Liderar desde el frente es una de las estrategias clave que los CMO deben usar para ganarse el respeto de su equipo y sus compañeros. Ponga esta estrategia a trabajar hoy.
De todas las estrategias que deben usar los CMO, liderar desde el frente es probablemente la menos entendida. Demasiados CMO se ven a sí mismos como Napoleón, con los brazos cruzados imperiosamente para su retrato de LinkedIn, ladrando órdenes desde lo alto de su caballo blanco digital a las tropas sin caballos en la retaguardia.
Para nada. Liderar desde el frente es ponerse primero en la línea de fuego. Al igual que los grandes líderes a lo largo de la historia, los CMO que se ganan el respeto de quienes les reportan “lideran desde el frente”, modelando la asunción de riesgos calculada y una carga de trabajo compartida.
Cuando una CMO se compromete con la misión de la empresa y se mete en las trincheras con los pasantes, los redactores junior y los gerentes de nivel medio para hacer el trabajo necesario para cumplir esa misión, se gana el respeto no solo de sus subordinados directos sino sus compañeros también.
Cuando los CMO utilizan estrategias de liderazgo de primera línea, se ganan el respeto, inspiran innovación innovadora y toman la delantera en la industria. Si es un CMO al que le resulta difícil ganarse el respeto de sus subordinados directos, ponga estas estrategias a trabajar para obtener mejores resultados.
Comidas para llevar rápidas:
Estudie a los líderes efectivos del pasado y del presente.
Modele el comportamiento que desea que sus equipos emulen.
Trabaje junto a sus equipos y empodérelos.
Ver potencial en situaciones imposibles y estar dispuesto a correr riesgos.
Estudie a los líderes más grandes de la historia
Los CMO curtidos en la batalla a menudo han ascendido de rango en un modelo de liderazgo tradicionalmente estructurado y de arriba hacia abajo. Después de todo, esa fue la norma en las corporaciones de todo el mundo durante siglos.
Sin embargo, si miras a los líderes verdaderamente curtidos en la batalla, leyendas de la época de la guerra que ganaron la libertad una batalla sangrienta a la vez, verás un patrón. Los perdedores, como Napoleón, encontraron sus Waterloos a manos de sus egos inflados.
Esos ganadores, como el héroe de la Segunda Guerra Mundial George Patton, nunca les pidieron a sus hombres y mujeres que asumieran tareas que no estaban dispuestos a hacer ellos mismos.
De hecho, aquellos que sirvieron bajo el liderazgo de Patton caracterizaron así el estilo enérgico del general: “Ningún hombre sirvió bajo el mando del general Patton; siempre estaba sirviendo con nosotros”. Aunque su duro exterior era legendario, Patton nunca pidió a sus soldados que hicieran nada que él no estuviera dispuesto a hacer.
Modele las cualidades que desea que tenga su equipo
Si quiere que sus equipos asuman riesgos, sea usted mismo un tomador de riesgos. Jeffrey Immelt de GE es un gran ejemplo de liderazgo en innovación. Su programa FastWorks ha transformado la empresa heredada en un innovador global al modelar, y luego alentar, el pensamiento innovador, el reconocimiento de que los múltiples fracasos suelen ser los únicos caminos hacia el éxito y una mentalidad que pone a los clientes de la empresa a la vanguardia del desarrollo de productos y expansión.
Sin embargo, antes de que Immelt implementara FastWorks, él mismo modeló esas cualidades innovadoras, haciendo movimientos audaces en algunos casos, ejerciendo cautela en otros. Un hilo corría a través de la estrategia de gestión de Immelt: hacer las cosas de una manera que la empresa de más de un siglo de antigüedad no había visto desde que Thomas Edison la fundó.
Trabaja junto a tu equipo
En esos momentos de “todas las manos a la obra”, sea el líder que permanece al lado de su equipo mientras se esfuerza por cumplir con una fecha límite. Las campañas inspiradas provienen más a menudo de equipos cuyos líderes queman el aceite de medianoche con ellos que aquellos que se van a pasar un fin de semana en los Hamptons (o donde sea) y dejan atrás al equipo para encontrar un ganador.
Mientras trabaja con su equipo, asuma sus errores, reconozca las contribuciones que hacen los miembros del equipo y enséñele a su personal cómo reconocer y recuperarse de los errores. Celebre los éxitos y junte sus cabezas para superar los desafíos y las decepciones.
Si no tiene un programa de activación de empleados, inicie uno. Permitirá que sus equipos se apropien de su marca y perfeccionen sus propias habilidades de liderazgo.
No se limite a administrar: ¡lidere!
Cuando te enfocas solo en el trabajo que necesitas hacer, puedes perder de vista a las personas que hacen ese trabajo, dice la experta británica en gestión de proyectos Susanne Madsen. Por supuesto, los CMO y otros en el liderazgo deben estar atentos a los calendarios y los cuadros de tareas.
Sin embargo, no solo para realizar esas tareas, sino también para que sus equipos realicen cada una de esas tareas con excelencia en cada detalle, los CMO deben inspirar. Sin embargo, hacerlo significa que debe alejarse del organigrama y empoderar a su equipo.
Aunque Madsen etiqueta el empoderamiento como “liderar desde atrás”, discrepo respetuosamente. Los líderes que empoderan a los empleados que están debajo de ellos están haciendo exactamente lo que hacen los grandes líderes del pasado y del presente: modelar la finalización oportuna de las tareas y la excelencia en la ejecución. Eso es liderar desde el frente, en mi libro: liderazgo de primera línea.
ser un visionario
Ya sea que etiquete ser un visionario “desde el frente” o “desde atrás”, estoy totalmente de acuerdo con Madsen en que los grandes líderes son, ante todo, visionarios.
En marketing, esa calidad es un indicador aún más crítico de un gran liderazgo. El marketing tiene que ver con tener una visión, proclamar esa visión y grabarla en los corazones de los clientes potenciales.
En la Batalla de las Ardenas, la capacidad del General Patton para ver la victoria en una marcha aparentemente imposible a través de condiciones climáticas adversas rompió la espalda de los ejércitos nazis. Su victoria anunció el fin de la campaña teatral europea en la Segunda Guerra Mundial.
De manera similar, un CMO visionario no solo puede ver ese tipo de oportunidades para capturar una nueva porción del mercado, sino también enseñar a otros a hacer lo mismo. Se trata de liderazgo, sea cual sea el campo.
Enfócate en la Misión
Aunque las batallas para ganar el negocio de un cliente rara vez son sangrientas, sí afectan el presupuesto de una empresa, si el CMO no se enfoca en la misión. Los anuncios dispersos, por ingeniosos que sean, que no dan en el blanco desperdician el tiempo y el dinero de una empresa.
La misión principal de un equipo de marketing es siempre satisfacer las necesidades del cliente y dar a conocer el éxito de sus clientes. Por lo tanto, un CMO debe ser un líder intelectual, tanto en su industria como dentro de la empresa.
Sin un conocimiento profundo de sus productos, así como de sus clientes y sus necesidades, un CMO nunca dará en el blanco cuando se trata de satisfacer esas necesidades. Eso es liderazgo de pensamiento real.
Es aprovechar el talento de sus equipos, su conocimiento de su campo y responder las preguntas que mantienen a sus clientes despiertos por la noche. Es el ingrediente secreto que necesitas para concentrarte en tu misión.
Cuando lidera desde el frente poniendo su propia reputación en juego, se gana el respeto tanto de su personal como de sus compañeros. Ese tipo de liderazgo audaz que pone la misión (satisfacer las necesidades de sus clientes) al frente de sus prioridades es exactamente lo que se necesita en la C-suite de hoy.
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