Estás compartiendo gran contenido en Facebook.
Tienes toneladas de Me gusta en Facebook que comparten y comentan todo lo que publicas.
¡¿Pero por qué ninguno de ellos se está convirtiendo en cliente de pago?!
Supongo que no está creando contenido que impulse las ventas. No quieres hacer publicaciones que sean graciosas, pero que no tengan nada que ver con tus productos. Y no desea hacer publicaciones que se refieran únicamente a sus productos. Quieres contar una historia interesante que incluya el producto.
En este post te mostraré 4 formas de crear publicaciones que conviertan a los Fans de Facebook en clientes de pago.
1. Los cupones “Solo para fanáticos” crean un incentivo para comprar
Los cupones son una excelente manera de cerrar la brecha entre Fan y los clientes. No es una venta difícil, sino un incentivo para explorar sus productos.
Al hacer Me gusta en su página, los fanáticos han mostrado interés en su negocio. Pero esto puede deberse a que publicas contenido interesante, no a que te compren productos. Para aquellos Fans, que quizás nunca te hayan comprado antes, un “Solo para Fans”, “¡Gracias por gustarnos!” el cupón los incitará a hacer su primera compra.
Un estudio realizado por ExactTarget y CoTweet encontró que al 40 % de las personas les gusta las páginas de Facebook para recibir descuentos y cupones.
Cupones vs. Descuentos
Los cupones y descuentos son muy diferentes. En mi humilde opinión, me sentiría mucho más inclinado a visitar el sitio web de un minorista si me dieran un cupón que si tuvieran una oferta; este es el motivo:
Los cupones son GRATIS: Un cupón es como un boleto. Lo reclamas y es tuyo para usarlo como quieras. Es una manera de entrar en un lugar especial. Invita a la curiosidad a navegar sin hacer una venta agresiva.
Los descuentos tienen una etiqueta de precio: Un descuento es una venta dura de un producto. Le pide que compre el producto AHORA a un precio determinado.
Echa un vistazo a una publicación de Facebook de cupón de ejemplo a continuación con mi crítica:
¿Cómo se crea un cupón en Facebook que maximizará las ventas?
1. Llamada a la acción concisa: Mantenlo simple, estúpido. La llamada a la acción puede ser uno de los 3 formatos simples: “Reclama tu cupón: [LINK]” o “Úselo en [Website URL]” o “Úselo en nuestro [Address] Ubicación de la tienda”
2. Imagen de lo que puedes comprar: Muéstreles sus productos más atractivos para que puedan ver algo en lo que quieran usar el cupón. Si creen que no vendes nada de lo que quieren, no tendrán motivos para reclamar el cupón.
3. Descripción de cómo lo usas: No dejes ninguna pregunta. Dígales exactamente dónde y cómo usar el cupón para que se sientan lo suficientemente seguros como para hacer clic.
4. Muy poca cantidad de texto: Cuanto más corto, mejor. La gente no lee en Facebook, hojean. Y si ven un muro de texto, es probable que se salten la publicación por completo. Mi regla general es mantener sus publicaciones en 140 caracteres, al igual que los Tweets.
5. Código de cupón/promoción: Un código de cupón es una excelente manera de aumentar la exclusividad del cupón, ya que solo las personas que conocen el código pueden usarlo.
Consejo adicional: Hágalo solo para fanáticos
Promocione sus cupones como “Secreto exclusivo solo para fanáticos”. Puede generar más clics y ventas de personas simplemente porque lo ven como exclusivo, algo que no puede obtener en ningún otro lugar.
¿Por qué?
Si las personas creen que tienen la capacidad de aprovechar una oportunidad que pocas personas pueden, estarán más tentadas a hacerlo. El auge de Gilt Groupe, a través de su modelo de “Ventas Privadas”, demuestra lo adictivas que pueden llegar a ser.
2. Cuenta una historia que incluya tu producto
Un producto en sí mismo es aburrido. Solo se vuelve emocionante cuando le muestras a la gente todas las cosas geniales para las que puedes usarlo. Si publica una foto de un cortasetos, a nadie le importará. Pero si muestras un seto recortado para que parezca una jirafa con un enlace para ver cómo hacerlo, la gente se interesará.
El ejemplo de Walmart (abajo) es genial. Vende los productos necesarios para cultivar tu propia salsa sin siquiera mencionarlos en el texto. En cambio, los muestran en la foto de un patio trasero típico. De esta manera, el texto se mantiene corto y contundente. La persona promedio que hojea su News Feed podrá digerir esto fácilmente.
4 formas de optimizar las publicaciones de “Cómo usar un producto”:
1. No te centres en el producto: Centra toda la atención en los resultados y la actividad: cuán divertido o satisfactorio es. Solo mencionar el producto como facilitador del mismo.
2. Las imágenes son superiores a las palabras: Cuente la historia usando una foto: muestre el resultado final o el proceso de lo que se puede lograr usando su producto
3. Escriba nombres conocidos: Discuta cómo las celebridades usan sus productos (o ese tipo de producto)
4. Resuelva un problema: Brindarles a las personas nuevas actividades geniales para hacer es excelente, pero si puede mostrarles cómo sus productos resuelven uno de sus problemas, les dará una razón difícil para comprar.
Aquí hay algunos ejemplos de cómo usar esta fórmula en su página de Facebook:
Aprende a crear tu propio collar hecho de [Material]: [LINK]
Descubra cómo Kate Upton se mantiene luciendo tan fabulosa: [LINK]
Descubra qué comió y bebió Lebron James para mantener su mente y su cuerpo en forma para ganar el campeonato de la NBA: [LINK]
3. Genere confianza con una mirada tras bambalinas a sus productos y negocios
Aparte del hecho de que hay vino gratis, a la gente le encanta ir a las bodegas para aprender cómo se hace el vino. Cuando una persona tiene una mejor comprensión de los materiales y procesos utilizados en la refinación de un producto, lo aprecia más. Es como cuando aprecias más a un colega cuando ves cuánto trabajo ponen en sus proyectos.
Anthropologie presentó una nueva colección con una entrevista con el fundador. Las entrevistas a los fundadores son geniales: te permiten ver por qué comenzaron el negocio, cuál es su inspiración para sus productos y cómo eligen qué productos fabricar.
2 formas más de impulsar las ventas usando publicaciones detrás de escena de Facebook
1. Entrevistas a empleados: Las personas detrás del producto son tan importantes como el producto mismo. Modelarlos como expertos y pedirles su opinión sobre los productos y cómo los usan en casa.
2. Muestra cómo se fabrican tus productos: Cuanta más gente comprenda el funcionamiento de sus productos, más los respetarán. Algunas personas pueden pensar que sus productos son baratos o están hechos con materiales baratos. Si les muestra el tiempo, el esfuerzo y la calidad detrás de sus productos, los respetarán. Y le dará una ventaja sobre todos los competidores.
4. Los testimonios de clientes son tu arma secreta
Según un informe reciente de Forrester Research, “el 70% de los adultos en línea de EE. UU. confían en las recomendaciones de marcas o productos de amigos y familiares”. Ese mismo informe indicó que el 46 % confía en las reseñas en línea escritas por los clientes, pero solo el 10 % confía en los anuncios en línea y los mensajes de texto escritos por la empresa.
Los fanáticos están interesados en lo que dicen sus amigos y compañeros, no en su negocio. No quieren ver autopromoción, quieren ver cosas geniales que hacen personas reales. Y los testimonios de los clientes son su forma de dárselos.
¿Aún no tienes testimonios de clientes? ¡Consulte nuestro artículo reciente, 4 estrategias para obtener testimonios de clientes en Facebook, para obtener algunos!
¿Cómo utiliza los testimonios de los clientes para impulsar las ventas?
No se limite a tener testimonios que digan que sus productos son excelentes, o incluso que son mejores que los de sus competidores. Esos no le dan a nadie una razón para salir a comprarlos. En su lugar, publique testimonios que analicen cómo una persona usó sus productos para resolver un problema o mejorar su vida.
Las empresas que venden productos para bajar de peso son más conocidas por esta estrategia. Muestran fotos y entrevistas de personas que han utilizado sus productos para cambiar su cuerpo y su vida. Cuentan una historia sobre cómo el producto resolvió su problema y los hizo felices.
Esta es la historia que quieres contar sobre tus productos.
Este post de Coca Cola es genial. Es una imagen real y una cita de un fanático de Coca Cola que muestra a una niña y su prima uniéndose mientras beben una Coca-Cola. Para un comerciante que quiera emular esto, incluiría un llamado a la acción para hacer algo. Una venta agresiva no es lo que desea, pero un enlace a un contenido que amplíe la idea en la publicación sería perfecto.
Recuerda, no tienes que pasarte de la raya. No necesitas una entrevista con una persona llena de lágrimas porque tu producto cambió su gusto. La mayoría de los productos ni siquiera son capaces de eso. Muestre a una persona que usó su producto para superar un problema común, incluso algo tan simple como ahorrar tiempo o vincularse con su familia. Los problemas simples son aquellos en los que la gente piensa con más frecuencia. Las soluciones a esos le darán la mayor cantidad de clics y ventas.
¿Qué significa esto para las empresas?
Para reiterar: ES posible convertir a los fanáticos de Facebook en clientes que pagan. Solo necesita hacerlo de maneras muy diferentes a la publicidad tradicional. He visto muchas empresas que intentan vender directamente mediante publicaciones que detallan detalles, especificaciones y precios especiales de sus productos y se preguntan por qué nadie hace clic.
Nadie va a Facebook para buscar productos, van allí para leer historias. Cuéntales una historia a tus fans y ellos te escucharán. Muéstrales en la historia cómo tu producto puede resolver sus problemas o hacerlos más felices y obtendrás nuevos clientes.
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