Ya sea que sea un especialista en marketing en una empresa Fortune 500 o una pequeña empresa emergente, el presupuesto y los recursos limitados son probablemente uno de los mayores desafíos que usted y su equipo enfrentarán. Entonces, ¿cómo hace para desarrollar y ejecutar estrategias de marketing efectivas con un presupuesto ajustado que le ayudarán a hacer crecer su negocio? Una posible solución es el growth hacking.
¿Qué es la piratería de crecimiento?
Sean Ellis, quien acuñó el término, define al hacker de crecimiento como una persona cuyo “verdadero norte es el crecimiento”. Los growth hackers, por encima de todo, se centran en actividades de marketing que tienen un impacto directo en el crecimiento escalable y sostenible de sus negocios.
El Growth Hacking se enfoca en tácticas alternativas de costo relativamente bajo, como las redes sociales y el marketing viral, en lugar del marketing tradicional para aumentar el conocimiento de la marca, atraer prospectos y, en última instancia, convertirlos en ventas para sus negocios.
Al pensar en el growth hacking, es útil mirar este embudo para ayudarlo a comprender los pasos involucrados en el growth hacking:
Fuente: Neil Patel-
Conciencia/Adquisición
Esta fase se trata de encontrar las tácticas de marketing más rentables e impactantes para ayudar a generar conciencia sobre su producto o servicio, y asegurarse de que lo presente a su público objetivo.
AirBnB, por ejemplo, fue una de las primeras empresas que necesitaba crear conciencia sobre su producto. Usando Craigslist, AirBnB publicó sus listados en la plataforma para alentar a las personas a visitar su sitio y convertirlos en clientes. Esta fue una alternativa rentable para gastar mucho dinero en marketing en publicidad paga, que puede funcionar o no.
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Activación
Una vez que sus consumidores objetivo conozcan su producto o servicio, es hora de convertirlos en consumidores persuadiéndolos para que prueben sus ofertas. Una vez convertido en cliente, desea asegurarse de brindarles la mejor experiencia de cliente posible. El hecho de que un cliente se suscriba a su producto o servicio no significa que se quedará con usted de por vida. El 71% de los consumidores han dicho que terminaron su relación con una empresa debido a un mal servicio al cliente.
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Retencion
Cuando tiene algunos clientes a bordo con su producto o servicio, ahora debe concentrarse en construir y mantener esas relaciones. Puede hacer esto de varias maneras, y no hay un enfoque correcto o incorrecto aquí, ya que depende en gran medida de lo que más les interese a sus clientes, así como de su producto o servicio. Por ejemplo, para algunas empresas, se trata de producir contenido relevante y de calidad que ayude a responder las preguntas más importantes de un cliente, para impulsar el compromiso y la lealtad del cliente.
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Remisión
Al aprovechar las relaciones que ha construido con sus clientes existentes, implementa programas en los que se incentiva a los clientes a correr la voz sobre su producto o servicio e invitar a sus redes a registrarse para ayudar a aumentar su base de clientes.
Dropbox, por ejemplo, lanzó un programa de referencia que ofrece a los usuarios existentes 500 MB de almacenamiento gratuito al invitar a sus redes a usar su producto.
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Ingresos
Cuando haya adquirido y convertido clientes potenciales en clientes, ahora debe concentrarse en crear un flujo de ingresos constante y sostenible para mantener su negocio en funcionamiento y en crecimiento. Se trata de encontrar formas creativas de monetizar los clientes potenciales de calidad que tiene ofreciéndoles algo que quieren y necesitan para convertirlos en clientes reales para su negocio.
Hacking de crecimiento en 3 pasos
Entonces, ¿cómo empezar con el growth hacking? Marketing Masala, una agencia de marketing digital y growth hacking, describe tres pasos básicos sobre cómo puede hackear el crecimiento de marketing de su negocio:
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Conozca a su audiencia
Al igual que cualquier otro enfoque de marketing, el growth hacking comienza con el desarrollo de una comprensión de su público objetivo. Desea saber dónde están pasando el rato, el contenido que les interesa o los desafíos que están tratando de resolver, para saber a qué canales o plataformas dirigirse y contenido producir.
Es tentador tratar de dirigirse a todos para que pueda obtener tantos clientes potenciales y clientes como sea posible. Pero cuando te diriges a todos, no atraerás a nadie en absoluto. Al principio, desea comenzar con una pequeña minoría de personas que obtendrán el mayor valor de su producto o servicio. Sea lo más específico posible sobre el público objetivo al que se dirige y atienda exclusivamente a sus necesidades y preferencias para establecer primero una base de clientes leales.
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Construya su plan
Una vez que haya identificado los canales y las plataformas que prefiere su público objetivo, el siguiente paso consiste en desarrollar su estrategia, seleccionar los canales en los que se centrará y desarrollar un plan de tareas diarias y semanales para esos canales.
Las herramientas de Growth Hacking no son diferentes a las que normalmente usa para el marketing en línea. Los principales incluyen SEO, SEM, marketing de contenido, redes sociales, marketing por correo electrónico y boca a boca, solo por nombrar algunos.
La clave aquí es seleccionar los canales y plataformas que sus clientes objetivo visitan y usan con frecuencia, y proponer actividades y tácticas de marketing que agregarán valor a su público objetivo y lo ayudarán a lograr sus objetivos de marketing.
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Iterar, experimentar y optimizar
La razón por la que el growth hacking es tan popular entre las startups es porque sus negocios están en constante evolución, al igual que su estrategia de marketing. A los growth hackers les encanta probar y descubrir qué funciona o no. En el curso de la experimentación, pueden generar nuevas ideas para un canal de marketing específico o para mejorar una táctica existente, lo que ayuda a lograr una mayor tasa de crecimiento.
Los growth hackers son extremadamente analíticos y siempre están analizando sus datos para identificar tendencias y conocimientos para el negocio. Siempre están evaluando e iterando su estrategia y tácticas de marketing para optimizar y lograr un mayor éxito.
Entonces, ¿cuáles son las lecciones más importantes que los especialistas en marketing pueden aprender del growth hacking?
Lo primero es investigar y comprender a tu público objetivo. Desea saber cuáles son sus mayores desafíos, dónde pasan el rato y buscan respuestas a sus preguntas, y los tipos de contenido y comunicación que prefieren.
A partir de ahí, crea y documenta su estrategia de marketing, tácticas y canales que utilizará, así como los temas de contenido que cubrirá para llegar a sus clientes potenciales.
Y al igual que los hackers de crecimiento, los vendedores inteligentes son aprendices implacables que siempre están experimentando, midiendo, iterando y optimizando sus programas de marketing.
Al final del día, el marketing exitoso se trata de agregar valor a sus clientes, ayudarlos con sus necesidades y resolver sus mayores problemas que los mantienen despiertos por la noche.
¿Has probado el growth hacking? ¿Cómo está funcionando para su estrategia de marketing? ¡Por favor comparte tus pensamientos abajo!
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