Los anuncios de Facebook se están convirtiendo en un método de marketing cada vez más popular para Shopify y otros vendedores de comercio electrónico como tú. Cuando se usan de manera efectiva, pueden ayudarlo a dirigirse a sus clientes ideales, destacarse de su competencia y aumentar las ventas.
Pero si sigue su estrategia de anuncios de Facebook de la manera incorrecta, en última instancia, estará invirtiendo dinero en campañas que no generan conciencia, interés o ventas.
Para ayudarlo a dominar los anuncios de Facebook, elaboramos la siguiente guía con siete errores comunes que las empresas de comercio electrónico cometen con sus anuncios de Facebook, además, cómo evitarlos y mantener su estrategia de anuncios en la mejor forma (venta). Sumerjámonos.
Error #1: No usar ubicaciones automáticas
Cuando usa anuncios de Facebook, tiene acceso a todo el conjunto de plataformas de Facebook, incluidos Facebook, Instagram, Whatsapp y Messenger. El lugar donde aparece su anuncio, ya sea en la sección de noticias de Facebook, como una historia de Instagram o en otro lugar, se denomina “ubicación”.
Hay dos formas de realizar estas ubicaciones. Por un lado, puedes configurarlos manualmente. Por otro, puedes hacerlos automáticamente a través de las “Ubicaciones automáticas” de Facebook.
Podrá seleccionar su preferencia de ubicación en “Ubicaciones” en la etapa “Conjunto de anuncios” de la creación de su campaña en el administrador de anuncios de Facebook, como se muestra aquí:
El mayor error que vemos aquí es que los vendedores optan por colocar manualmente sus anuncios. Si bien esto puede brindarle una sensación de control sobre su campaña publicitaria, requiere mucha más investigación (sin mencionar prueba y error) de su parte. Y si no elige las ubicaciones correctas, podría terminar desperdiciando su presupuesto publicitario.
Con las ubicaciones automáticas, Facebook hace el trabajo pesado por ti para que puedas dirigirte a las personas adecuadas con los anuncios correctos en el lugar correcto, todo al menor costo posible para ti. Básicamente, puede “configurarlo y olvidarlo”, mientras que el algoritmo de Facebook se encarga del resto.
Hablando de eso, dirígete al error #2 para aprender lo que se debe y no se debe hacer con el algoritmo de Facebook.
Error #2: No aprovechar el algoritmo de Facebook
Como acabamos de mencionar, el algoritmo de Facebook puede determinar dónde y cuándo colocar sus anuncios para que lleguen a su público objetivo cuando es más probable que participen. Esto, por supuesto, ayuda a garantizar que no esté desperdiciando su inversión publicitaria.
Si nota que una campaña no está funcionando según sus expectativas, puede verse tentado a modificar los parámetros de la campaña, ya sea la ubicación, la audiencia o incluso la creatividad. Esto, vemos, puede ser un error.
He aquí por qué: editar una campaña demasiado rápido esencialmente evita que el algoritmo de Facebook y el aprendizaje automático se optimicen para usted.
A través de sus tácticas publicitarias automatizadas “Power5”, Facebook optimizará automáticamente el presupuesto de su campaña al identificar qué conjuntos de anuncios no están funcionando bien, cuáles sí, y reasignará el gasto en consecuencia.
Pero esto podría no suceder de la noche a la mañana. Nuestra recomendación es darle a su campaña (y al algoritmo de Facebook) unos días para que se ajuste antes de entrar y hacer algo usted mismo.
Como puede ver en el gráfico anterior, aprovechar el algoritmo de Facebook para optimizar su gasto publicitario debería generar más conversiones que hacerlo manualmente.
Error #3: Ignorar los anuncios dinámicos
Con los anuncios dinámicos de Facebook, puede compartir su catálogo de productos en sus anuncios para atraer aún más clientes potenciales cálidos y fríos. Si bien se pueden usar para la prospección, son extremadamente efectivos para la reorientación.
De hecho, los anuncios dinámicos pueden convertir a sus mejores clientes potenciales, ya sabe, los que abandonan sus carritos o pasan tiempo explorando sus productos sin comprar nada.
Cuando usa el píxel de Facebook (más sobre eso a continuación), puede rastrear qué visitantes del sitio web miran qué productos en su sitio web, incluidos aquellos que agregan a sus carritos pero no compran.
Y cuando se usan juntos, su píxel de Facebook y los anuncios dinámicos pueden mostrar un anuncio con los productos reales que vieron y/o dejaron en sus carritos junto con una copia del anuncio como “¿Olvidaste algo?” o “¿Sigues interesado?”
Aquí se explica cómo configurar un anuncio dinámico:
Crear catálogo: Vaya a www.facebook.com/products y haga clic en el botón azul “Crear catálogo”. Esto lo llevará al Administrador de catálogo donde puede cargar su(s) producto(s) o realizar una importación automática.
Instala y conecta tu píxel de Facebook: El píxel de Facebook es un código de 15 dígitos generado por Facebook que agrega a su sitio web para “medir la efectividad de su publicidad al comprender las acciones que las personas realizan en su sitio web”. Realiza un seguimiento de cosas como visitas al sitio web, agregados a los carritos, compras y más. En Shopify, hay un campo en Tienda en línea >> Preferencias donde puedes copiar y pegar tu código de Facebook Pixel. Desde allí, puede cargar sus productos e incluso habilitar el pago de Facebook. Obtenga más información sobre esto aquí.
Crear anuncio dinámico: En Ads Manager, cree su campaña, elija “Ventas de catálogo” como su objetivo de marketing y seleccione el catálogo que acaba de crear. Luego, cree su conjunto de anuncios y siga las indicaciones para elegir productos, texto, audiencia, ubicación, presupuesto y más relevantes. Si está creando un carrusel (donde su anuncio muestra múltiples productos/imágenes de su catálogo en el mismo anuncio), puede agregar una tarjeta al carrusel que se vincule a su página de Facebook. No olvide agregar un botón de llamada a la acción que se vincule a su tienda Shopify donde los espectadores pueden completar sus compras.
En general, si no usa anuncios dinámicos, se está perdiendo muchas ventas potenciales. Sin mencionar que está perdiendo otra oportunidad de crear conciencia de marca y producto con personas que todavía son “frías”.
Error #4: No capturar correos electrónicos
Muchos especialistas en marketing y empresarios dicen que el activo más valioso de una empresa es su lista de correo electrónico. Después de todo, es algo que “posees”, a diferencia de tus seguidores en las redes sociales, por ejemplo.
Consideremos este escenario muy improbable: si Facebook o Instagram de repente se cerraran o dejaran de permitir que los vendedores de comercio electrónico usen sus plataformas sociales, todos sus seguidores y redes sociales desaparecerían. Ya no podría llegar a esta cálida audiencia ni interactuar con ella.
Con una lista de correo electrónico, puede comunicarse con ellos independientemente del estado de las redes sociales.
Lo más probable es que haya creado una lista de correo electrónico de clientes existentes y anteriores. Tal vez incluso tenga un formulario de suscripción por correo electrónico o una ventana emergente en su sitio web donde los clientes que aún no se han registrado para obtener un código de cupón u otro beneficio.
¿Pero también estás aprovechando los anuncios de Facebook para capturar correos electrónicos?
No todos sus anuncios de Facebook necesitan vender un producto. Puede usarlos para crear conciencia de marca y captar clientes potenciales. Simplemente elija “Generación de clientes potenciales” como su objeto y luego seleccione el llamado a la acción “Registrarse”.
A medida que comience a crear su lista de correo electrónico, podrá crear campañas de correo electrónico específicas que complementen sus campañas publicitarias de Facebook.
¿Necesitas ayuda con tu próximo anuncio de Facebook?
Reserve una llamada gratuita para saber cómo nuestro equipo de expertos en marketing puede ayudarlo a crear anuncios de Facebook de alta conversión hoy.
Error #5: Establecer más de un presupuesto de campaña
Según el tamaño de su negocio de comercio electrónico, es probable que tenga varios anuncios ejecutándose a la vez. Sin embargo, esto NO significa que también deba tener varios presupuestos ejecutándose a la vez.
¿Recuerda el gráfico que compartimos en el Error n.º 2 anterior, que muestra lo que la optimización del presupuesto de la campaña puede hacer por sus conversiones? Miremos de nuevo, pero esta vez preste mucha atención a cómo se asigna el presupuesto para cada escenario:
Como puede ver, el escenario “sin” tiene todo el presupuesto de $ 30 dividido en partes iguales entre los tres conjuntos de anuncios. Si bien esto parece un enfoque lógico, no tiene en cuenta la optimización.
Profundicemos un poco más. Según este gráfico, el conjunto de anuncios 3 es el de menor rendimiento de los tres. Pero el primer ejemplo todavía tiene el presupuesto de $10, aunque no genera muchas conversiones.
En el otro ejemplo, el presupuesto de $ 30 se establece como el ÚNICO presupuesto, lo que permite a Facebook quitar el gasto del conjunto de anuncios 3 y redirigirlo hacia el conjunto de anuncios 2 de mayor rendimiento.
Esto, a su vez, debería generar más conversiones y un gasto más inteligente.
En general, un presupuesto de campaña general permitirá que el algoritmo de Facebook optimice mejor su gasto para que obtenga la mayor cantidad de conversiones con la menor inversión.
Error n.º 6: no utilizar la financiación para escalar su crecimiento
Si es como la mayoría de los vendedores de comercio electrónico y le resulta difícil mantener un flujo de efectivo constante, entonces publicar anuncios de Facebook de manera constante puede ser un desafío. Por supuesto, establecería un presupuesto que sabe que puede pagar de forma regular, pero seamos realistas: las sorpresas ocurren, especialmente en el comercio electrónico.
Tales sorpresas podrían ser una venta rápida en el inventario que su proveedor está ejecutando solo por un día; si puede mover algunas cosas (es decir, presupuestos) para aprovecharlo, podría aumentar sus márgenes. O bien, la demanda podría aumentar repentinamente, lo que lo obligaría a asignar su presupuesto para acelerar los pedidos de inventario para evitar el agotamiento de existencias.
Sin mencionar que si sus anuncios de Facebook o cualquier otra publicidad que esté haciendo tiene un ROI positivo, debe hacer más lo antes posible.
Puede comercializar a su audiencia de manera más rápida y efectiva con financiamiento. Sin embargo, los fondos que necesita para reinvertir en publicidad son, por diseño, anteriores a sus ventas reales. Pero, si no está utilizando el financiamiento para escalar sus esfuerzos publicitarios y generar más ventas, podría estar dejando dinero sobre la mesa.
Cualquiera que sea el caso, querrá tener una fuente confiable de efectivo para poder actuar rápidamente en momentos de sorpresa u oportunidad y aún así mantener sus campañas de Facebook activas, especialmente si están proporcionando un ROI positivo.
Una estrategia de flujo de efectivo que implementan muchos vendedores de comercio electrónico es obtener financiamiento. Con el socio financiero adecuado, puede aprovechar las oportunidades que aumentan sus resultados, incluidas las campañas publicitarias de Facebook.
Si se da cuenta de que necesita un impulso de flujo de efectivo para mantener sus anuncios con un ROI positivo, consulte Payability, una empresa de financiamiento para vendedores de comercio electrónico.
Payability ofrece una variedad de soluciones de flujo de efectivo a vendedores como usted, una de las cuales es Instant Advance para Shopify.
Con Instant Advance para Shopify, Payability compraría una cierta cantidad de sus cuentas por cobrar por adelantado y con un descuento, lo que le daría una gran suma global de efectivo que puede usar para su presupuesto de anuncios de Facebook u otra oportunidad de crecimiento (como esa hipotética venta flash de inventario que acabamos de mencionar).
Ninguna de las soluciones de Payability son préstamos, por lo que no tendrá que pagar ningún interés, ni tendrá que obtener una verificación de crédito para ser aprobado.
En su lugar, pagará una tarifa fija (normalmente entre el 0,5 % y el 1 % cada semana) y será elegible para reembolsos si paga antes de tiempo. Las decisiones se basan únicamente en el estado de su cuenta y el rendimiento de las ventas, y puede obtener financiación (por lo general, del 75 % al 150 % de un mes en los ingresos por ventas de Shopify) en 24 horas.
Las soluciones de Payability también funcionan bien junto con otras opciones de financiación que ya tenga, como Amazon Lending, Shopify Capital o una línea de crédito de su banco.
Para otras necesidades de flujo de efectivo que pueda tener, como pagos diarios acelerados y/o adelantos de capital para inventario y marketing, Payability puede ayudar. Visite go.payability.com/Wishpond para obtener más información sobre cómo miles de empresas de comercio electrónico utilizan Payability para invertir en oportunidades de crecimiento y mejorar sus resultados.
Error #7: Confiar únicamente en los anuncios de Facebook para marketing
Has escuchado el dicho: “No pongas todos los huevos en la misma canasta”.
En este caso, no gastes todo tu presupuesto de marketing solo en anuncios de Facebook. Invertir en otros canales de marketing y ventas lo ayudará a desarrollar aún más su marca y adquirir nuevos clientes. Sin mencionar que le permitirá ver qué esfuerzos de marketing producen el mejor ROI para su tienda Shopify.
Mientras crea sus planes de marketing 2S 2020 y mira hacia 2021, no olvide aprovechar estrategias como:
Wishpond puede ayudar con varias de estas (y más) soluciones de marketing.
Terminando
Al final del día, puede aprovechar el poder de los anuncios de Facebook para aumentar sus ventas de Shopify, aumentar la lealtad de los clientes y atraer nuevos compradores. Solo asegúrese de seguir una estrategia inteligente de anuncios de Facebook que, en última instancia, le brinde los mejores resultados por la menor cantidad de gastos, todo mientras mantiene un flujo de efectivo confiable.
Sobre el Autor:
Victoria Sullivan es gerente de marketing en Payability. Tiene más de ocho años de experiencia en redes sociales, redacción y marketing. Antes de unirse al equipo de Payability, Victoria desarrolló contenido y estrategias de redes sociales para las principales marcas de tecnología, como Skype y Samsung.
