Hay muchas razones para cambiar la marca de su negocio. Puede ser cualquier cosa, desde actualizar su logotipo y temas de diseño para que sean más modernos, hasta reinventar su negocio para que coincida mejor con su situación o productos actuales.
Sin embargo, el cambio de marca nunca debe tomarse a la ligera. Un buen cambio de marca puede ayudar a una empresa a conectarse con un mercado objetivo nuevo o modificado, o ayudar a mantener su negocio a la vanguardia en la mente de sus clientes.
Sin embargo, un mal cambio de marca puede arruinar un negocio, costando millones de dólares a las corporaciones más grandes, abriendo un negocio a las críticas y burlas en línea, y puede generar confusión entre los clientes actuales y potenciales. Antes de pedirle a su diseñador que vuelva a hacer el logotipo, recuerde estas cuatro lecciones de los esfuerzos de cambio de marca de otras empresas.
No pase de audaz e icónico a genérico y aburrido
Como todo lo demás en el mundo, el mundo del diseño pasa por tendencias y modas. A menudo, actualizar un logotipo significa cambiar un diseño de logotipo antiguo para que coincida con la tendencia actual.
El problema es que, a veces, durante este cambio de marca, un logotipo y un diseño atrevidos o icónicos se reemplazan por algo anodino.
Un excelente ejemplo de esto fue el rediseño de Gap en 2010. Su logotipo icónico había existido durante décadas, y su fuente helvética larga jugó un papel clave tanto en su estilo como en su identidad.
Eran elegantes y de moda, pero sin romper el banco. El rediseño carecía de ese tema, en lugar de convertirse en un logotipo y una fuente insulsos, persiguiendo el tema minimalista que presentaban muchas otras marcas.
Si su logotipo y tema son icónicos para su industria y sus clientes pueden identificarlos fácilmente, es posible que no sea necesario un cambio de marca completo. Pero si su logotipo ya es aburrido, genérico o simplemente le falta algo, un cambio de marca es exactamente lo que necesita.
Cambiando su mercado objetivo
El cambio sucede. Las audiencias objetivo crecen, las industrias evolucionan y eso significa que las marcas deben cambiar con ellas. Muchos esfuerzos de cambio de marca se centran en adaptarse a los gustos de su mercado objetivo actual o en dirigirse a un nuevo grupo demográfico.
Un maravilloso ejemplo de esto es la marca Old Spice. Antes de Terry Crews gritándonos desde la tele que compráramos Old Spice, la marca de Old Spice no era nada especial. Era solo un desodorante que existía, sin nada especial.
Pero luego se volvieron virales con sus anuncios ruidosos y juveniles. A partir de ahí, la marca Old Spice se dirigió claramente a un público más joven, con nuevos diseños, nuevos productos y más.
El logotipo no cambió, simplemente eligieron un nuevo mercado para perseguir y lo hicieron. Se convirtieron en algo más que una simple campaña publicitaria, creció para influir en la marca en su conjunto. En lugar de tratar de tener un atractivo amplio, cambiaron de marca para dirigirse a un grupo específico de personas.
Un cambio de marca puede ser necesario si su mercado objetivo actual ha cambiado drásticamente, o si sus esfuerzos actuales no están conectando tanto como deberían.
Sin embargo, si está cambiando de marca por este motivo, asegúrese de hacer la investigación necesaria para comprender su nuevo mercado objetivo para que su marca se conecte con ellos. Esto podría requerir actualizar la copia en su sitio web y encontrar una nueva voz o tono para sus materiales de marketing.
No te metas con eso como un truco publicitario
Su marca es extremadamente valiosa, y cualquier cambio en ella debe ser deliberado y diseñado para permanecer por mucho tiempo. No te metas con tu marca, especialmente si la has estado estableciendo durante años, solo para llamar la atención.
No busque más allá de la reciente decisión de IHOP de cambiar su marca a IHOb para promocionar su nueva línea de hamburguesas. Si bien no conocemos los efectos duraderos de estas decisiones, y no estamos seguros de si el nombre permanecerá o no, es esa incertidumbre la que está dañando su marca.
La gente quiere marcas con estabilidad, y la incertidumbre que crea el cambio de nombre puede extenderse a sus experiencias gastronómicas y gastronómicas. No son las hamburguesas con las que la gente tiene problemas, muchos lugares de desayuno ofrecen artículos para el almuerzo, es esta extraña elección que han hecho para promocionarlo.
Es probable que esta decisión afecte su marca en los próximos años, incluso si vuelven a usar su logotipo y nombre IHOP originales.
Los cambios de marca deben tener la intención de durar a largo plazo y tener una sensación de permanencia y estabilidad. Jugar con una marca solo para llamar la atención puede funcionar por un tiempo, pero puede tener enormes consecuencias a largo plazo.
El tiempo es esencial
No se meta con su marca durante su temporada alta. Cualquier tipo de falta de familiaridad alejará a algunos clientes, y no desea experimentar cuando se supone que debe ganar la mayor cantidad de dinero.
En su lugar, realice cambios relacionados con la marca durante un tiempo lento. Eso incluye renovar su sitio web, revisiones de logotipos y cualquier otra cosa. De esa manera, los consumidores tienen la oportunidad de adaptarse y aceptar esos cambios antes de que llegue la próxima temporada alta. Si se dirige a una nueva audiencia con el cambio de marca, cuando llegue la temporada alta, es de esperar que su nueva audiencia esté a bordo con la marca y su empresa.
El cambio de marca no debe ser en un abrir y cerrar de ojos. Explore otras vías de cambio de marketing antes de decidir cambiar la marca de su negocio. Investigue, experimente con grupos focales y asegúrese de que su cambio de marca vaya en la dirección correcta. Tómese su tiempo para asegurarse de que será un éxito.
