorientación de los clientes, la personalización de la experiencia de compra, etc. Estos beneficios del comercio electrónico lo ayudarán a determinar si iniciar una tienda en línea es adecuado para usted.
Ventaja del comercio electrónico n.° 1: bajo costo financiero
Uno de los beneficios del comercio electrónico es que tiene un costo inicial más bajo. Las tiendas minoristas físicas tienen que pagar hasta miles de dólares para alquilar una de sus tiendas. También tienen varios costos iniciales, como letreros de la tienda, diseño de la tienda, compra de inventario, equipo de ventas y más. Y no olvidemos que el dueño de la tienda también tiene que contratar personal para trabajar y administrar cada ubicación. Es posible que también necesiten contratar personal de seguridad según el valor del producto en la tienda.
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Sin embargo, para una tienda de dropshipping de comercio electrónico, los costos iniciales se estiman en $418 y las tiendas de comercio electrónico solo pagan $3192 al año en Shopify como máximo por el “alquiler” virtual. Shopify también incluye una plataforma fácil de usar, alojamiento, temas de Shopify gratuitos, excelentes aplicaciones y muchas otras ventajas excelentes.
Dependiendo del tipo de negocio de comercio electrónico que ejecute, es posible que solo necesite contratar empleados cuando alcance un cierto nivel. Como su tienda en línea está en línea, estos empleados pueden trabajar de forma remota, lo que facilita la búsqueda de personal que se adapte a su empresa. Si elige realizar envíos directos en línea, no necesitará comprar inventario al por mayor, lo que le permitirá ahorrar mucho dinero.
El branding también es más barato con el comercio electrónico. El logotipo de su tienda suele ser más asequible que un letrero. Y los diseñadores gráficos (sí, incluso los mejores) a menudo cuestan menos de lo que le costará a usted un trabajo de pintura fuera de línea. Los gastos de tu negocio son generalmente mucho menores, lo cual es uno de los beneficios más atractivos para los nuevos emprendedores.
Ventaja del comercio electrónico #2: Ingresos potenciales 24 horas al día, 7 días a la semana
Otra ventaja del comercio electrónico es que las tiendas online siempre están abiertas al público. Con los anuncios de Facebook, puedes atraer a alguien a las 11 de la noche o a las 4 de la mañana en cualquier parte del mundo. Por el contrario, la mayoría de las tiendas físicas están operativas entre las 9 a. m. y las 9 p. m., lo que le brinda una ventaja competitiva. Al estar disponible a todas horas, puedes atraer a personas que normalmente recogerían un producto en las tiendas si el punto de venta estuviera abierto.
Piense en su audiencia que no trabaja en horario normal o que está demasiado ocupada para entrar a una tienda a comprar algo. Una tienda de comercio electrónico le permite atraer a quienes pueden tener horarios de trabajo extraños o que no tienen tiempo para comprar en persona.
¿Qué pasa con los clientes que hacen pedidos por la noche? Bueno, no es necesario que los empleados trabajen en el turno de noche para satisfacer sus solicitudes. Todo lo que necesita hacer es automatizar sus sistemas de pedidos para que los clientes reciban un correo electrónico de confirmación cuando realicen su pedido para darles tranquilidad.
Y hay un beneficio más de abrir una tienda en línea en lugar de una tienda física: ¡nunca necesitarás contratar a un guardia de seguridad!
Ventaja del comercio electrónico n.° 3: vender internacionalmente
El siguiente en la lista de beneficios del comercio electrónico es que una nueva marca puede venderse fácilmente a clientes de todo el mundo. Puede descubrir a su audiencia ya sea que se encuentren en el Reino Unido, América del Sur o países vecinos. Si elige realizar envío directo desde AliExpress, muchos productos ofrecen precios asequibles. envío de paquetes electrónicos o envío gratis. Esto le permite fijar el precio y enviar sus productos de manera competitiva a una audiencia mundial.
Vender en todo el mundo es una gran hazaña, ya que le ayuda a construir su marca mucho más rápido, amplía su mercado exponencialmente y le permite obtener ganancias mucho antes que sus competidores locales. Además, con nuestros consejos para envíos internacionales, es posible que pueda evitar muchos de los dolores de cabeza asociados con el envío de productos a través de fronteras.
Ventaja del comercio electrónico #4: Los más vendidos fáciles de exhibir
Los beneficios del comercio electrónico, como mostrar los productos más vendidos, hacen que sea más fácil mostrar los productos a sus clientes. Si bien se puede diseñar una tienda física para convencer a las personas de que compren ciertos productos, en comparación con recorrer diferentes pasillos y estantes, es más fácil para un cliente encontrar los más vendidos en una tienda en línea.
La razón por la que desea que los clientes compren sus productos más vendidos es que están probados. Otros clientes ya los han comprado y están contentos con su compra. Si desea mostrar nuevos productos a los clientes, puede incluirlos en sus anuncios de ventas adicionales, marketing por correo electrónico o retargeting. Con una tienda de comercio electrónico, puede incluir excelentes fotografías y descripciones de productos para influir en la elección del cliente.
Ventaja del comercio electrónico n.° 5: experiencia en línea personalizada
Personalización del sitio web puede ayudar a mejorar la experiencia de compra en línea. Una de las mayores ventajas comerciales en línea es que puede crear páginas de destino personalizadas para diferentes audiencias. Esto puede incitarlos a comprarle sin mucho trabajo adicional de su parte. No es como si los clientes entraran en una tienda física y hay que cuidarlos desde el primer minuto. Puede hacer todo el trabajo duro antes de lanzar una campaña y luego relajarse una vez que comience a comercializar con su base de clientes.
También puede personalizar la experiencia que brinda a través de sus campañas de marketing por correo electrónico. Intente segmentar sus listas de correo electrónico según las compras realizadas, la ubicación o incluso cuánto dinero gastó un cliente. Otra recomendación es reorientar a los clientes que visitaron su tienda online, mostrándoles un anuncio de un producto que agregaron a su carrito y que olvidaron. Si su negocio en línea tiene una función de inicio de sesión, puede hacer que aparezca un mensaje de bienvenida como “Bienvenido nuevamente (nombre)”.
Los paquetes de productos pueden ayudar al cliente a comprar más a un mejor precio, aumentando el valor promedio del pedido. También puede personalizar las ventas adicionales en función de lo que el cliente ha visto o de lo que cree que le podría gustar en función de su comportamiento de compra.
Ventaja del comercio electrónico n.° 6: empleados asequibles
Uno de los beneficios del comercio electrónico es que contratar empleados es asequible y, como se mencionó anteriormente, se puede contratar desde cualquier parte del mundo. Puede optar por subcontratar el trabajo a asistentes virtuales en países donde el costo de vida es mucho menor.
Necesitará menos empleados en un negocio en línea que en una tienda minorista. Una gran ventaja de los negocios en línea es que no es necesario contratar empleados en el momento del lanzamiento. Puede iniciar y administrar un negocio de comercio electrónico usted mismo. Sólo cuando empieces a crecer o cuando tengas el capital deberías empezar a formar un equipo.
Ventaja del comercio electrónico n.º 7: es más fácil fomentar la compra impulsiva
Otro beneficio del comercio electrónico es que puede aprovechar las compras impulsivas como Los compradores en línea están más inclinados a participar en esto.. Si tienes fotografías de producto atractivas, con colores vibrantes o emoción humana, puedes crear anuncios que impulsen compras impulsivas.
También puede ejecutar una variedad de tácticas de escasez, como temporizadores de cuenta regresiva o mostrar cantidades limitadas para alentar a las personas a comprar. Además, si tiene un artículo nuevo o de edición limitada en su inventario, considere probarlo en compras impulsivas para ver cómo responde la gente. Como los compradores impulsivos tienden a ser más sociales y preocupados por la imagen, pueden comprar para tener la oportunidad de alardear de que obtuvieron el último producto antes que los demás.
Es fácil crear anuncios de retargeting para llegar a los clientes de su área cuando administra un negocio en línea, lo que lo convierte en uno de los beneficios del comercio electrónico más rentables. Puede crear un píxel de Facebook para mostrar anuncios a sus clientes potenciales en sus feeds de Facebook. Puedes usar el Aplicación Cordones Shopify para reorientar a las personas que visitan su tienda pero no compran.
Con las tiendas de comercio electrónico, puede reorientar a las personas que agregan productos a su carrito pero los abandonan y no compran, o a aquellos que visitan una publicación de blog y nunca compran. Puede recopilar direcciones de correo electrónico fácilmente con una ventana emergente eficaz o un imán de clientes potenciales y continuar comercializando a sus clientes después de que abandonen su sitio.
Ventaja del comercio electrónico n.º 9: los clientes obtienen una experiencia menos invasiva
Algunas personas temen entrar en una tienda física porque se ven obligadas a interactuar con los empleados de la tienda. Ya sea que se enteren de una promoción de ventas o que les hagan preguntas durante la experiencia de compra, algunos clientes pueden preferir las compras en línea, ya que pueden ser un poco menos invasivas, lo que las convierte en uno de los mejores beneficios del comercio electrónico.
Si un cliente desea comunicarse con el propietario de la tienda, puede hacer clic en una función de chat en vivo, enviar un correo electrónico o enviar un mensaje de Facebook. El propietario de la tienda, a su vez, puede formar al personal de atención al cliente para responder consultas de forma eficaz. Cuando el personal no está presente, pueden utilizar un chatbot de Facebook para indicar a los clientes las preguntas frecuentes y otros recursos de autoayuda.
Ventaja del comercio electrónico n.° 10: obtenga acceso fácilmente a los datos de los clientes
Una de las mejores ventajas del comercio electrónico es que puede obtener acceso fácilmente a los datos para analizarlos sobre su cliente. La mayoría de las personas se sienten incómodas regalando direcciones de correo electrónico o códigos postales a minoristas físicos. En el comercio electrónico, puede obtener el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de su cliente. Eso significa que tienes al menos tres formas diferentes de comunicarte y construir una relación con ellos.
Incluso puede pedirles que completen encuestas de marketing, que compartan su fecha de nacimiento con usted y más. Si les pide que creen una cuenta, puede obtener aún más información para brindarles un mejor servicio. Si sus clientes se encuentran dentro de Europa, tenga cuidado con las regulaciones GDPR cuando se comunique con ellos.
Ventaja del comercio electrónico n.° 11: capacidad de procesar una gran cantidad de pedidos
Si elige realizar envío directo, puede procesar una gran cantidad de pedidos con facilidad. A medida que su negocio continúa creciendo, puede optar por contratar empleados para ayudar con el procesamiento de pedidos. Además, con el dropshipping, no es necesario tener físicamente el producto para venderlo a un cliente. Por lo tanto no tienes que preocuparte por el control de stock como tienen que hacerlo las tiendas físicas.
En las tiendas minoristas, las largas colas pueden disuadir a la gente de comprar. Con el comercio electrónico, no hay tiempo de espera. Un cliente puede realizar pedidos según su propio horario y sin demoras, lo que le permite aceptar una gran cantidad de pedidos.
Ventaja del comercio electrónico n.° 12: puede escalar el negocio rápidamente
Uno de los beneficios del comercio electrónico es que es fácil escalar el negocio. Puede aumentar su presupuesto publicitario cuando las personas hacen clic y compran sin preocuparse demasiado por mantenerse al día con la demanda, especialmente si realiza envío directo.
En las tiendas físicas, puede resultar difícil hacer crecer las líneas de productos o agregar más cajeros debido al espacio limitado. Necesitará encontrar un espacio más grande, renovarlo o esperar a que finalice su contrato de arrendamiento para poder ampliar su negocio. Si crea productos informativos, se enfrenta nuevamente a un desafío, ya que se necesita tiempo para escribir libros electrónicos, cursos y más.
Con el modelo de comercio electrónico de dropshipping, puedes agregar nuevos productos a tu tienda sin tener que preocuparte por enviar productos o mantener inventario, lo que te permite crecer rápidamente.
Ventaja del comercio electrónico n.º 13: haga crecer su negocio de forma orgánica con contenido
Con el comercio electrónico, puede aumentar el tráfico orgánico y las ventas con los blogs de comercio electrónico. Desde hacer vídeos hasta escribir contenido para blogs, podrás optimizar tu tienda para generar tráfico y ventas sin tener que gastar más dinero. Además, no solo podrá obtener tráfico de forma orgánica a través de la creación de contenido, sino que también podrá monetizar a esos clientes con anuncios de retargeting.
Un minorista tradicional necesitaría promocionar a sus clientes para fomentar las visitas o asegurarse de que estén ubicados en un área de alto tráfico para atraer más compradores.
¿Cuáles son las desventajas del comercio electrónico?
Como ocurre con todo profesional, hay una desventaja. Por eso, al iniciar una tienda online, es importante ser realista. A continuación se presentan algunas desventajas del comercio electrónico que suelen experimentar los comerciantes y que no se aplican a una tienda física.
Desventaja del comercio electrónico n.º 1: nadie puede comprar durante una caída del sitio
La peor de las desventajas del comercio electrónico es cuando nadie puede comprar en su tienda si su sitio falla. Por eso es importante asegurarse de que su sitio web esté alojado en la plataforma adecuada. Por ejemplo, si está pagando la tarifa mínima de alojamiento y obtiene un aumento en el tráfico debido a un anuncio de alta conversión o un anuncio televisivo como Shark Tank, es probable que su sitio falle.
Afortunadamente, las soluciones de comercio electrónico como Shopify ofrecen alojamiento gratuito en su tarifa mensual, lo que te permite tener uno de los mejores servidores del mercado. En la memoria reciente, solo hubo una vez en la que los sitios estuvieron caídos. Sin embargo, las tiendas de comercio electrónico no fueron los únicos sitios afectados. Twitter, Spotify, Soundcloud y más se vieron afectados por este bloqueo. El problema se resolvió el mismo día. Sin embargo, los fallos de un sitio en plataformas como Shopify son tan raros que es probable que no causen problemas en tu negocio.
Desventajas del comercio electrónico n.º 2: los clientes no pueden probar antes de comprar
Si bien esto es actualmente un problema para muchos minoristas, no será un problema a largo plazo. Con la realidad aumentada, cada vez más tiendas están comenzando a agregar elementos AR a sus tiendas para permitir a los clientes probarse los productos. Las empresas de comercio electrónico de realidad aumentada ofrecen soluciones para que las empresas creen una experiencia más interactiva con sus clientes.
¿Cómo funciona exactamente la RA? Puedes consultar Artista virtual de Sephora aplicación por ejemplo. El minorista de belleza ofrece una experiencia de realidad aumentada en la que los clientes pueden probar diferentes sombras de ojos, colores de labios y más de forma virtual.
Desventaja del comercio electrónico n.° 3: el comercio electrónico es altamente competitivo
Luchar por los clientes es otra de las peores desventajas del comercio electrónico. La realidad es que los mejores nichos suelen ser los más competitivos. Por eso tantos empresarios se sienten atraídos por ellos. Sin embargo, cuanto más competitivo es un nicho, más caros son los anuncios para ese nicho. Hay un par de formas de evitar esto. Primero, puede ejecutar una estrategia de marketing diferente a la de sus competidores.
Si todos sus clientes son objetivo de la competencia a través de anuncios de Facebook, puede intentar clasificar orgánicamente con optimización SEO. Si todos sus competidores usan Pinterest, puede probar el marketing de Instagram si su audiencia es muy visual. En segundo lugar, si sus anuncios son costosos, puede enviar tráfico a las publicaciones del blog y reorientar a los clientes que los visitan para crear anuncios de menor costo. Trabajar en campañas de CRO puede ayudarle a tener mucho más éxito que sus clientes.
Desventajas del comercio electrónico n.° 4: los clientes pueden estar impacientes
Si un cliente tiene una pregunta en la tienda, un vendedor está en el piso listo para responderla. Sin embargo, una desventaja del comercio electrónico es que la mayoría de las empresas experimentan un retraso en responder a las consultas de los clientes. La realidad es que la mayoría de los clientes esperan una respuesta de una empresa en una hora en las redes sociales. Si se demora en responder a su mensaje, pueden enojarse y comprar en otro lugar. Debes estar en línea 24 horas al día, 7 días a la semana.
Puede contratar representantes de servicio al cliente que estén capacitados para hacer felices a sus clientes a través de Upwork. O puede trabajar con un chatbot para ayudar a los clientes a encontrar sus respuestas en cualquier momento del día o de la noche. Pero todo esto todavía no equivale a una persona que sea capaz de atender a cada cliente cara a cara.
Desventaja del comercio electrónico n.° 5: Los tiempos de envío pueden ser largos
Los clientes consideran que los tiempos de envío son una de las peores desventajas del comercio electrónico. Cuando un cliente compra en persona, puede llevarse el producto a casa inmediatamente. Pero, con las compras en línea, la mayoría de los clientes reciben sus productos en una semana o más.
Aunque Amazon ofrece envíos en el mismo día, no era un modelo rentable hasta que crearon Amazon Prime. Sólo se volvió rentable porque tienen decenas de millones de miembros Prime. La solución es ser transparente con su cliente. Hágales saber cuándo pueden esperar paquetes cuando realicen un pedido.
Desventajas del comercio electrónico n.º 6: el comercio minorista físico sigue siendo más popular a pesar del declive
Aunque uno de los beneficios del comercio electrónico es que está creciendo, el comercio minorista físico todavía posee la mayor parte de la cuota de mercado. En 2020, la industria minorista había acumulado 4,184 billones de dólares a pesar de que la pandemia de COVID-19 afectó duramente a las tiendas fuera de línea. Sin embargo, el comercio en línea sólo había hecho $709,78 mil millones mundial.
Iniciar un negocio en línea en las primeras etapas le permite convertirse en un líder en su nicho. Sin embargo, si tiene una tienda física, puede considerar crear una presencia en línea para su negocio y viceversa. Por ejemplo, Amazonas, a pesar de ser la mayor tienda online, ahora está creando tiendas presenciales. Del mismo modo, minoristas como Gap y Macy’s se están apresurando a entrar en línea. Tal como están las cosas actualmente, existe un gran potencial que las empresas de comercio electrónico pueden aprovechar.
Ahí lo tiene: 20 ventajas y desventajas del comercio electrónico que revelan los aspectos positivos y negativos de este negocio. Como puede ver, iniciar un negocio de comercio electrónico tiene más ventajas. Además, puede superar los desafíos siendo persistente e implementando las soluciones mencionadas anteriormente. El comercio electrónico es un campo en auge y solo esperamos que crezca en los próximos años.
¿Fascinado por el comercio electrónico? ¿Estás dispuesto a intentarlo? Consulte estos términos de comercio electrónico antes de comenzar. Le ayudarán a navegar mejor el proceso de lanzamiento de un negocio de comercio electrónico.
