Gracias por visitarnos y por leer el artículo: 25 aniversario de Computer Hoy: navegación y llamadas, no más roaming en la UE
El comunicado oficial lo dejó claro: gracias a las nuevas leyes de la UE, sería posible navegar y hacer llamadas en toda la Unión Europea al mismo precio que en casaEso sí, siempre que se preste la debida atención a la letra pequeña del contrato y cuando la tarifa contratada por el usuario sea compatible.
Desde el 15 de JunioNo más cobrar comisión por usar tu móvil desde el extranjero. En esta fecha se cumplió el plazo que la Comisión Europea, el Consejo y el Parlamento habían aprobado meses atrás para hacer efectivo el fin del roaming. Por supuesto, para llegar a este momento, la propuesta tuvo que recorrer un largo y tortuoso camino.
De hecho, fue una década intensa y llena de tira y afloja con las operadoras de telefonía móvil, que veían imposible dejar de cobrar a los usuarios por utilizar sus servicios fuera del territorio nacional. En el camino, había incluso tres aplazamientos de fechas hasta que, finalmente, se aprobó esta medida.
Afortunadamente, todo eso ya es historia, porque la la norma entró en vigor en 2017 y sigue vigente en la actualidad.
Pero… ¿qué significaba esto principalmente?
Él fin de la itinerancia Básicamente significa que cualquiera que utilice un dispositivo móvil en un Estado miembro podrá utilizarlo en otro país de la Unión Europea de la misma forma que en el suyo propio. Es lo que se conoce por la expresión inglesa roam like at home.
Es decir, cualquier usuario pagará los mismos precios que en su país de origen al llamar, enviar mensajes de texto o navegar por la red de datos cuando viaje a otro Estado miembro.
Por todo ello, además, desde el principio y hasta ahora, no es necesario realizar ninguna gestión, sino las condiciones de la servicios de itinerancia debe actualizarse automáticamente al nuevo formato en cada contrato existente.
En cualquier caso, aquí están algunos de los cuestiones más importantes que se tuvieron en cuenta en ese momentoy que han actualizado por completo el concepto de roaming que hasta entonces teníamos todos.
Recuerda que esta normativa sigue vigente desde 2017 hasta hoy, por lo que todas las novedades que trajo consigo siguen vigentes a día de hoy. Incluso, como verás más adelante, en 2022 se actualizaron y mejoraron.
¿Qué cambió con la nueva normativa?
Como ya hemos dicho de forma resumida, se podría decir que, con la nueva normativa, los llamados costes de roaming ya no tendrían que aplicarse en los países miembros de la UE. Estos son los costes generados al utilizar redes extranjeras en otros países de la Unión Europea con tu tarifa nacional.
Son las tarifas estaban así sujetas a las nuevas regulaciones de la UE: no se añadiría ningún recargo adicional a los costes de la tarifa plana de telefonía e Internet cuando se utilicen dentro de cualquier país perteneciente a la Unión.
Y, si el usuario no dispusiera de tarifa plana de telefonía o SMS, se aplicarían los precios unitarios de los minutos pagados en el país de su contrato de telefonía. Esto también se aplicaría si, por ejemplo, el usuario estuviera descansando en una playa italiana y realizara una llamada a un amigo que en ese momento se encontraba en una ciudad de otro país como París, ambos interlocutores se encuentran dentro del territorio de la UE, por lo que no hay costos adicionales.
¿Cómo fue (y es) posible obtener estos beneficios?
Desde el 15 de junio de 2017, ya puedes beneficiarte automáticamente de los cambios de roaming de la UE. Es probable que los proveedores le notifiquen por correo electrónico sobre dichos cambios y ajustarán sus tarifas en consecuencia. Si has desactivado el roaming en los ajustes de tu smartphone o has desconectado directamente al proveedor para evitar un coste adicional, ya puedes activarlo. En Configuración, Conexiones inalámbricas y redes y redes móviles, es posible habilitar el roaming de datos.
¿Hay diferencias entre cada operador?
El Las diferencias entre los proveedores fueron inicialmente menores. Sin embargo, en este momento, era previsible que estas variaciones se adaptaran según el uso y las condiciones del mercado.
Incluso eso, para compensar la falta de ingresos, podría haber nuevas subidas de tarifas. De esta forma, Movistar reaccionó rápidamente aumentando el precio de los datos móviles extra de 1,5 céntimos/MB a 2 céntimos/MB a partir del 8 de junio de ese mismo año. De esta forma, el importe máximo que la empresa cobrará en la factura será de 41 euros, lo que equivale a 2 GB adicionales; ya partir de ahí, tus clientes podrían seguir navegando a velocidad reducida sin coste adicional para ellos.
Según la normativa, si el usuario utilizara su tarifa más a menudo en España que en países de la UE, no habría de qué preocuparse. Sin embargo, si en un período de cuatro meses o más usaste tu tarifa principalmente en países de la UE, entonces las cosas fueron diferentes.
En ese caso, el proveedor podrá cobrarle costes adicionales, aunque no de forma arbitraria y unilateral: el proveedor deberá comunicarle este incremento por escrito y con antelación. Posteriormente, tenían 14 días para presentar cualquier tipo de objeciones. Además, estos costos adicionales ya estaban regulados.
¿Qué novedades hubo con respecto a los paquetes de voz y datos?
Si ya tuviste un paquete para hacer tus llamadas y navegar por Internet dentro de la UE, este paquete, en principio, seguirá siendo válido dependiendo del operador de telefonía móvil con el que hayas contratado el servicio. Por eso, siempre era (y sigue siendo) recomendable comprobar primero cuáles son las diferencias entre el roaming de la UE y, si es necesario, cancelar el paquete. Algunos proveedores desactivaron sus ofertas para extranjeros en la zona UE.
¿Podrían romper las reglas? ¿Y utilizar tarifas de otro país?
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Sí, a pesar de la derogación de la itinerancia de la UE, desde la regla de 2017, los operadores de red pueden ofrecer sus propios paquetes dentro de la UE. Sin embargo, en ese caso, la responsabilidad recae en sus clientes, quienes deberían poder cambiar al paquete de roaming adoptado por la UE en cualquier momento.
Por otro lado, como resultado de todo esto, algunos usuarios se plantean la posibilidad de contratar una tarifa en un país en el que sería más barata y utilizarla desde su propio país de residencia. Teóricamente era una buena idea, pero en la práctica no funciona. El proveedor puede entonces calcular los costos adicionales o cancelar el contrato. Sin embargo, existía un vacío legal para aquellas personas que viajaban entre dos países de la UE: si te registrabas menos de 24 horas en una red extranjera, no se consideraría roaming. Por lo que existe la posibilidad de elegir las tarifas de ambos países.
Además, en el caso de que la empresa detecte alguna irregularidad (si nota que utilizas la tarifa de otro país)si el usuario no es capaz de justificarlo, el operador podría iniciar un procedimiento de reclamación e imponer al cliente el pago del precio mínimo mayorista establecido en ese momento.
Está claro que el Los grandes damnificados de estas medidas son las operadoras telefónicas nacionales, que verían como perdían una parte importante de sus ingresos, pero no por sus propios clientes, sino sobre todo por lo que cobraban al resto de operadores europeos por las llamadas en roaming que realizan los millones de turistas que llegan a España cada año, y cuya tasa tope se reduciría luego con la nueva regulación. De ahí que las empresas nacionales fueran de las más reacias a aceptar el fin del roaming.
¿Y qué pasó fuera de la UE?
A pesar de las regulaciones, Fuera de la UE, se seguirán pagando las tarifas de itinerancia del proveedor, incluso para las llamadas entrantes.. Por ello, es recomendable contratar una tarifa local cuando, por ejemplo, estés en EEUU. El prepago es una de las mejores opciones, ya que no estás atado a una estadía, pero la comunicación con algunos proveedores no siempre es fácil.
¿En cuánto tiempo terminará el roaming?
Como hemos visto, el roaming gratuito en la Unión Europea se introdujo en 2017, pero su duración estaba inicialmente prevista para un periodo de cinco años. Sin embargo, considerando su buena aceptación, la 1 de julio de 2022, la nueva regulación mejorada de itineranciaque se extendió hasta 2032 la aplicación de la normativa inicial.
Además, esta última normativa también quería mejorar ciertos aspectos de la original, como el acceso a las comunicaciones de emergencia en toda la UE, así como garantizar la entrega de información clara al usuario sobre servicios que podrían estar sujetos a cargos adicionales.
Así, entre otras cosasla ley quiere garantizar que los ciudadanos tengan acceso a un único número de teléfono de emergencia y que puedan utilizarlo en cualquier lugar de la Unión Europea comunicarse con los servicios responsables.
Por otra parte, con esta actualización, los operadores deberán asegurarse de brindar a los consumidores información sobre números telefónicos que puedan generar costos adicionales, cuando los usuarios marquen o accedan a ellos desde el extranjero.
Por ejemplo, las empresas deben notificar a los consumidores de este hecho a través de mensajes SMS automatizados (que se enviarán al cruzar la frontera a otro país de la UE) o en los contratos de sus servicios.
