¿Tiene la sospecha de que podría haber algún problema con su página de destino? ¿Le sorprenden sus tasas de rebote?
No estás solo. A menudo hay una sola variable que puede alterar una página de destino optimizada.
En este artículo, analizaré cinco de las razones que a menudo se pasan por alto por las que su increíble página de destino podría estar luchando por tener éxito.
1. Extravío y desequilibrio del formulario de entrada
El formulario de entrada de su página es una parte increíblemente importante que a menudo se ignora y se deja de lado (¡literalmente!). ¿Por qué es esto? Quiero decir, generalmente estamos hablando de una página diseñada para la generación de prospectos. ¿Por qué no es más importante la parte de la página que realmente genera los clientes potenciales?
Optimizar su formulario de entrada para la conversión significa dedicar tiempo a probarlo. Una de las principales causas de que un cliente potencial rebote en su página de inicio de generación de clientes potenciales es que la relación entre riesgo y recompensa es demasiado alta. En otras palabras, no está proporcionando suficiente valor a su posible cliente potencial para que sienta que vale la pena enviar todos sus detalles.
La jerarquía funciona así:
Inscripción para una conferencia o evento: Vale la pena cada detalle que pueda obtener, así como una tarifa de entrada. No te peles con este.
Regístrese para una demostración gratuita o una llamada: Vale la pena el correo electrónico, el nombre, el cargo, el tamaño de la empresa y el nombre de la empresa.
Estudios de casos e informes de la industria: Vale la pena el correo electrónico, el nombre, el cargo y (quizás) un código postal.
Libros electrónicos, seminarios web, podcasts y libros blancos: Vale email y nombre. No empujes esto demasiado lejos.
Equilibrar inteligentemente la cantidad de información que solicita con la cantidad de información que ofrece es la forma en que optimiza su formulario de entrada para las conversiones.
También es importante la ubicación de su formulario de inscripción.
La gente lee las páginas de destino (y todos los sitios web) en forma de “F”. Comienzan en la parte superior izquierda (que debería ser su título/PVU) y viajan hacia la derecha. Luego bajan y comienzan a la izquierda a la mitad del pliegue superior. Después de eso, baja directamente por el lado izquierdo hasta que tienen que comenzar a desplazarse.
¿Qué significa esto para la colocación del formulario de entrada?
Significa que su formulario de inscripción debe estar en la parte inferior derecha de su pliegue superior. ¿Por qué? Porque si una persona en su página de destino ve su formulario de entrada antes de ver su USP y su breve lista de beneficios, es probable que rebote.
Básicamente, colocar su formulario de entrada a la izquierda arruina totalmente su relación riesgo vs recompensa. Estás “pidiendo” una conversión antes de convencer a alguien de que vale la pena. Incluso si solo tiene una sola casilla (dirección de correo electrónico), todavía está pidiendo demasiado porque aún no ha comunicado ningún valor.
2. Confusión en la mitad superior de la página
Esto puede ser difícil de medir y, como resultado, recomiendo ejecutar su página de destino a través del mapa de calor de CrazyEgg al menos una vez. Lo que esto hará es mostrarte, en términos concretos, en qué se está enfocando la gente en tu página (o dónde se detiene su desplazamiento).
Las variables de mayor valor deben estar en la mitad superior de la página. En otras palabras, deben estar visibles antes de que un posible cliente se desplace. Esto significa que (dependiendo de sus pruebas) la parte superior de su página debe tener su USP, 3-5 beneficios, una imagen y los testimonios de sus clientes, así como su formulario de inscripción.
Esto es lo que recomiendo para las páginas que no generan clientes potenciales:
Prueba A/B por ti mismo si los testimonios de los clientes generan conversiones más altas que las grandes marcas en la parte inferior de la página superior. También pruebe si más beneficios superan el tamaño de su imagen.
Y esto es lo que recomiendo para las páginas de generación de leads:
3. Testimonios de clientes increíbles
Los testimonios de los clientes son una herramienta poderosa cuando se usan correctamente, ya que comunican la confiabilidad mejor que cualquier otra variable en su página de destino. La confianza es igual a las ventas en el futuro, y ese es un hecho que se está volviendo más y más cierto cada día.
La gente necesita saber que has trabajado con alguien antes, que esa persona ha tenido éxito contigo y que (en general) no van a dejar que los estafen.
Los testimonios de los clientes también pueden arruinar los niveles de confianza de su negocio cuando se usan de manera deshonesta o incorrecta.
Si está citando un ROI del 800% (a través del testimonio de un cliente) sin decir cómo funciona, la gente se mostrará escéptica. De hecho, si cita algo que suena remotamente menos que sabroso, sus tasas de conversión se verán afectadas.
Esto es lo que recomiendo:
vender menos : Si, legítimamente, has estado proporcionando un ROI de 87% en promedio, cita 72. Quieres estar seguro de que realmente puedes entregar lo que tu página de destino está lanzando.
Sea específico: Un ROI del 87 % de un pañal ecológico (o lo que vendan en el comercio electrónico) que utiliza un 94 % de materiales reciclados es mucho más creíble que decir que es un 100 % redondo (esto suena inventado).
Juega modesto: Los testimonios de clientes que no son 100 % favorables en realidad pueden aumentar las tasas de conversión, ya que suenan más creíbles. Intente algo como “Al principio era escéptico sobre el ROI citado de AcmeSaaS. Pero, después de trabajar con su increíble líder de éxito del cliente, Alex, ¡realmente superamos la cotización!
Caras destacadas y nombres completos: Los testimonios de sus clientes valdrán mucho más cuando el tráfico de su página de destino sepa que provienen de personas reales. Comuníquese “real” con una fotografía real junto al testimonio y un nombre completo debajo.
4. Falta de sobresalir
Algo que debe recordar es que su negocio no es el único negocio visto por su tráfico ese día. No importa su negocio (B2B, comercio electrónico, lo que sea), sus posibles clientes están comprando. Están en los sitios web de su competidor antes y después de estar en el suyo.
Debe asegurarse de que el suyo se destaque, y esto es más desafiante de lo que parece.
¿Su página de destino tiene alguno de los siguientes?
¿Un título superior con letra grande con las palabras “avanzado”, “mejor” o “cliente”?
¿Una imagen de una persona que trabaja en traje profesional trabajando o sonriendo en la oficina?
¿Una imagen de tecnología como un ipad, computadora o teléfono inteligente?
¿Tres o cuatro iconos del mismo color con frases de beneficios correspondientes?
¿Una sección de “marcas con las que trabajamos” con ocho logotipos comerciales?
Todos los demás también.
El problema con esto es que estas cinco cosas son las mejores prácticas, y el blog de Wishpond le ha estado diciendo que necesita incorporar estas variables durante meses.
No voy a parar ahora. Todas estas variables son importantes para el éxito de su página de destino.
Sin embargo, usarlos de diferentes maneras es la forma en que se destaca de sus competidores.
Aquí hay algunas recomendaciones para probar:
Lance un esquema de color llamativo que sus competidores no estén usando
Cree una USP nueva, diferente y creativa
Use un testimonio de un cliente y la foto correspondiente para su imagen principal en lugar de la que está usando ahora.
Haga que los logotipos de su marca sean en blanco y negro para mostrar un poco más de modestia que los competidores
Cambia las viñetas de tu lista de beneficios con íconos divertidos que se destaquen.
5. Múltiples llamadas a la acción
Este problema es uno de los que veo con más frecuencia, especialmente entre las personas nuevas en la optimización de páginas de destino. Múltiples llamadas a la acción es cuando su página de destino tiene un par de “solicitudes” diferentes en la misma página.
Es fácil caer en la trampa de impulsar una conversión final en cada paso de su embudo de ventas. Después de todo, es la venta del mundo real la que realmente pone comida en tu mesa, no el prospecto.
El problema con esto es que no siempre vale la pena poner un “CTA de dólar” (o un enlace de conversión final) en sus páginas de destino de generación de prospectos. Si bien esto puede generar algunas conversiones del mundo real de vez en cuando, también aumentará la tasa de rebote de esa página.
Esto se debe a que las personas se sienten intimidadas por demasiadas “preguntas”. Para empezar, están inquietos, y forzar el problema demasiado pronto a menudo hará que se resistan y reboten.
Aquí hay un ejemplo de lo que veo con demasiada frecuencia:
Digamos que esta página de destino tiene un anuncio en línea correspondiente (Facebook, Google, etc.). El anuncio habría estado promocionando el valor de su libro electrónico, no el valor del servicio de su negocio.
Debido a su embudo de ventas inteligente, reconoce que no muchas personas que visitan su página provienen del sitio web de su empresa. Vienen de otras fuentes. Impulsar su prueba gratuita o los enlaces de “cómo comprar” simplemente los asustará y reducirá las tasas de conversión generales.
Sin embargo, te recomiendo que pruebes esto por ti mismo. Es posible que descubra que el aumento en las tasas de rebote generales vale la pena cuando considera el valor de una prueba gratuita.
Conclusión
Con suerte, eso le ha dado algunas ideas sobre los errores que pueden estar afectando sus tasas de conversión sin que usted lo sepa.
Si ha realizado pruebas multivariantes en sus páginas de destino, recuerde que incluso si ha encontrado una mejora en sus tasas de conversión, es posible que esa página aún no esté optimizada. A menudo, al probar tres o cuatro variables al mismo tiempo, verá un aumento en la conversión, pero no sabrá exactamente qué lo está causando. Una de sus variables en realidad puede estar reduciendo sus conversiones, pero no lo suficiente como para que la prueba resulte en una caída general.
Es por eso que recomiendo la prueba dividida en su lugar. Los resultados llegan más rápido y puede estar más seguro de esos resultados.
Si tiene alguna pregunta sobre la optimización de la página de destino, no dude en hacérmelo saber y veremos si podemos resolverlo todo.
Por James Scherer
