Estar en Facebook casi parece una segunda naturaleza ahora que las empresas se han vuelto digitales.
Facebook descubrió que hasta el 78% de los consumidores usan Facebook para encontrar productos y servicios, de propietarios de negocios como usted.
Pero, ¿qué sucede si no obtiene ningún cliente de Facebook?
En esta publicación, te mostraré 7 consejos esenciales para aprovechar al máximo tu Facebook, específicamente optimizando tu página comercial de Facebook hoy.
Empecemos.
1.Actualice la información de su perfil comercial de Facebook
Muchas marcas dan por sentado su perfil comercial de Facebook “Acerca de la página”. Algunos lo dejan vacío, mientras que otros muestran información desactualizada, por lo que es difícil para los clientes comunicarse con ellos.
No cometas ese error con el tuyo.
Las personas usan las páginas de Facebook para encontrar información sobre su marca, como cuánto tiempo ha existido su empresa, qué dicen las personas similares a ellos sobre usted y qué tipos de productos o servicios vende.
Para las empresas locales, las páginas de negocios de Facebook también brindan una buena oportunidad para mostrar dónde se encuentra y cómo las personas pueden encontrarlo en su vecindario.
Para una página empresarial de Facebook optimizada, asegúrese de que lo siguiente esté completo:
Información de la empresa
Asegúrese de completar tantos campos en su página “Acerca de” como se muestra en la imagen a continuación. Úselo para mostrar sus premios, marca o misión. Asegúrese siempre de actualizar la información de contacto y de su empresa porque los clientes confían en usted para publicar la información correcta.
Eche un vistazo a la página de negocios de Local 92 Resturant en Facebook y vea cómo facilitan que los clientes no solo los llamen sino que también los localicen.
Perfil de Facebook e imagen de portada
Una imagen vale más que mil palabras, pero también ayuda a los clientes a saber que tu página de Facebook es real.
Cuando carga un perfil y cubre imágenes en su sitio, permite que las personas lo identifiquen rápidamente. Tener una imagen de perfil llamativa puede atraer a las personas que buscan algo a tu página.
Una forma de hacerlo es intentar cambiar su foto de portada según la temporada o durante las vacaciones que coincidan con su marca. Las portadas de Facebook son una excelente manera de:
Cuéntele a la gente acerca de su marca. Muestre sus productos y servicios. Aumente el conocimiento de las promociones o los obsequios de temporada.
Las pautas de imagen de Facebook establecen que las imágenes de perfil deben tener 170×170 píxeles en su página de negocios de Facebook en computadoras, 128×128 píxeles en teléfonos inteligentes, pero creo que el tamaño de las plantillas de publicación de Facebook de Canva es el truco.
Sin embargo, las imágenes de Facebook pueden ser un poco complicadas al pasar de un dispositivo móvil a una computadora de escritorio. Por lo tanto, recomendaría usar las dimensiones de 820 px por 360 px y mantener todo el texto y los gráficos en el medio, esto crea una zona segura para que, independientemente del dispositivo que usen los clientes, puedan ver su foto de portada correctamente.
Eche un vistazo al video de portada de Facebook de M&M que promociona sus nuevas barras de chocolate M&M.
2. Optimice su URL personalizada de Facebook
Cuando cree su página de Facebook por primera vez, se le proporcionará una URL larga, algo así como https://www.facebook.com/pages/mybusiness/1234567890. Ahora Facebook le ofrece una URL personalizada, también conocida como URL personalizada de Facebook. Entonces, la URL de su página comercial de Facebook se ve así https://www.facebook.com/mybusiness
La única forma de acceder a esta función es creando un nombre de usuario en su página Acerca de de Facebook. Una vez que cree su nombre de usuario, su URL se actualizará automáticamente para que coincida con su nombre de usuario.
Por ejemplo, Tattly se aseguró de que su nombre de usuario fuera el mismo que su marca, de modo que cuando los clientes busquen en Facebook, sea mucho más fácil encontrarlos.
A veces, crear un nombre de usuario puede ser más fácil decirlo que hacerlo porque no hay dos nombres de usuario iguales, es posible que deba crear un nombre de usuario que sea lo más parecido posible al nombre de su marca.
3. Elija la plantilla de Facebook adecuada
Su página de Facebook es casi como un mini sitio web para su marca, al igual que un sitio web, la fácil navegación por su página puede ayudar a sus clientes a encontrar la información que necesitan.
Facebook ofrece plantillas prefabricadas que puede usar para optimizar su página comercial de Facebook.
No tiene muchas opciones cuando se trata de personalizar su plantilla, excepto con los diseños de botones y pestañas que le gustaría que coincidan con las necesidades de su negocio.
Puede elegir plantillas según su nicho, como:
Servicios Compras Recintos comerciales Organizaciones sin fines de lucro Políticos Restaurantes y cafés
Por ejemplo, Design by Humans utiliza la plantilla de la página de compras de Facebook para su marca. Esta plantilla les da la opción de tener una pestaña de compras integrada que les permite presentar productos en Facebook.
4. Agregue llamadas a la acción en su página
Otra característica que las marcas tienden a pasar por alto cuando se trata de optimizar sus páginas comerciales de Facebook son los botones CTA.
Su botón CTA (llamada a la acción) se puede personalizar para una variedad de acciones que le gustaría que sus espectadores completen, desde opciones como Reservar ahora, Llamar ahora, Contáctenos, Enviar mensaje, Usar la aplicación, Jugar, Comprar ahora, Firmar Arriba, ver video, enviar correo electrónico, obtener más información y solicitar una cita.
Intente elegir un CTA que se ajuste a la acción o página de destino en la que desea que sus clientes estén o completen. Los llamados a la acción de su página se encuentran debajo de su foto de portada. Para editar, haga clic en el botón azul.
Puedes elegir una CTA de cuatro secciones principales, así que busca la que sea más relevante para tu negocio:
Reservar servicios Ponerse en contacto Más información Realizar una compra o donación
Para personalizar su botón CTA, haga clic en él y seleccione “Editar botón”. Hay muchas opciones de CTA que puedes elegir. Algunos ejemplos de CTA de Facebook incluyen:
Reservar ahora Empezar pedido Llame ahora Envíe un correo electrónico ahora
Para cada CTA, deberá agregar la página de destino más adecuada donde el usuario realizará la acción sugerida.
5. Agregue pestañas para promocionar sus productos o servicios
Puede optimizar su página de Facebook con las pestañas son secciones del contenido de su página. Sus pestañas se encuentran al costado de su página de Facebook, como el ejemplo de nuestra página de Facebook de Wishpond.
Facebook ofrece pestañas comerciales estándar como Inicio, Publicaciones, Videos, Grupos y más para que los espectadores encuentren contenido rápidamente. Si no está seguro de qué tipo de pestañas necesita, las plantillas de Facebook le permiten acceder a las pestañas que se adaptan a las necesidades de su negocio.
También puede agregar más pestañas, priorizarlas o editarlas.
Para cambiar las pestañas, simplemente vaya a “Secciones”, luego a “Editar” y, en la parte inferior de la página, puede ver sus pestañas actuales, así como la opción de agregar una pestaña.
Facebook también le permite crear pestañas con un desarrollador o integrarse con una aplicación como MailChimp para que pueda agregar una función personalizada para optimizar su página al máximo.
6. Fija publicaciones importantes en la parte superior de tu página
Cuando fijas una publicación en tu página de Facebook, permites que los espectadores vean la publicación más importante en la parte superior de tu página incluso antes de que comiencen a desplazarse. La publicación anclada pone su contenido en el centro de atención y, por lo general, genera tasas de participación más altas, ya que es lo primero que ven los visitantes.
Target decidió fijar una publicación del Día de San Valentín en su página comercial de Facebook para promocionar sus ventas para la festividad. Esta publicación fijada el día V obtuvo más de 22 000 me gusta, 1000 comentarios y 1000 compartidos desde que se publicó el 1 de febrero.
Para fijar una publicación, ve a la publicación que deseas fijar, haz clic en la flecha en la esquina superior derecha de la publicación y selecciona “Fijar en la parte superior” en el menú desplegable.
Tenga en cuenta que las publicaciones fijadas son sensibles al tiempo, lo que significa que una vez que finaliza la promoción, la temporada o el evento, es mejor desanclarlo para que su página se vea actualizada.
Puede usar una publicación anclada para resaltar el siguiente contenido:
Ofertas especiales Características Entradas de blog/libros electrónicos Videos Un video de bienvenida/acerca de Contenido de promoción conjunta Promoción de temporada Actualizaciones urgentes Nuevos productos
7. Use las respuestas instantáneas y el pago de Facebook
Una de las ventajas de tener una página comercial de Facebook es que puede agregar funciones para ayudarlo a administrar su página y sus clientes más fácilmente. Facebook le permite ahora personalizar respuestas instantáneas o guardadas para que pueda manejar su servicio al cliente en Facebook de manera eficiente, así como aceptar pagos para que pueda optimizar su página de Facebook para recibir pagos y realizar ventas.
Pagos de Facebook
Facebook lanzó una función de pago para empresas para ayudar a completar automáticamente los detalles de facturación, los pagos de comercio electrónico y a través de los botones de compra para obtener ventas.
Este método de pago se puede utilizar con PayPal, Braintree y Stripe, por lo que tiene opciones a la hora de elegir su proveedor de pago.
Esta función de pagos está disponible en la aplicación Facebook Messenger en dispositivos móviles y de escritorio.
Los clientes pueden usar débito o crédito para los pagos. Por el momento, los cargos solo los realiza el proveedor de pago que elija, como Paypal, etc. Por ahora, Facebook no le cobrará por las actividades de pago.
Esta función solo está disponible para usuarios de Estados Unidos y está limitada a sus círculos de amigos.
Respuestas guardadas de Facebook
Ahora disponible en Instagram y Facebook, ahora puede enviar “Respuestas guardadas” en su página comercial para ayudar a atender las preguntas frecuentes de los clientes más rápido. Cuando el cliente envía un mensaje, sus respuestas guardadas aparecerán en la barra lateral izquierda de su tablero de mensajes con el botón “Administrar respuestas” en la parte inferior. Puede echar un vistazo a las respuestas guardadas de Sephora en Facebook a continuación para ver cómo usan las respuestas guardadas para interactuar con los clientes.
Resumen
Para resumir, aquí están los siete consejos esenciales para optimizar su página comercial de Facebook:
Actualice su página de perfil comercial de Facebook Optimice su URL personalizada de Facebook Elija la plantilla de Facebook correcta Llamada a la acción en su página Agregue pestañas para promocionar sus productos o servicios Ancle publicaciones importantes en la parte superior de su página Personalice los mensajes y pagos de Facebook
Optimizar tu página de Facebook no es tan difícil como parece.
Con solo unos pocos clics y un toque personal, su página de Facebook puede comenzar a aportar más valor a su marca hoy. Si está listo para dar un paso más, puede probar estos 45 consejos y trucos para optimizar su página comercial de Facebook.
¿Cuáles son algunas de las formas en que intenta optimizar su página comercial de Facebook? ¡Comenta abajo y déjame saber cómo te fue en los comentarios a continuación!
