La temporada navideña está a la vuelta de la esquina. Para los especialistas en marketing, eso significa que es hora de planificar sus campañas de redes sociales navideñas.
Las redes sociales son una herramienta importante en el arsenal de los especialistas en marketing y lo ayudarán a lograr el plan de negocios que se ha propuesto. Y no hay mejor momento que la temporada navideña para capitalizar las redes sociales: los usuarios buscan guías de obsequios, formas de conectarse e historias conmovedoras.
En este artículo, veremos cinco marcas de comercio electrónico que lograron aprovechar las necesidades de sus usuarios durante la temporada navideña con sus campañas en las redes sociales.
Al final de esta publicación, debería sentirse inspirado para crear su propia campaña en las redes sociales que impulsará sus ventas de comercio electrónico y su alcance en línea.
Amazon tiene el presupuesto para ir a lo grande con sus campañas navideñas.
Sus videos de cajas de canto en YouTube calentaron los corazones en el 2017 y regresaron aún más grandes en el 2018.
En el video, las cajas reconocibles al instante de Amazon cantan junto con ‘Can You Feel It?’ de los Jackson Five. como personas de todo el mundo envían y reciben regalos de Navidad.
La historia y la ejecución son simples: la gente espera ese sentimiento navideño y nada anuncia mejor la temporada navideña que las cajas de Amazon llenas de regalos que se envían a todo el mundo.
Hasta la fecha, el video de las cajas cantoras de Amazon tiene más de 10 millones de visitas.
Conclusiones clave de Amazon
Mantenga su campaña de medios sociales simple. Si desea crear una campaña publicitaria de video marketing similar para su audiencia, debe llegar al meollo del asunto. Porque de eso se trata la temporada navideña: corazón.
Es posible que su plataforma de comercio electrónico no sea tan grande como la de Amazon, pero ese hecho solo afecta la calidad de producción de sus videos, no la historia. Al crear un video de campaña de redes sociales, no concentre toda su energía en la producción del video; en su lugar, haga una lluvia de ideas sobre las mejores historias que atraerán a los espectadores.
Investigue a su audiencia y recopile los datos para comprender quiénes son sus miembros más comprometidos y a qué han estado respondiendo positivamente. Es posible que las buenas vibraciones sobre la Navidad no hagan flotar su bote; es posible que quieran guías prácticas sobre cómo cocinar la cena de Navidad, que puede crear usando una plantilla infográfica. Dale a tu audiencia lo que quiere para lograr el máximo impacto.
Adapte su contenido de video a las necesidades de sus clientes y podrá aumentar el compromiso y las ventas durante la temporada navideña.
Al igual que Amazon, UPS es una plataforma de comercio electrónico masiva que realiza envíos a todo el mundo. Pero decidieron ir a lo pequeño con su campaña Wishes Delivered.
Wishes Delivered funcionó de dos maneras diferentes: UPS pidió a los seguidores que compartieran sus deseos usando el hashtag. Por cada publicación, UPS donó a tres organizaciones benéficas: Boys and Girls Clubs of America, Salvation Army y el Programa de alfabetización Toys for Tots.
Además, UPS creó videos en los que los repartidores de UPS y sus jóvenes fanáticos se unieron en conmovedores videos de niños ayudando a los mini-UPS. Otro video mostraba a niños haciendo realidad sus sueños de convertirse en pilotos.
También reunieron al personal de servicio con sus mascotas perdidas. Otro video destacó la generosidad de las personas que lo habían perdido todo.
UPS presentó estos videos en la entonces nueva plataforma IGTV de Instagram.
Wishes Delivered actualmente tiene miles de publicaciones asociadas en casi todas las plataformas sociales.
Conclusiones clave de UPS
UPS demostró que no tenía miedo de abordar una nueva plataforma. Mientras IGTV aún estaba en su estado incipiente, UPS usó el servicio para que la gente entrara en el espíritu navideño. Si puede aprovechar una nueva plataforma para llegar a su audiencia, o usar una plataforma antigua de una manera nueva, hágalo.
El marketing en redes sociales está en constante evolución, y las empresas a las que les va bien son las que se adaptan a los cambios.
Explore diferentes opciones en los canales sociales y realice algunas pruebas A/B para ver qué funciona mejor para su marca y su audiencia. Encontrará formas más efectivas de llegar a las personas en las redes sociales si está abierto a experimentar con sus opciones.
Puede ver cómo UPS unió a la comunidad con su campaña. Su campaña navideña en las redes sociales debe centrarse en lo mismo: unir a las personas, ya sea a través de un evento, una campaña de caridad o compartiendo las historias de personas inspiradoras.
Es posible que la marca de estilo de vida familiar JumpOff Jo no tenga la mayor cantidad de seguidores, pero capitalizaron la temporada navideña al asociarse con una persona influyente.
Janene Crossley, una influencer de estilo de vida cuya marca personal gira en torno a ella y su familia, tiene más de 300 mil seguidores en Instagram.
JumpOff Jo vio un ajuste perfecto y estableció una asociación con Crossley para impulsar su marca y aumentar sus ventas navideñas.
La marca patrocinó una publicación de Instagram para Crossley, quien a su vez compartió su carpa TeePee en su plataforma y organizó un sorteo en su sitio web con un código de descuento único de Amazon.
Conclusiones clave de JumpOff Jo
El marketing de influencers puede hacer maravillas para el alcance de tu marca. No importa lo pequeño que seas, si puedes asignar parte de tu presupuesto para patrocinar incluso una publicación de un influencer, puedes ver resultados masivos.
Investigue a sus influencers de antemano porque no todos los influencers funcionarán para su marca. Alguien con muchos seguidores que no tenga conexión con su nicho no hará nada por su campaña.
Encuentre a alguien dentro del alcance de su negocio e industria que pueda mejorar el alcance de su marca. No tienes que apuntar a las personas más influyentes: JumpOff Jo se alineó perfectamente con Crossley, razón por la cual su asociación funcionó.
Considere asociarse con una serie de personas influyentes más pequeñas (microinfluencers), lo que podría ser una estrategia de marketing más efectiva para usted. Es posible que los microinfluencers no tengan seguidores masivos, pero es más probable que sean económicos y tengan seguidores más involucrados que se involucrarán con ellos y su marca.
Use la opción de publicaciones Shoppable de Instagram para hacer que el viaje del comprador sea más rápido y más fácil de usar. Shoppable elimina al intermediario, por así decirlo, al permitir que los usuarios compren directamente dentro de la aplicación.
Al asociarse con el influencer adecuado en el momento adecuado, puede ampliar el alcance de su campaña en las redes sociales y ver resultados perceptibles.
Si bien la mayoría de las tiendas físicas y de comercio electrónico permanecen abiertas el Black Friday para maximizar las ventas, REI probó una táctica completamente diferente: cerraron la tienda y salieron.
La campaña OptOutside de REI comenzó en 2015 y fue tan popular que han continuado la tradición todos los años desde entonces.
La campaña ha llegado a atraer a 15 millones de personas en todo el mundo, junto con 700 organizaciones. También se han asociado con organizaciones y universidades para estudiar los efectos positivos de salir al aire libre.
La marca ha aprovechado una declaración simple: no se quede adentro, salga y disfrute del aire fresco y la hermosa naturaleza que lo rodea.
Conclusiones clave de REI
No tengas miedo de ir contra la corriente. REI ha demostrado lo poderoso que puede ser ser diferente. Mire su nicho y vea lo que están haciendo sus competidores: ¿cómo puede hacer algo diferente para que se destaque en las redes sociales?
Recuerda no enfocarte en ser contrario solo porque sí. REI ha reiterado que el concepto de #OptOutside es una parte central de su ideología. Profundice en la filosofía de su marca y qué imagen desea proyectar en las redes sociales; ese objetivo central debe ser lo que destaque.
REI quería resaltar el hecho de que las personas pueden tomar decisiones y les dieron la opción de salir a la calle en lugar de quedarse adentro para hacer compras. Esto demuestra un profundo conocimiento de los clientes.
Estudie a sus clientes y segmentos objetivo cuando haga una lluvia de ideas para una campaña de marketing para las fiestas. Esto es lo que te ayudará a darle a tu audiencia lo que necesita mientras te permite ser diferente.
Debido a que ser diferente no es suficiente para que su marca se destaque entre la multitud, sus clientes necesitan ver algún valor en su versión diferente de una campaña navideña.
Comprenda a su audiencia analizando las publicaciones y reacciones populares con estas herramientas de piratería de crecimiento, y decida una campaña que les hable.
Demasiadas marcas tratan a Pinterest como el hijastro no deseado de las redes sociales. Pero algunas marcas, incluida Macy’s, aprovecharon la plataforma para sacar provecho de la temporada navideña.
360 Globe de Macy’s en Pinterest les dio a los usuarios la oportunidad de explorar un globo de nieve en miniatura, desde adentro, para encontrar regalos y decoración ocultos.
A los usuarios se les dio la opción de comprar los artículos que habían encontrado de inmediato o crear una guía de regalos para sus amigos y familiares.
Para asegurarse de que los usuarios de Pinterest conocieran el mundo, Macy’s promocionó su campaña a través de anuncios de video de Pinterest.
Conclusiones clave de Macy’s
No tenga miedo de probar nuevas tecnologías para involucrar a las personas en las redes sociales. Investigue cuánta inversión monetaria y mano de obra se requiere para adoptar una nueva tecnología y compárela con los beneficios potenciales.
La nueva tecnología no es todo lo que Macy’s hizo bien con su 360 Globe. Lo que funcionó con Macy’s Globe fue su interactividad y personalización. Le dieron a los usuarios una actividad divertida para realizar. Todo el mundo ama una búsqueda del tesoro. La interacción debe ser una prioridad principal para su campaña de redes sociales: los me gusta y las acciones pasivas ya no son una señal de excelentes publicaciones. Debes hacer que tus publicaciones sean interactivas y atractivas.
Macy’s Globe también se personalizó para mostrar guías de obsequios para la persona específica para la que los usuarios querían comprar obsequios. Ser personal es excelente para los negocios en 2019 y para su campaña de marketing. Debería buscar formas de crear conexiones personales entre su marca y sus clientes. Entiende a tus clientes y segmentalos según sus intereses.
Adapte sus feeds sociales y publicidad social para asegurarse de que el contenido adecuado llegue a las personas adecuadas.
Incluso si no tiene la capacidad de crear un juego interactivo, puede crear campañas personalizadas de divulgación por correo electrónico y realizar un concurso en Facebook que hará que la experiencia de compras navideñas sea más divertida para sus clientes.
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Resumiendo
Estas cinco campañas en las redes sociales no solo fueron populares sino también innovadoras en concepto y ejecución.
Si bien no es posible que las nuevas empresas de comercio electrónico o las tiendas de comercio electrónico más pequeñas dejen de lado los inmensos presupuestos a los que tienen acceso las tiendas anteriores, todavía hay mucho que puede aprender.
El video de Amazon puede ser extraordinario pero su mensaje es simple y sobre el corazón.
UPS creó una campaña sobre hacer conexiones dentro de la comunidad y dar a los demás.
JumpOff Jo destacó la importancia de asociarse con el influencer adecuado en el momento adecuado.
REI se salió de la norma con su campaña en las redes sociales y se centró en sus valores fundamentales.
Y finalmente, Macy’s 360 Globe fue una experiencia divertida e interactiva que personalizó el viaje del comprador.
Con estos cinco puntos en mente, puede crear una campaña en las redes sociales para hacer que las fiestas sean especiales para sus clientes.
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Sobre el Autor
Ronita Mohan es comercializadora de contenido en Venngage, la plataforma de diseño e infografía en línea. Le gusta escribir sobre productividad, diseño, redes sociales, el mundo digital, así como sobre cultura pop y diversidad. Twitter: @Venngage
