Todos estamos tratando de mejorar el rendimiento que obtenemos del tiempo y los recursos que dedicamos al marketing, ¿verdad?
Queremos sacar el máximo provecho de nuestro dinero.
Así que hagamos una hipótesis rápida…
Digamos que estás gastando 100 dólares por semana en publicidad. Sus campañas están funcionando bastante bien y está conduciendo a 200 personas a una de sus páginas de destino. Actualmente, la página de destino está convirtiendo a los visitantes en clientes potenciales en aproximadamente un 20 %, o 40 personas por semana.
¿Y si pudiéramos aumentar esa tasa de conversión a 30? (un salto del 50%).
De repente, estarías convirtiendo a 60 personas en lugar de 40. Cada dólar que gastas ahora está devolviendo un 50% más de lo que era.
Ese es el valor de la optimización. Así es como obtenemos el máximo rendimiento de nuestro dinero.
¿Estás dispuesto a intentarlo?
Este artículo se sumergirá en las pruebas de llamada a la acción. Le daré 7 ejemplos de llamados a la acción del mundo real y le mostraré las pruebas realizadas por empresas como la suya que impulsaron considerablemente las conversiones de su página, algunas en más del 400 %.
Acceda a hermosas plantillas de página de destino de alta conversión para su negocio con solo un clic aquí. Empezar.
Antes de entrar en esto, hagamos un resumen rápido de la importancia de la llamada a la acción.
La llamada a la acción es la punta de la espada, la bala en el rifle, las ruedas del Ferrari.
Sin él, el resto es bastante inútil.
Su página de destino se puede optimizar hasta el infierno y viceversa. Su tráfico se puede segmentar y su oferta no tiene precio.
Sin embargo, sin un botón de llamada a la acción, no vas a ninguna parte.
Por lo tanto, no es de extrañar que sea uno de los elementos de la página de destino más influyentes que puede probar.
Veamos 7 maneras en las que puedes hacer eso…
Ejemplo de llamada a la acción n.º 1: ¿Sigue importando el color?
Comencemos simple: pruebas de color.
La mayoría de los optimizadores de tasa de conversión modernos le dirán que el color es uno de los factores de optimización menos influyentes, y tendrían razón.
Pero, ¿qué pasa con los dispositivos móviles, donde estamos hablando de una interacción, un área disponible y un flujo de página completamente diferentes?
La prueba:
Esta prueba, de una empresa de alquiler de unidades de almacenamiento, se ejecutó en su sitio web móvil y presenta un botón azul que se prueba contra uno naranja:
El cambio de color aumentó las reservas en un 7,8% con un nivel de confianza del 91,7%.
Punto clave:
El hecho de que algo funcione (o no) en el escritorio no significa que lo mismo sea válido para el móvil.
Optimice su sitio (y las páginas de destino por separado, y recuerde que una victoria o una derrota en su prueba A/B más reciente pueden no ser transferibles a otras plataformas.
Fuente: WhichTestWon.com
Ejemplo de llamada a la acción n.º 2: entreguemos algo de valor
La copia importa, y en este caso importó por la suma de un aumento de conversión del 25 % (con un nivel de confianza del 95 %).
La prueba:
Esta prueba se ejecutó en tráfico de búsqueda pagado durante 6 semanas. La versión A “Obtenga mi documento gratuito” resultó en un aumento bastante importante con respecto a “Descargar documento” porque el mensaje comunica la propiedad y los beneficios personales, en lugar de simplemente describir lo que obtiene.
Punto clave:
Siempre que pueda enmarcar la oferta de su página de destino en términos de su visitante específico, en lugar de términos generales, hágalo.
Particularmente poderoso es el uso de pronombres (como “nuestro”, “mi”, “yo”) y propiedad (como “tuyo”, “mío”, “mi”).
Fuente: WhichTestWon.com
Ejemplo de llamada a la acción n.° 3: ¿Ganancia? o simplemente no perder?
Esta es, de lejos, la prueba a/b de llamada a la acción más efectiva de este artículo, y aprovecha un factor de conversión psicológico llamado “aversión a la pérdida”.
Como su nombre lo indica, la “aversión a la pérdida” es la idea general de que a la gente no le gusta perder cosas. Sin embargo, se pone interesante cuando aprendes que la gente es en realidad más más reacios a perder algo que a ganando algo de igual valor.
La prueba:
Esta prueba de llamado a la acción aprovecha este factor psicológico muy poderoso al agregar el texto “Te vas a perder GRANDES OFERTAS” como una ventana emergente animada que aparece cuando el tráfico no haga clic en la casilla de verificación de aceptación.
Este cambio mejoró la conversión en la casilla de verificación en un increíble 473 %.
Punto clave:
Enmarque sus ofertas en términos de lo que sus posibles clientes podrían perderse. Enmarque el vencimiento de una prueba o oferta gratuita en términos de lo que la gente está perdiendo.
Para obtener más información sobre la aversión a las pérdidas y otros 37 factores psicológicos que pueden afectar sus tasas de conversión, consulte mi Guía completa de psicología de optimización de conversiones.
Fuente: WhichTestWon.com
Ejemplo de llamada a la acción n.° 4: ¿La venta blanda funciona a largo plazo?
Es posible impulsar su tráfico demasiado fuerte, demasiado rápido. Puedes intimidarlos o ser demasiado fuerte y rebotarán.
Igualmente, es posible ser también suave, tratando de que sea tan fácil de convertir que no pueden decir que no. Esto puede dar lugar a que sus clientes potenciales no sepan lo que quiere de ellos o en qué se están convirtiendo realmente.
Es un delicado equilibrio…
La prueba:
La venta blanda de “Comprobar disponibilidad” anterior estuvo cerca de duplicación la llamada a la acción de este sitio hace clic con una mejora del 96 %. No solo eso, el sitio (una empresa de reservas de vacaciones) también mejoró las reservas en un 13,6 %, ambas con un nivel de confianza estadísticamente significativo.
Sin embargo…
Debe tener cuidado con una llamada a la acción como esta, ya que la mejora de la conversión puede ser un poco engañosa.
El compromiso suave también puede equivaler a conversiones finales suaves, ya que es posible que el tráfico no esté completamente calificado o comprometido antes de la conversión.
Punto clave:
Mide las pruebas A/B de tu llamada a la acción hasta el final del embudo. Hacer cualquier otra cosa significa que corre el riesgo de dañar su resultado final a favor de las métricas de vanidad.
Fuente: WhichTestWon.com
Ejemplo de llamada a la acción n.° 5: No rompa el molde
La empresa de comercio electrónico a continuación probó su botón de llamada a la acción para aumentar los números de “agregar al carrito”.
Recientemente se les ocurrió un ícono que mostraba el ícono del carrito de compras y un botón + (bastante sencillo, ¿verdad?).
Así es como se veía su prueba, con su nuevo ícono a la izquierda, el diseño tradicional del botón CTA de su sector en el medio y algo entre los dos en el extremo derecho…
La prueba:
El diseño de CTA tradicional (Variación 1) aumentó el número de clics en un 49 %.
Punto clave:
A veces, la innovación es buena y, a veces, quedarse con lo que es cómodo, reconocible y tradicional gana el día. En el estudio de caso anterior, la copia y el diseño “Agregar al carrito” se reconoce como el mismo botón que usan Amazon y Shopify. Cambiarlo confunde a los visitantes del sitio lo suficiente como para importar.
Fuente: Optimizely.com
Ejemplo de llamada a la acción n.º 6: ¿Importa el tamaño?
Más grande debería ser mejor, ¿verdad? Quiero decir, el objetivo del diseño de CTA es hacer que se destaque del resto de la página, ¿verdad?
Esta prueba fue en realidad un seguimiento de un cambio de copia que (como era más largo que el control) aumentó el tamaño del botón. Para determinar si había sido el tamaño del botón o la copia que contenía, se hizo otra prueba con la misma copia pero con un botón más grande…
La prueba:
El tamaño más grande en realidad disminuido compromiso en un 10%.
Punto clave:
Es posible que el botón más grande fuera tan también evidente por los posibles clientes potenciales. Antes de recibir valor de cualquier tipo, se sintieron obligados a participar, ya que el botón grande fue lo único que vieron.
Dicho esto, dudo en decirte que esta prueba significa que debes hacer tus botones más grandes o más pequeños.
Más bien, diré que esta pequeña prueba muestra bastante claramente cuánto importan las pruebas. A menudo, las cosas que asume pueden estar equivocadas, las cosas que cree que están mal pueden demostrarse correctas, e incluso las cosas que cree que aprendió de una prueba anterior pueden ser negadas por otra.
Fuente: ContentVerve.com
Ejemplo de llamada a la acción n.º 7: ¿Por encima o por debajo del pliegue?
Las mejores prácticas nos dicen claramente que tu CTA debe estar en la mitad superior de la página e idealmente en el lado derecho (¿recuerdas la “forma de F” para todos?).
Sin embargo, como mencioné en el ejemplo anterior, se puede demostrar que las suposiciones son incorrectas…
La prueba:
Ahora, notará que en realidad se trataba de una prueba multivariada (en la que se cambiaron muchos elementos diferentes). Sin embargo, el hecho es que, si mantenemos el “CTA deber estar por encima de la regla”, esta prueba debería tener un ganador obvio.
Y, sin embargo, la versión B aumentó las conversiones en un 304 %.
¿Por qué?
Punto clave:
En primer lugar, nunca tome las mejores prácticas al pie de la letra. Pruébelos siempre (aunque deberían ser su control). Cada negocio, cliente y embudo de ventas es diferente.
En segundo lugar, el mejor lugar para su llamado a la acción no es cualquier lugar, excepto donde “complementa mejor el proceso de toma de decisiones de sus prospectos” (Salud, gurú de CRO Michael Aagaard).
”Mi observación general, a partir de una amplia gama de pruebas de páginas de destino, es que existe una correlación entre la complejidad del producto/oferta y la ubicación óptima de la CTA. Si el producto/oferta es complejo y el prospecto tiene que digerir mucha información para tomar una decisión informada, colocar el CTA más abajo en la página generalmente funciona mejor.
Viceversa, si el producto/oferta es muy simple, y el prospecto apenas tiene que pensar para tomar una decisión informada, posicionar el CTA en la parte superior de la página generalmente funciona mejor”.
Y eso, mis amigos, es la ciencia detrás de la optimización de llamadas a la acción.
Así es como lo desglosaría para diferentes tipos de páginas de destino:
En la mitad superior de la página si se encuentra en una página de generación de prospectos de contenido controlado por correo electrónico (como un libro electrónico o un seminario web) En la mitad superior de la página si se encuentra en una página de captura En la mitad superior de la página si se encuentra en una página de inicio previa al lanzamiento En la mitad superior de la página si se encuentra en un contacto con nosotros o página de suscriptor Debajo del pliegue si está en una página de registro de un curso en línea Debajo del pliegue si está en una página de consulta Tanto arriba como abajo si está en la página de un producto (que cubre a las personas que saben que quieren convertir y que ingresan, así como a las personas que buscan información)
Para obtener un resumen rápido del diseño y el texto de la llamada a la acción, consulte esta sencilla infografía:
Accede a plantillas infográficas hermosas y fáciles de usar con el Creador de infografías de Venngage
Conclusión
Con suerte, este artículo te ha dado un poco de orientación sobre cómo optimizar los CTA de tu propio sitio.
Son uno de los elementos de la página de destino más importantes para probar, y debe hacerlo regularmente (dependiendo, por supuesto, de cuánto tráfico estén viendo sus páginas).
¿Tiene alguna pregunta sobre las pruebas que hemos realizado nosotros mismos o sobre cómo puede optimizar sus propias páginas de destino? No dude en comunicarse en la sección de comentarios a continuación.
