Un programa de activación de empleados puede ser una forma fantástica de crear conciencia de marca, llegar a un público más amplio y atraer nuevos talentos. Sin embargo, es fundamental que dicho programa se planifique y administre con cuidado para que pueda aprovechar al máximo sus esfuerzos.
Un programa de activación de empleados mal ejecutado será ineficaz, pero también podrÃa dañar la reputación de su empresa y de su marca.
Asegúrese de tener un buen comienzo con la activación de los empleados al darse cuenta de algunas de las trampas más comunes. Cuando conoce los peligros potenciales, puede evitarlos y asegurarse de que tanto su empresa como sus empleados obtengan los máximos beneficios de un sólido programa de defensa de los empleados.
Comidas para llevar rápidas:
Los programas exitosos de activación de empleados se planifican estratégicamente y se implementan solo después de que el compromiso de los empleados sea alto y se implemente una estrategia de marketing de contenido.
No utilice su programa puramente como una técnica de marketing. Piense en lo que hay para sus empleados también.
Defina objetivos y mida regularmente los resultados mediante el seguimiento de las métricas que son importantes para su negocio.
1. Centrarse demasiado en los incentivos y la gamificación
Es natural querer aumentar los niveles de participación tanto como sea posible cuando inicia un programa de defensa de los empleados, pero evite confiar demasiado en los incentivos para persuadir a sus empleados para que se unan.
Ofrecer recompensas a sus empleados a cambio de publicar contenido comercial en sus cuentas de redes sociales puede parecer una gran idea y puede ser una estrategia efectiva cuando se maneja con cuidado.
Sin embargo, hay algunos problemas con este enfoque:
a) Esta estrategia no es realmente sostenible. Si bien los incentivos pueden parecer una buena ventaja y pueden ser efectivos para aumentar la participación al principio, la novedad desaparece rápidamente. Además, ¿realmente desea administrar un esquema de recompensas para el compromiso de los empleados a largo plazo? b) Reduce la autenticidad del contenido compartido por los empleados. Es bastante obvio para los extraños cuando las personas son realmente entusiastas y apasionadas por lo que hacen, y cuando simplemente han sido sobornadas para publicar algo. c) Se oscurecen los beneficios reales de participar en un programa de defensa de los empleados para individuos. ¿Las personas publican en las redes sociales porque quieren estar en lo más alto de las listas este mes y ganar una tarjeta de regalo? ¿O quieren construir una reputación como lÃderes intelectuales y trabajar junto con el negocio hacia objetivos comunes?
Fuente de la imagen: https://www.getresponse.com/blog/boost-brands-social-selling-employee-advocacy2. Crear pautas demasiado restrictivas
Las pautas de las redes sociales pueden ser útiles para garantizar que todas sus comunicaciones se basen en la marca y que todos compartan el tipo de contenido que es beneficioso para su organización. Sin embargo, no cometa el error de ser demasiado estricto con sus pautas.
Esto no solo desanimará a algunos empleados a publicar por temor a hacer algo mal, sino que también eliminará la personalidad del contenido relacionado con la marca que se publica en los canales personales de sus empleados.
Parte de la belleza de la defensa de los empleados es que empodera a las personas para que compartan el contenido con el que resuenan y sean creativos en sus mensajes. Al restringir a sus empleados a copiar y pegar mensajes corporativos, o al permitirles solo compartir contenido preaprobado, perderá el poder de esta táctica de marketing.
3. No tener pautas
Por otro lado, no desea que su programa de defensa de los empleados sea completamente gratuito, sin ningún tipo de gestión.
Las pautas sensatas y bien pensadas brindan una estructura que protege la marca y asegura que los empleados tengan claro lo que pueden y no pueden publicar.
Fuente de la imagen: https://savvystews.com/2018/02/delta-tightens-social-media-screws-employees/Si no está seguro de qué poner en su polÃtica de redes sociales y guÃa de estilo, puede seguir el ejemplo de otras marcas que han lanzado programas exitosos de defensa de los empleados.
Por ejemplo, Dell establece hashtags que los empleados deben usar al publicar contenido relacionado con el trabajo, les recuerda que se comporten de manera responsable en las redes sociales y los alienta a publicar contenido que no les importarÃa que aparezca en la bandeja de entrada de su jefe o que se les rechace. -publicado en un importante sitio de noticias.
Cuando Mastercard lanzó su programa de defensa de los empleados, actualizó su antigua polÃtica restrictiva de redes sociales para centrarse más en “usar el sentido común, comprender la naturaleza pública de los canales sociales y ser transparente sobre su afiliación con la marca”.
Las polÃticas de redes sociales de estas marcas son un excelente lugar para comenzar. También puede ver otras empresas que han tenido éxito con la defensa de los empleados, como Starbucks, Reebok, Zappos, etc., muchas de las cuales publican estas polÃticas públicamente.
3. Lanzamiento de un programa con una fuerza laboral desconectada
Cualquier programa de defensa de los empleados está condenado al fracaso si la fuerza laboral no se involucra en primer lugar. Esta situación puede ocurrir cuando las empresas se lanzan a la tendencia de la defensa de los empleados únicamente con fines de marketing, sin considerar cómo pueden realmente involucrar a sus empleados.
Tómese el tiempo para evaluar su nivel actual de compromiso de la fuerza laboral e invertir en el compromiso de los empleados incluso antes de comenzar a pensar en un programa de defensa de los empleados.
Trabaje junto con Recursos Humanos tanto para aumentar el nivel general de satisfacción de los empleados como para concretar realmente el propósito y la misión de su marca. Asegúrese de que sus equipos entiendan lo que representa el negocio.
4. Lanzar un programa sin una estrategia de contenido sólida
Del mismo modo, es fundamental contar con su estrategia de marketing de contenido antes de comenzar a pensar seriamente en elaborar un plan de defensa de los empleados.
No tiene sentido tratar de alentar a sus empleados a compartir contenido corporativo si no tiene un excelente contenido que valga la pena compartir.
Su estrategia de contenido no solo debe incluir sus planes para publicar y promocionar contenido internamente. También debe tener una plataforma interna para seleccionar contenido y facilitar que sus empleados lo compartan.
Recuerde, participar en su programa de defensa de los empleados es una tarea adicional para las personas que ya están muy ocupadas con correos electrónicos, llamadas y sus propias funciones principales. Pónselo fácil mostrándoles tu mejor contenido para que no tengan que revisarlo para encontrar algo que les interese y quieran compartir.
A menos que su organización sea muy pequeña, también debe hacer el esfuerzo de segmentar su selección para asegurarse de que cada equipo vea el contenido que es más relevante para ellos.
5. No medir las métricas de éxito
Fuente de la imagen: https://blog.drumup.io/blog/the-ultimate-social-media-employee-advocacy-guide/Al igual que con cualquier iniciativa de marketing, debe definir objetivos claros y medir las métricas adecuadas para poder evaluar si su programa es un éxito o si está fallando.
Hay muchas métricas diferentes que puede usar para rastrear el éxito de su programa de defensa de los empleados. Para decidir cuáles debe rastrear, debe volver a sus objetivos y razones para implementar el programa en primer lugar. Algunas métricas que quizás desee considerar incluyen:
Número de veces que se comparte (también puede medir esto por usuario para encontrar a sus defensores más dedicados y exitosos, y también debe realizar un seguimiento de los tipos de contenido que se comparten más comúnmente) Interacción con la publicación (me gusta y comentarios) Tráfico y referencias a la sitio web de la marca Menciones de la marca en las redes sociales Ventas y conversiones Número de solicitudes de empleo y calidad/experiencia de los solicitantes.
No olvide incluir a sus empleados en este proceso de evaluación. Las personas deben ser conscientes de cómo sus esfuerzos afectan el éxito general del programa y el negocio, y deben ser reconocidas y recompensadas por su contribución.
¿Necesita ayuda con su estrategia de contenido?
Si está listo para atraer más tráfico a su sitio con contenido de calidad que se publica constantemente, consulte nuestro Servicio de creación de contenido. Programe una consulta rápida y le enviaré una versión gratuita en PDF de mis libros. Comience hoy y genere más tráfico y clientes potenciales para su negocio.
