Por mucho que odiemos que nuestros suscriptores se vayan, no podemos obligarlos a quedarse sin su consentimiento. Tiene derecho a cancelar la suscripción a una lista de correo electrónico si ya no desea recibir actualizaciones suyas.
Un error común de la mayoría de las empresas es dificultar que sus respectivas audiencias se den de baja de una lista de correo electrónico. Esto no sólo afecta a su credibilidad sino que también da una impresión negativa de la marca.
Ningún especialista en marketing querría que las personas se dieran de baja de una lista de correo electrónico, ya que esto afecta el proceso de generación de leads. Pero, si miras el lado positivo, las personas que se dan de baja de una lista de correo electrónico te permiten reflexionar sobre tus errores y hacer las cosas bien.
Por lo tanto, no debería dudar en agregar el botón para cancelar la suscripción en sus correos electrónicos. Si se aprovecha correctamente, un botón para cancelar la suscripción ubicado estratégicamente le ayuda a mantener una lista de suscriptores relevantes que realmente están interesados en escuchar lo que tiene que decir.
A continuación se muestran cinco ejemplos de botones para cancelar la suscripción que le ayudarán a conservar a sus clientes.
¿Qué es un botón para cancelar la suscripción??
Un botón para cancelar la suscripción es una opción agregada a los correos electrónicos por parte de los especialistas en marketing que permite a sus respectivas audiencias dejar de recibir noticias de las marcas. No es necesariamente un botón en todos los escenarios; en algunos casos, es solo un texto con hipervínculo.
Un botón para cancelar la suscripción le permite a su audiencia darse de baja de una lista de correo electrónico para dejar de recibir mensajes de las respectivas marcas. Y es ético agregar esta opción a sus correos electrónicos.
Se informa que 91% Es probable que de los usuarios se den de baja de las listas de correo electrónico en las que se habían suscrito anteriormente. Y si no se les da la opción de hacerlo. No dudarán en acercarse a usted.
Este puede ser un encuentro desagradable, así que facilíteles la exclusión voluntaria de su lista simplemente agregando un botón para cancelar la suscripción.
Por qué los especialistas en marketing utilizan un botón para cancelar la suscripción
Tener una lista de correo electrónico es esencial para ejecutar campañas de marketing por correo electrónico eficaces. Le ayuda a capturar clientes potenciales de calidad y llegar a una audiencia relevante.
Sin embargo, crecer una lista de correo es uno de los mayores desafíos que enfrentan los especialistas en marketing por correo electrónico en todo el mundo. Las personas suelen mostrarse reacias a compartir su información, especialmente con marcas desconocidas. Por lo tanto, puede resultar muy difícil aumentar las suscripciones a su lista de correo electrónico.
A pesar de todo esto, los especialistas en marketing por correo electrónico ofrecen a los usuarios la opción de darse de baja de su lista. Esto puede parecer una estrategia imprudente para los principiantes, pero los profesionales del marketing por correo electrónico saben que esta táctica vale la pena a largo plazo.
Hablemos de métricas de correo electrónico.
La tasa de apertura de correo electrónico es una de las métricas más importantes que siguen los especialistas en marketing para medir el éxito o el fracaso de sus campañas. Representa el porcentaje de personas de su lista que realmente abrieron su mensaje. Lamentablemente, la tasa de apertura promedio de las campañas de correo electrónico es inferior a 2%.
Ahora, imagina enviar tus correos electrónicos a personas que no quieren recibir mensajes tuyos. Existe una gran probabilidad de que su tasa de apertura caiga aún más en comparación con el promedio, lo que genera una tasa de clics y conversiones deficientes.
Por lo tanto, tener una gran lista de correo electrónico es algo bueno, pero sólo si incluye una audiencia relevante que realmente quiera recibir sus mensajes.
Es por eso que los especialistas en marketing utilizan un botón para cancelar la suscripción en sus correos electrónicos. No solo porque darle a su audiencia la opción de cancelar la suscripción es lo correcto, sino también para limpiar su lista de correo electrónico de suscriptores que tienen menos probabilidades de realizar una conversión.
Cosas para recordar al agregar un botón para cancelar suscripción a los correos electrónicos
Aunque la mayoría de los especialistas en marketing por correo electrónico están a favor de agregar un botón para cancelar la suscripción a sus correos electrónicos, no muchos lo hacen de la manera correcta. A continuación se presentan algunas prácticas recomendadas que debe tener en cuenta al agregar un botón para cancelar la suscripción a sus correos electrónicos.
Agregar instrucciones claras
Uno de los errores comunes que cometen los especialistas en marketing por correo electrónico es no agregar instrucciones claras al agregar un botón para cancelar la suscripción. Los especialistas en marketing suelen utilizar frases complejas en lugar de palabras simples que sugieren la acción requerida.
Lo mejor que puedes hacer aquí es agregar un botón para cancelar la suscripción que se explica por sí mismo. No debería preferir los trucos de marketing a la conveniencia del usuario. Facilite que las personas se den de baja de su lista.
Haga que los botones para cancelar la suscripción sean fáciles de encontrar
Ya sea que agregue un botón para cancelar la suscripción o un enlace simple para cancelar la suscripción a su correo electrónico, asegúrese de que sea fácil de encontrar.
A algunos especialistas en marketing simplemente no les gusta que sus suscriptores se vayan. Entonces, lo que terminan haciendo es dificultar que su audiencia encuentre la opción de darse de baja.
Esto puede tener consecuencias nefastas. No facilitar que su audiencia se dé de baja de su lista puede dañar su imagen de marca y dar lugar a infracciones reglamentarias.
Por lo tanto, siempre haga que sus opciones para cancelar la suscripción sean fáciles de encontrar para ganarse el respeto de su audiencia y evitar repercusiones legales.
Permita que su audiencia actualice las preferencias
Esta es una de las mejores estrategias para mantener una audiencia relevante suscrita a su lista. Es posible que las personas no estén dispuestas a recibir algunos de sus mensajes. Pero es posible que no quieran darse de baja por completo de su lista.
En este caso, es mejor ofrecerle a su audiencia algunas opciones para elegir. Pueden darse de baja de la lista de correo electrónico o elegir actualizar sus preferencias de correo electrónico.
Poder actualizar las preferencias de correo electrónico le permite a su audiencia dejar de recibir ciertos mensajes suyos sin tener que cancelar la suscripción a su lista.
Esto le permite atraer a su audiencia enviándoles mensajes personalizados que mejor se adapten a sus necesidades y preferencias.
Nunca juegues una carta de víctima
Cuando la gente se dé de baja de tu lista, tómatelo como un campeón y sigue adelante. No intentes ganarte su simpatía ni hacerlos sentir mal por su decisión.
Es común que las empresas se despidan cuando las personas se dan de baja de su lista. Sin embargo, debes elegir tus palabras con mucho cuidado al seleccionar el mensaje y evitar molestar a toda costa.
Jugar una carta de víctima hace más daño que bien. Es un gran desvío para su audiencia y puede llevarlo a perder su respeto y la oportunidad de reorientarlos en el futuro.
En su lugar, concéntrese en atraer a las personas que todavía están suscritas a su lista y revise la forma en que selecciona el contenido de su correo electrónico.
Haga que sea más fácil para las personas darse de baja
Debería facilitar que las personas se den de baja de sus correos electrónicos. No debería ser un proceso complicado que requiera que los usuarios sigan una serie de pasos. Un solo clic debería ser suficiente para cancelar su suscripción a tu lista.
Las empresas a menudo complican su proceso de cancelación de suscripción pidiendo a los usuarios que proporcionen información personal o detalles de inicio de sesión mientras intentan cancelar la suscripción. Esto nunca es una buena idea. Pedir información en momentos como este puede resultar contraproducente y hacer que la pierdas para siempre.
Recopilar comentarios
Es mejor que recopile comentarios de los usuarios cuando opten por no participar. No debería ser obligatorio, pero agregarlo como opción le ayudaría a obtener información útil.
De hecho, se informa que alrededor 17% de los usuarios esperan ser redirigidos a una encuesta cuando se dan de baja de una lista de correo electrónico.
Las sugerencias de los usuarios que se han dado de baja de su lista le allanarían el camino para rectificar sus errores y reestructurar sus campañas de correo electrónico para atraer a sus suscriptores actuales.
Ejemplos de botones para cancelar la suscripción
Para muchos puede resultar difícil encontrar ideas brillantes para los botones para cancelar la suscripción. A continuación se muestran algunos ejemplos en los que inspirarse.
stripo
El primer ejemplo proviene de Stripo. Stripo es una solución de automatización de correo electrónico que permite a los usuarios crear plantillas de correo electrónico profesionales y responsivas sin necesidad de conocimientos de HTML.
Stripo tiene un botón para cancelar la suscripción con un solo clic que lo elimina instantáneamente de su lista. Además, la combinación de colores y el tamaño del botón lo hacen claramente visible y fácil de encontrar.
También agregaron otros detalles como política de privacidad, términos de uso e información de contacto en el pie de página de su correo electrónico. Hay una breve nota al final que le indica por qué recibe correos electrónicos de Stripo.
Lo mejor que hicieron fue agregar sus perfiles de redes sociales al pie de página del correo electrónico. Al hacer clic en los íconos, los usuarios acceden a las páginas de redes sociales oficiales de Stripo. Esta es una forma sutil de brindarles a sus usuarios la opción de permanecer conectados con la empresa incluso después de cancelar la suscripción a su lista de correo electrónico.
El segundo ejemplo es de Reddit, una red de comunidades en línea construida en torno a los diversos intereses y pasatiempos de usuarios de todo el mundo.
El botón para cancelar la suscripción que ha utilizado Reddit es un texto con hipervínculo que es claramente visible gracias a la combinación de colores. También te dan la opción de actualizar tus preferencias. Y recibirá instrucciones sobre cómo actualizar sus preferencias.
Por último, agregaron botones en los que se puede hacer clic que lo dirigen a AppStore y Google Play para descargar la aplicación. Esto permite a los usuarios permanecer conectados con la plataforma incluso después de darse de baja de sus correos electrónicos.
Vapor
Steam es un servicio de distribución de videojuegos digitales aclamado a nivel mundial y una comunidad en línea para jugadores. La forma en que estos chicos configuraron su proceso de cancelación de suscripción de correo electrónico es absolutamente genial. A continuación se menciona la instantánea tomada de uno de sus correos electrónicos.
Steam te ofrece la opción de cancelar la suscripción a sus correos electrónicos haciendo clic en el texto con hipervínculo. Además, también te dan la opción de actualizar tus preferencias de correo electrónico. Todo lo que tiene que hacer es hacer clic en los enlaces proporcionados para realizar las acciones deseadas.
Las opciones que ofrece Steam son claramente visibles y realmente fáciles de encontrar. Pero lo que más brilla es su copia. Han seleccionado su mensaje de una manera que inclina a los lectores más a actualizar sus preferencias que a cancelar la suscripción.
SEMrush
SEMrush es una herramienta de planificación de palabras clave utilizada y apreciada por los especialistas en marketing de todo el mundo. A continuación se menciona una instantánea tomada de uno de sus correos electrónicos.
SEMrush utiliza texto con hipervínculos como botón para cancelar la suscripción para que los usuarios los eliminen de la lista de correo electrónico. No tienes que esforzarte en encontrar el botón para cancelar la suscripción, ya que es claramente visible. Además, también han proporcionado enlaces a su política de privacidad y datos de contacto.
La sección de pie de página de su correo electrónico también le brinda una breve descripción general de SEMrush como solución y contiene íconos de redes sociales que lo dirigen a sus páginas oficiales de redes sociales.
Otro esfuerzo digno de facilitar a los usuarios darse de baja de la lista de correo electrónico junto con las opciones para mantenerse conectados con la empresa a través de las redes sociales.
Telar
Loom es un software de mensajería de vídeo profesional que le permite enviar mensajes interactivos a su equipo con guía visual. La siguiente instantánea está tomada de uno de los correos electrónicos de Loom.
Loom ofrece a sus usuarios la opción de darse de baja de sus correos electrónicos haciendo clic en el texto con hipervínculo. Tienen un botón para cancelar la suscripción bastante simple con una copia que se explica por sí misma. La opción para cancelar la suscripción también es claramente visible y se puede encontrar fácilmente al pie de página de sus correos electrónicos.
Aparte de la opción de cancelar la suscripción, Loom ha proporcionado la dirección de la empresa, y eso es todo. A veces, mantenerlo simple es lo mejor que se puede hacer.
Resumen
Ahí tienes. Los cinco ejemplos de botones para darse de baja que te ayudan a conservar a tus clientes. Inspirándose en los ejemplos enumerados y adoptando las mejores prácticas puede ayudarle a mantener una lista de suscriptores relevantes que realmente estén interesados en recibir sus mensajes.
Cuando alguien se da de baja de tus correos electrónicos, no los pierdes para siempre. Hay otras formas de mantenerse conectado con su audiencia incluso después de que se hayan dado de baja de su lista de correo electrónico.
Sin embargo, si se van sin intención de regresar, es mejor terminar las cosas con una buena nota que molestar.
