Actualizar una Mac a una nueva versión de macOS está siendo todo un proceso. Aquí hay tres cosas que podrían hacer que el proceso sea menos estresante y aumentar la confianza del usuario.
En los primeros días de macOS (Mac OS X), hubo algunos cambios arquitectónicos importantes y necesarios que se requerían para brindar madurez y funcionalidad completas a este sistema operativo híbrido UNIX / GUI. Algunos de ellos están muy bien documentados en “Transiciones tecnológicas de Apple” de Martin Pilkington.
Los ejemplos incluyen la actualización de los servicios de directorio (utilizados por NeXT), el abandono de Classic Mac OS / Rosetta y el abandono de las API de Carbon. En el camino, estos cambios arquitectónicos importantes y esenciales fueron manejados con destreza y gracia por Apple. En su mayoría, los cambios fueron transparentes para los clientes de Mac.
Hoy, sin embargo, el alcance de macOS es mucho, mucho mayor. En consecuencia, los cambios arquitectónicos importantes exigen mucho conocimiento y preparación por parte del usuario. A menudo, la carga de trabajo puede ser imponente, más adecuada para un administrador de TI experimentado que para el usuario promedio. Una excepción notable es la transición de HFS + a APFS. Para los usuarios, eso fue bastante bien. (Algunos desarrolladores han tenido algunos problemas).
Después de esta actualización de macOS Catalina, dejando atrás las aplicaciones de 32 bits, creo que Craig Federighi estaría muy poco dispuesto a hacer que los usuarios pasen por más aventuras de actualización importantes y traumáticas. Esos sin duda alejarían a muchos clientes de la Mac. Como señaló el Dr. Don Norman, un antiguo arquitecto de experiencia de usuario de Apple de la década de 1990, “mi madre no comprende la línea de comandos de UNIX”. Y, añadiría, no debería tener que ser ingeniera de sistemas operativos para realizar actualizaciones de macOS.
Aquí hay tres cosas que me gustaría que Apple hiciera para que las futuras actualizaciones de macOS sean tan sencillas y confiables como iOS / iPadOS, etc.
Preflight. Los usuarios de Mac se meten con su sistema. Se reorganizan. A menudo pueden hacer cosas que Apple no espera y salirse con la suya. Esa es la belleza y la desventaja de macOS. Luego, cuando llega el momento de hacer una actualización, el instalador ingenuo, esperando que todo esté ordenado y ordenado, se tropieza.
Me gustaría ver una aplicación de verificación previa que se debe ejecutar antes de una actualización. Basado en el aprendizaje automático de datos de Mac anónimos y de colaboración colectiva, busca irregularidades en la organización de los archivos y cualquier otra cosa que pueda hacer tropezar al instalador. Cuando termine, se muestra un informe que resume el estado del sistema y hace recomendaciones para los ajustes previos a la actualización. De esa manera, el usuario puede estar seguro de pasar a la siguiente fase.
Barras de progreso desaparecidas. Las barras de progreso son formas ligeras de alertar al usuario sobre el progreso cuando se trata de una tarea corta. Digamos, la instalación de una aplicación. Realmente no deberían usarse de manera inconsciente para un proceso de actualización que toma la mayor parte de una hora. No nos dicen nada, excepto cuando se congelan.
Mantenlo oculto. Pero hable con el usuario de forma inteligente durante las actualizaciones.Las actualizaciones de macOS deberían tener una opción para hacer eco de un registro de instalación en la pantalla de Mac. No solo informaría mejor al usuario de lo que está sucediendo, sino que si hay un problema, el registro podría sugerir qué fue lo que salió mal. Linux hace esto. Ahora, no estoy diciendo que los usuarios comunes deban estar expuestos a un lenguaje UNIX profundo. Pero los encabezados especialmente escritos, escritos en inglés simple (o, por supuesto, en el idioma local) podrían proporcionar un esquema, una historia continua, por así decirlo, a medida que avanzan las cosas.
Hoy, los usuarios se quedan en el Limbo, ansiosos, con los dedos cruzados, ciegos durante 45 minutos. Un informe paso a paso al menos permitiría al usuario sentirse informado. Menos nerviosa. Francamente, esto debería haberse hecho hace años. Demuestra respeto por el usuario.
Postflight. A menudo, los usuarios se alarman o no están preparados para lo que se han metido cuando se trasladan a una nueva versión de macOS. Falta algo importante. Algo importante no funciona. Algo es confuso o incluso desagradable. De hecho, dada la forma en que Apple (mal) usa las notificaciones, es posible que la actualización se haya realizado por accidente.
Durante un período de tiempo después de una actualización importante de macOS, el sistema operativo debería proporcionar una “salida”. Se pregunta al usuario, “¿Desea volver a la versión anterior de macOS?” EXACTAMENTE COMO FUE. Con el tiempo, pronto llega un momento en el que hay una última oportunidad. Si el usuario está de acuerdo, sin interacción requerida, o preocupándose por Time Machine, el estado anterior se restaura automáticamente. Quita las manos. El usuario puede entonces reflexionar y repensar. Quizás sea mejor prepararse. ¿Cuál es la desventaja aquí? Pero hay una gran ventaja. Se puede abordar una actualización importante del sistema operativo con mucha más confianza.
Simplemente funciona – Redux
Estas técnicas están dentro de las capacidades de ingeniería de Apple. Todo lo que necesitan es la inspiración y la motivación para que el proceso de actualización de macOS salga de los tiempos antiguos de sencillez y falsos mimos y entre en la era moderna de lo que nos prometen nuestro nuevo hardware y tecnologías. Preparación adecuada, participación informada, confianza y fácil recuperación y reversibilidad.
