Me preguntan mucho sobre las mejores prácticas en marketing en estos días. Con tantos cambios que suceden a diario, lo entiendo, es difícil mantenerse al día. Siempre le digo a la gente que los fundamentos del marketing siguen siendo:
El marketing se trata de comunicar su mensaje específico de la manera que mejor se conecte con su audiencia para motivar la acción.
Los estudios han demostrado que el 77% de los consumidores dicen que prefieren recibir comunicaciones de marketing por correo electrónico.
El marketing por correo electrónico funciona. La segmentación de correo electrónico funciona aún mejor. He aquí por qué necesita segmentación de correo electrónico y 4 estrategias para optimizar sus campañas de goteo.
Por qué necesita la segmentación de correo electrónico
¿Te gusta la comunicación personalizada? ¿Tiendes a hacer clic en un correo electrónico que conoce tu nombre y tus intereses, incluso sobre un mensaje rico en imágenes? Sé que lo hago, y sí, es probable que tú también lo hagas. ¿Adivina qué? Sus clientes también.
Los estudios (como los de Marketing Sherpa) demuestran que la segmentación de sus correos electrónicos puede mejorar sus clics en un 50%
¿Por qué?
Sus clientes no son todos iguales.
No necesariamente:
tienen los mismos intereses provienen de las mismas fuentes (como sitios sociales, concursos o en persona) viven en la misma ubicación geográfica pertenecen a la misma etapa de su ciclo de ventas
Por lo tanto, no trates de la misma manera, con una sola explosión de correo electrónico contundente. En estos días de social, tus clientes quieren saber que los conoces.
Afortunadamente, no es tan difícil crear campañas de correo electrónico altamente segmentadas.
Cómo segmentar sus correos electrónicos, estratégicamente
Segmenta tus correos electrónicos estratégicamente. Para cada una de sus campañas de marketing, la clave es crear mensajes que respalden sus objetivos comerciales y de marketing únicos. Toda empresa necesita aumentar los resultados, pero cada empresa lo hace a su manera.
Aquí hay cuatro estrategias para segmentar sus campañas de marketing por correo electrónico:
1. Ubicación geográfica
Segmentar sus correos electrónicos por ubicación geográfica puede ser un método muy efectivo para hablar directamente con su grupo particular de consumidores. Esta estrategia funciona particularmente bien cuando la ubicación es una influencia significativa en el proceso de decisión de compra.
También es una buena estrategia para usar al enviar mensajes de correo electrónico oportunos y basados en el tiempo. (Por ejemplo, segmente sus correos electrónicos por zona horaria geográfica si está enviando mensajes a consumidores en Australia, el Reino Unido o los EE. UU.)
Ejemplos de cuándo segmentar por ubicación geográfica:
Su negocio está organizando eventos que se llevan a cabo en ubicaciones geográficas particulares y tiendas físicas. Está invitando a los consumidores a unirse a usted en un seminario web en vivo: ajuste los tiempos en su invitación por correo electrónico y mencione su ubicación. Tu negocio tiene una conexión particular con ciertas ciudades o áreas (como un restaurante, una tienda local, etc.)
2. Género
Seamos realistas, los hombres y las mujeres a menudo hablan un idioma diferente. Hay diferencias generales en lo que queremos (o necesitamos). Segmentar sus correos electrónicos para dirigirse a cada género puede ser una táctica efectiva para su negocio. Esta técnica funciona particularmente bien si tiene una amplia gama de productos o si tiene cosas muy específicas de género. Úselo tanto para dar tono como para enviar mensajes de correo electrónico dirigidos a cada grupo.
Ejemplos de cuándo segmentar por género:
Usted vende diversos productos para el cabello a través de su tienda en línea, incluidas herramientas de afeitado para hombres y productos para el cuidado del cabello para mujeres: envíe correos electrónicos que muestren los productos específicos de género a sus dos segmentos de correo electrónico. Está comercializando un producto orientado a los hombres como regalo y como compra directa. Tienes un producto nuevo que es neutral en cuanto al género, pero quieres conectarte con hombres y mujeres de manera diferente (con diversas imágenes, palabras, colores, etc.).
3. Edad
Personas de todas las edades responden a sus correos electrónicos. La forma en que responden puede ser muy diferente según su grupo de edad. Una cohorte de edad universitaria de 18 a 23 años será muy diferente a una cohorte de edad de abuelos de 65 a 75 años. Segmente sus correos electrónicos en consecuencia. Es posible que descubra que no desea enviar su mensaje de correo electrónico a determinados grupos de edad, sino centrarse en segmentos de edad específicos para campañas de marketing específicas.
Ejemplos de cuándo segmentar por edad:
Su empresa vende equipos prenatales y desea ejecutar una campaña de marketing dirigida a los obsequios de los futuros abuelos. Tiene un concesionario de automóviles y tiene una venta de vehículos de nivel de entrada: podría segmentar sus correos electrónicos para el grupo demográfico menor de 30 años. Usted vende vino en línea. Segmente sus correos electrónicos para mostrar sus vinos más prestigiosos a un grupo demográfico mayor y sus vinos menos costosos a un grupo más joven.
4. Intereses
La segmentación de sus correos electrónicos por intereses de los consumidores puede crear correos electrónicos personalizados que reciben clics. Hay una gran variedad de métodos para segmentar sus listas según lo que les gusta a sus mercados. Algunas herramientas de marketing por correo electrónico, como nosotros en Wishpond, pueden brindarle intereses extremadamente personales y ricos en datos. Nuestras herramientas le permiten segmentar sus listas de contactos a través de los datos Open Graph de Facebook.
Es decir, puedes saber qué les interesa a tus clientes en Facebook.
No solo eso, sino que nuestras herramientas te permiten segmentar tus correos electrónicos y enviar correos electrónicos personalizados basados en estos datos de Facebook. También puede segmentar sus listas utilizando los datos que tiene sobre lo que sus contactos han descargado, compras anteriores o listas de deseos del carrito de compras.
La segmentación por intereses puede ser uno de los métodos más efectivos para agrupar a sus clientes potenciales en varias campañas de marketing por correo electrónico.
Ejemplos de cuándo segmentar por interés:
Su negocio incluye alquileres de películas en línea. Segmente sus correos electrónicos de productos de películas para fanáticos de Facebook específicos a quienes les gustan las películas (o incluso personalícelos más con géneros particulares de películas). Necesita clientes potenciales cálidos para alcanzar su objetivo de ventas mensual. Segmente su lista en función de qué tan lejos llegaron los prospectos en su embudo de ventas. Envíe correos electrónicos para sellar el trato a personas muy interesadas. Está organizando un seminario web sobre marketing de contenidos. Segmente sus correos electrónicos para personalizar los mensajes según las descargas anteriores de títulos de libros electrónicos.
Empieza pequeño. Si solo está profundizando en la segmentación del correo electrónico, comience con una variable. Revise su lista de contactos de correo electrónico y determine las variaciones naturales. Incluso la alteración más pequeña en sus mensajes de correo electrónico, y a quién se dirige, puede brindarle grandes resultados para el éxito de su correo electrónico.
Pruébalo
Prueba A/B de tus campañas de email marketing. Pruebe sus resultados de segmentación para:
tasa de entrega tasa de visualización tasa de apertura tasa de clics conversión de ventas
Refina tus mensajes y prueba tus resultados nuevamente. Modifique sus tácticas de segmentación y vuelva a probar. Envíe sus correos electrónicos más exitosos para optimizar sus ganancias.
Cómo segmentar sus correos electrónicos, técnicamente
He incluido esta sección sobre cómo configurar técnicamente una campaña de marketing por correo electrónico segmentada. Una vez que tenga su estrategia, necesita usar las herramientas adecuadas para ponerla en acción.
La mayoría del software de automatización de marketing por correo electrónico hace que la segmentación de sus campañas sea bastante sencilla. Dependiendo de las necesidades de su negocio, podría usar algo tan básico como una hoja de cálculo de Excel. Sin embargo, para campañas más sofisticadas, usaría una herramienta de correo electrónico para hacer su vida de marketing mucho más fácil.
Estos son los 4 pasos básicos para segmentar con la automatización de marketing por correo electrónico de Wishpond:
1. Crear una lista de campañas
Puede usar su base de datos de contactos generada a través de campañas sociales o páginas de destino que ha creado a través de nuestras herramientas. También puede cargar su propia lista o exportar su lista rica en datos a otros CRM como MailChimp.
2. Amplíe su lista de correo electrónico
Cargue sus contactos directamente desde sus páginas de generación de prospectos.
3. Segmenta tus correos electrónicos
Segmente su lista de contactos por género, rango de edad, ubicación e incluso Me gusta de Facebook.
4. Envía tus correos electrónicos
Sí, es así de simple.
Conclusión
La segmentación del correo electrónico obtiene resultados. Pruebe una serie de estrategias de segmentación, pruébelas A/B y utilice las que le den a su negocio los mejores resultados. ¡Entonces hazlo de nuevo!
Más recursos sobre marketing por correo electrónico:
¿Qué piensas? ¿Ha tenido éxito en sus campañas de segmentación de correo electrónico? ¿Qué hiciste? Comparte tus pensamientos.
Escrito por Krista Bunskoek @ Wishpond
