Internet puede ser una frontera hostil. Cuando publica un video en línea, no tiene una audiencia cautiva. Tiene todo lo contrario: una audiencia que se distrae y se aburre con facilidad y que puede hacer clic en cualquier momento. Estamos realizando una serie de experimentos para descubrir cómo mantener la atención de esta audiencia errante.
En septiembre, publicamos un blog sobre cómo hacer testimonios en video. En el blog, incrustamos nuestro primer testimonio de muestra. Después de algunas semanas, incrustamos una versión más corta del mismo testimonio en el mismo lugar. Aquí están los dos videos, y lo que aprendimos de ellos:
Sí, los videos son muy similares. Pero el espectador promedio vio el 72% del video más corto y solo el 50% del video más largo. La única diferencia: dejamos un clip de 10 segundos fuera del video más corto. Los psicólogos dicen que el promedio de atención sostenida humana es de 20 minutos. Pero para los videos en línea, parece ser de unos 60 segundos.
El año pasado, analizamos los datos de visualización de nuestra base de clientes y descubrimos que la duración realmente importa para los videos. El solo hecho de que su video dure tres minutos puede explicar su baja audiencia.
La mayoría de los videos pierden audiencia con el tiempo. El interés disminuye a medida que los espectadores se distraen, se aburren o se dan cuenta de que el video no es para ellos. La moraleja aquí es: Si hay algo que realmente quieres que la gente vea, lo mejor es ponerlo en una de las primeras tomas.
Una disminución bastante lineal en la participación de la audiencia es normal, pero la versión más larga de nuestro testimonio tuvo una disminución anormalmente pronunciada en la audiencia dentro de los primeros 20 segundos:
Asegúrese de que cada toma contenga información nueva y específica. Si no transmite puntos útiles, la gente dejará de escuchar. En el clip fallido, los respaldos entusiastas pero vagos de Wistia de Mike hacen que el testimonio comience a sonar como un mal anuncio, todo delirante y sin sustancia. Más adelante en el video, Mike habla más específicamente sobre cómo y por qué usa Wistia. Una mayor parte de la audiencia sigue mirando porque esta información les ayuda a comprender los beneficios que podrían obtener de Wistia.
En la versión más corta del testimonio, después de que se presenta, Mike no comienza a hablar sobre el producto que respalda. En cambio, habla sobre su entorno de trabajo y sus experiencias personales con Wistia. La audiencia puede relacionarse automáticamente con Mike, por lo que es más probable que se queden y escuchen lo que tiene que decir. La gente está naturalmente interesada en otros seres humanos. Usa esto para tu ventaja.
Si vas a gastar tiempo y dinero haciendo y publicando un video, no querrás que una audiencia aburrida ignore los frutos de tu trabajo. Si sigue pautas simples para mantener la atención de su audiencia, tendrá una mejor oportunidad de mostrarles por qué su producto es tan bueno. Con solo modificar su video, puede aumentar significativamente el porcentaje de personas que le dan un segundo vistazo e incluso se registran en su producto.
