Como dicen casi todas las firmas de correos electrónicos recientes, estos son algunos “tiempos extraños e inciertos”. Pero una cosa es cierta: más gente en casa significa más gente en línea.
Según The New York Times, el tráfico diario de Facebook se disparó un 27% desde el comienzo de la crisis del coronavirus en los Estados Unidos. Muchas marcas están creando una estrategia para aprovechar este aumento de tráfico sin dejar de tener tacto y empatía con los consumidores.
Es una línea muy fina para caminar. Desea difundir la buena palabra sobre su negocio, pero también desea mantener una conciencia limpia y mantener una imagen de marca positiva.
Lograr ese equilibrio es posible si adopta el enfoque correcto.
¿Por qué centrarse en Facebook?
Las estadísticas de Hootsuite muestran que Facebook tiene 2500 millones de usuarios mensuales. Los anunciantes pueden llegar a 1950 millones de esos usuarios. ¡Eso es casi un tercio de la población mundial! Y debido a que Facebook está en aumento durante el COVID-19, no puede darse el lujo de no concentrarse en Facebook en este momento.
Sin embargo, la suya no es la única empresa que aprovecha el aumento del tráfico. Habrá mucha competencia en los próximos meses. Es por eso que sus anuncios de Facebook deben destacarse entre la multitud.
Comience con estas 5 formas de asegurarse de que su publicidad en Facebook brille durante el coronavirus.
1. Cree anuncios que aumenten la generación de clientes potenciales
Un artículo reciente del Wall Street Journal reveló que el costo de la publicidad en Facebook está disminuyendo. Suena genial, ¿verdad? Pero hay una trampa.
Las tasas de conversión también están cayendo. Esto significa que incluso si aumenta su inversión publicitaria para aprovechar el CPM más bajo, es probable que sus tasas de conversión no aumenten.
Esto no significa que debas renunciar a los anuncios efectivos. Simplemente significa que debe cambiar su estrategia para centrarse menos en la conversión y más en recopilar correos electrónicos de clientes potenciales.
Cambia tu categoría de promoción de Facebook de “Obtenga más visitantes del sitio web” a “Obtenga más clientes potenciales.” Cuando los consumidores vean sus anuncios, los anuncios les pedirán que ingresen su información de contacto en lugar de convertir en su sitio web. 
Solicitar a los usuarios que completen su información en lugar de presionarlos para que conviertan es una mejor táctica para usar ahora que todas las tasas de conversión están bajas. También te hace parecer menos insistente.
Sé que puede ser difícil alejarse de las estrategias basadas en conversiones por un tiempo, pero es la mejor manera de aprovechar la situación actual.
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2. Usa la pasión y el propósito para conectarte con las personas
Este no es un momento normal. Si intenta continuar con los negocios como de costumbre, los clientes potenciales podrían ver su marca como sorda.
Esto es lo último que quieres. En lugar de tratar de mantener una fachada de normalidad, no tengas miedo de mostrar un poco de vulnerabilidad.
Algunas empresas compartieron fotos de sus empleados trabajando desde casa o publicaron un mensaje sincero de uno de sus ejecutivos. Otros convirtieron algunas de sus instalaciones para crear equipos de protección para los trabajadores de la salud. Muchas empresas realizaron campañas de recaudación de fondos para apoyar la causa.
Un anuncio (o incluso una publicación) sobre un esfuerzo como este puede facilitar que los consumidores se identifiquen y confíen en su marca.
Además, vea esto como un momento en el que su marca puede intensificarse. La gente está luchando por esta pandemia. Puede haber algo que puedas hacer para ayudar.
Un artículo de McKinsey & Company lo expresa de esta manera: “¿Es este el momento en que las empresas con propósito demuestran cómo usar las ganancias para el bien o que muestra cómo todo lo que hace una empresa puede ser para el bien?”
Personalmente, creo que el comportamiento de las empresas durante este tiempo es muy revelador. Su verdadera naturaleza sale a la luz cuando están bajo presión.
Entonces, ¿cuál es la verdadera naturaleza de su empresa? ¿Cómo puede su empresa utilizar las ganancias para el bien? ¿Qué puede hacer su empresa para demostrar que le importa?
Como ejemplo, eche un vistazo a este anuncio del fabricante de calzado ecológico Allbirds:
Este anuncio hace 3 cosas muy bien:
1. Indica claramente cómo la empresa ayudó a las personas necesitadas.
2. Explica que la empresa seguirá ayudando.
3. Invita a los consumidores a unirse comprando o donando.
Si bien es posible que su empresa no pueda distribuir zapatos por valor de medio millón de dólares, definitivamente puede encontrar una manera de ayudar, mostrar cómo desea continuar ayudando e invitar a las personas a unirse a usted en su misión.
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3. Mantente informado y apóyate en el momento
Puede pensar que las referencias constantes a COVID-19 molestan a las personas, pero los datos dicen lo contrario. Este gráfico de ViralSpace.ai muestra el mayor rendimiento de las publicaciones relacionadas con el coronavirus:
Esto no significa que las publicaciones tengan que estar centradas en virus o ser aburridas. Un tono negativo, no el tema en sí, puede ser de lo que los consumidores estén realmente cansados.
Una vez más, esta táctica se trata de lograr un equilibrio. Inclínate, pero no te muestres como un oportunista.
Echa un vistazo a algunos de estos anuncios de ropa recientes para ver a qué me refiero:
437 Trajes de baño sutilmente hace referencia a las órdenes de quedarse en casa al preguntar: “¿Quién necesita la playa?”
Everlane destaca el tipo de ropa cómoda que las personas que trabajan desde casa han estado viviendo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Nike aborda el problema de manera más directa al afirmar que “ahora más que nunca, somos un solo equipo”. También ofrecen videos de ejercicios en su aplicación que son perfectos para cuando estás atrapado en casa.
Ninguno de estos anuncios de Facebook usa las palabras “coronavirus” o “COVID-19”. Sin embargo, todos hablan de una población de consumidores que se quedan en casa y necesitan un punto de venta.
Aunque este es un momento aterrador, los consumidores quieren que los veas y reconozcas por lo que están pasando. No puedes ignorarlo. Apoyarse en el momento es la mejor opción. Haga una lluvia de ideas sobre las formas en que se puede relacionar su negocio sin mencionar necesariamente la pandemia. El contenido podría superar a sus otros anuncios y publicaciones.
Si es escéptico, use la función de prueba A/B de Facebook para comparar directamente un anuncio relacionado con el coronavirus con un anuncio normal. Entonces deje que los datos sean su guía.
Finalmente, asegúrese de usar el software de la página de destino para combinar sus increíbles anuncios con mensajes compatibles con COVID.
Para obtener más ayuda, consulte nuestros 12 ejemplos inteligentes de marketing de virus Corona que puede robar
4. Usa el humor para aumentar el compromiso
Como puede ver por el creciente número de memes de coronavirus, las personas están usando el humor para hacer frente a esta situación. Mientras tenga tacto al respecto, su negocio también puede usar algo de humor.
El sarcasmo ligero, los juegos de palabras o las sutiles referencias a la cultura pop pueden conectarse con su audiencia de una manera única. Si esto se ajusta a la voz de su marca, podría ser aún más efectivo.
Reformation y Bonobos tocaron la fibra sensible con el humor en sus anuncios de Facebook: 
Si bien también está deseando que llegue “el bendito día en que pueda salir de casa”, intente agregar este tipo de humor a la estrategia de publicidad de Facebook de su empresa. Un poco de sarcasmo podría incluso ayudar a humanizar tu marca.
Sin embargo, tenga cuidado de no excederse. Una mala broma puede dar lugar a una publicidad terrible.
Para evitar ese tipo de error, haga que algunos de sus compañeros de trabajo, amigos o familiares le den una “lectura de sensibilidad” al texto de su anuncio. Ellos te dirán si el humor no aterriza bien.
5. Use audiencias similares que se optimicen para Ltv.
Debido a que las tasas de conversión son bajas en este momento, debe ser preciso y optimizar el valor promedio de los pedidos eligiendo a los clientes de alto LTV. El uso de LTV crea la versión más efectiva de Facebook de audiencias similares.
Cuando usa LTV, se dirige a clientes potenciales que se parecen a sus clientes más valiosos.
Míralo de esta manera. Digamos que tiene dos clientes: uno que gastó $50 y otro que gastó $500. LTV lo ayuda a dirigirse a personas que se parecen más al cliente de $ 500 que al de $ 50.
Especialmente ahora, cuando las tasas de conversión son bajas, debe concentrarse en capturar una audiencia de alto valor. Esta guía sobre Growth Marketing Pro puede enseñarle cómo implementar LTV para audiencias similares con mejor rendimiento en Facebook.
Una vez que comience a dirigirse a una audiencia similar a sus clientes de mayor valor, sus clientes potenciales estarán más calificados. Su lista de correo electrónico se llenará con clientes potenciales más valiosos y sus futuras tasas de conversión podrían demostrarlo.
Conclusión
El coronavirus ralentizó el mundo real, pero el mundo en línea no muestra signos de detenerse. De hecho, es obvio que la vida en línea se está acelerando.
Estas tácticas te ayudarán a aprovechar este tiempo sin precedentes y convertirlo en un cambio sin precedentes en tus estrategias publicitarias de Facebook.
Aproveche el CPM bajo con anuncios enfocados en clientes potenciales. Haz algo positivo por aquellos que luchan. Inclínate y demuestra que sabes cómo han cambiado las cosas. Usa un poco de humor. Y no olvide usar audiencias similares que se optimicen para LTV, de modo que solo atraiga a los clientes potenciales más valiosos.
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Sobre el Autor
Mark Spera es un tipo de marketing, entusiasta de la pizza y residente de San Francisco. Además, comenzó Growth Marketing Pro y lo convirtió en un negocio de ingresos pasivos de 6 cifras en 18 meses.
