¿Alguna vez te has confundido al comprar una computadora nueva?
Incluso si conoce bien las computadoras, un vistazo rápido a las especificaciones del hardware puede no ser suficiente información para realizar una compra. Afortunadamente, los minoristas electrónicos de tecnología como TigerDirect están subiendo el listón para todos los minoristas en línea.
Su fuerte énfasis en las promociones, el contenido de las redes sociales y el servicio al cliente son algunas de las razones por las que el New York Times los clasifica como uno de los 25 principales minoristas en línea.
Aquí hay 5 consejos de marketing que su empresa podría aprender de TigerDirect:
Proporcione descripciones detalladas del producto. Dedique el esfuerzo a construir una fuerte conexión con los seguidores. Utilice las ventas diarias para impulsar su negocio. Aumenta el interés con promociones y contenido exclusivo. Aprovecha los eventos nacionales.
1. Proporcione descripciones detalladas del producto
Para una industria como la informática y la tecnología, las especificaciones del sistema son generalmente confusas y, a menudo, es difícil saber qué producto es mejor que otro, incluso para los expertos en tecnología.
Para abordar este problema, TigerDirect permite a los usuarios publicar reseñas completas de todos sus productos. Esto puede ser un indicador de cuán populares son ciertos artículos, y las reseñas positivas pueden aumentar el atractivo de las páginas de productos.
Además, intente que las características de un determinado producto sean lo más claras posible. Si bien hay muchas páginas de especificaciones técnicas para todos los productos de TigerDirect, también brindan un desglose visual simple de las funciones para los usuarios, como se ve arriba.
¿Qué puede aprender su negocio de esto?
Ofrezca a sus clientes la oportunidad de revisar los productos. Esto beneficiará a su empresa y a cualquier cliente potencial. Proporcione muchos detalles para los productos, especialmente si son complejos. Para la tecnología y el hardware informático, los clientes potenciales necesitan mucha información antes de tomar una decisión de compra.
2. Dedique el esfuerzo a construir una fuerte conexión con los seguidores
TigerDirect pasa mucho tiempo en su página de Facebook interactuando con sus seguidores. Hacer preguntas específicas que la base de seguidores disfrute puede construir una relación sólida de manera efectiva. Se invita a los fanáticos a hablar y discutir temas que les interesan mucho, lo que lleva a una mayor participación.
Yendo un paso más allá, TigerDirect crea imágenes y contenido personalizados que atraen directamente los gustos de los fanáticos. Por ejemplo, la publicación de Facebook a continuación hace referencia al infame personaje de Mario de Nintendo.
¿Qué puede aprender su negocio de esto?
Haz un esfuerzo por conectarte con tus seguidores atrayéndolos con preguntas o sugerencias interesantes. Atiende a los gustos de tus seguidores. Si sabes qué tipo de contenido les gusta, dáselo. La creación de medios personalizados (ya sean fotos o videos) puede ser un tema de conversación efectivo entre los fanáticos y generar lealtad a la marca.
3. Usa las ventas diarias para impulsar tu negocio
Las ventas por tiempo limitado, como las ofertas semanales o diarias, son una excelente manera para que los minoristas electrónicos transmitan un sentido de urgencia a sus clientes y los alienten a comprar. TigerDirect lo hace muy bien en esta categoría, utilizando una cuenta regresiva grande y visible para enfatizar la naturaleza limitada del trato.
La adición de una pestaña para compartir en las redes sociales en la parte inferior también es una opción inteligente. Los usuarios que sienten que realmente han encontrado una buena oferta y quieren compartirla con sus amigos pueden hacerlo fácilmente, lo que aumenta el rumor de cada oferta individual.
TigerDirect también mantiene las ofertas persistentes: siempre hay una oferta diaria o una oferta semanal. Por lo tanto, los usuarios tienen más motivación para volver a buscar una nueva oferta.
¿Qué puede aprender mi negocio de esto?
Utilice las ventas semanales o diarias para eliminar el inventario más antiguo y aumentar la demanda de sus productos. Permita que los usuarios compartan ofertas con sus amigos en las redes sociales para aumentar la difusión de la oferta. ¡Cuanto más se comparte una oferta, más exposición gratuita obtiene su negocio! Cree una lista de correo o una cuenta de Twitter especial específicamente para ofertas para evitar saturar sus canales de comunicación regulares. Esto también proporciona información oportuna sobre ofertas a los primeros usuarios o leales a la marca que pueden compartir la oferta con sus seguidores.
4. Aumenta el interés con promociones y contenidos exclusivos
A principios de marzo de 2013, TigerDirect usó una aplicación de Facebook de un tercero para organizar una promoción similar. Los usuarios ingresarían su información de contacto y participarían en un sorteo por una nueva tarjeta de video por valor de más de mil dólares.
Las promociones son una forma fantástica para que las empresas obtengan nuevos seguidores y conviertan los existentes en oportunidades de ventas reales. En este caso, el principal beneficio de realizar el sorteo es aumentar el número total de seguidores de su página (me gusta) y recopilar información detallada sobre los solicitantes.
¿Qué puede aprender mi negocio de esto?
Eche un vistazo a las herramientas de marketing social de Wishpond. A través de Wishpond, puede configurar una serie de diferentes tipos de promociones como sorteos, concursos de fotografía y muchos otros que pueden ayudarlo a interactuar con su audiencia. Utilice todas sus redes sociales cuando difunda información sobre una campaña promocional. Proporcionar contenido exclusivo a los fans. Ofrezca a los fans una razón para que les guste su página o entreguen su información de contacto. Esto no siempre tiene que ser una promoción, sino que sea algo que les interese y que no puedan conseguir en ningún otro lugar de Internet.
5. Aprovecha los eventos nacionales
A principios de marzo, TigerDirect realizó una serie de concursos de votación en su página de Facebook donde los productos se enfrentaron directamente entre sí. Los concursos se llevaron a cabo durante March Madness.
Los usuarios podrían votar sobre qué elemento querían pasar a la siguiente ronda. Los últimos cuatro productos restantes serían los grandes premios de un sorteo separado.
TigerDirect utiliza magistralmente eventos y promociones al hacer esto. Brindan a los fanáticos la oportunidad de expresar su aprobación por diferentes productos, los obligan a participar directamente en su muro de Facebook y aumentan el conocimiento de los sorteos reales.
Al establecer estas promociones durante March Madness, TigerDirect aprovechó la enorme energía y emoción que rodea a las finales del torneo de la NCAA.
La configuración de los concursos de votos en una jerarquía de estilo de “torneo” y el uso de los mismos términos (como “Final Four”) sirvieron para profundizar la conexión entre su concurso y March Madness.
Como resultado, la promoción atrajo tanto a los fanáticos de la tecnología como a los fanáticos de March Madness, y recibió un alto nivel de participación en todos sus diferentes productos y concursos.
¿Qué puede aprender mi negocio de esto?
Use promociones temáticas de vacaciones o eventos para atraer más atención. Si su promoción tiene un tema subyacente, los seguidores pueden estar más interesados en participar. Hable con sus seguidores sobre las próximas vacaciones o eventos. Hágales preguntas o deje que completen los espacios en blanco de sus publicaciones de Facebook.
Si está interesado en realizar un concurso de votos, la suite de marketing social de Wishpond le permite a su empresa configurar una variedad de promociones diferentes en su página de Facebook. Además de los concursos de votos, puedes incluso hacer concursos de fotografía, concursos de video o sorteos.
Configurar una campaña integral de promociones en redes sociales nunca ha sido tan fácil. ¡Eche un vistazo a las aplicaciones de marketing social de Wishpond hoy mismo y compruébelo usted mismo!
