Es muy fácil quedar atrapado en los procesos específicos involucrados en hacer que el marketing sea ágil. La creación de una cartera de pedidos, la realización de retrospectivas y la lucha por equipos multifuncionales son todos objetivos dignos, y cada uno de estos debe estar en su hoja de ruta de marketing Agile.
Pero la verdad es que hay cosas que puede comenzar a hacer hoy que harán que su comercialización sea más ágil, incluso sin una sola reunión diaria a la vista.
Aquí hay siete formas de aumentar su agilidad de marketing en este momento:
Abraza la experimentación. Falla pequeño y falla inteligente. Contrata (o crea) especialistas en marketing en forma de T. No más marketing oscuro. Haga que las reuniones importen. Comience a buscar cuellos de botella. Considere su cultura.
Haga que su marketing sea ágil con la experimentación
Atrás quedaron los días de los planes de marketing anuales, esos documentos masivos que los departamentos pasarían meses creando y luego seguirían tenazmente hasta que llegara el próximo año calendario.
En cambio, el marketing ahora debe responder casi en tiempo real a los comentarios de la audiencia y las condiciones del mercado. Debemos ser ágiles, adaptables, receptivos y, en resumen, ágiles.
Ser ágil significa realizar muchos experimentos rápidos de bajo riesgo, no solo cambiar mucho de opinión. #AgileMarketing
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Esos son buenos adjetivos aspiracionales en abstracto, pero ¿qué significa eso en la práctica? Significa llevar a cabo múltiples experimentos de bajo riesgo que realmente monitoreas y cuyos resultados realmente actúas.
Considere el ejemplo de Santander, un banco británico que intencionalmente ha estado experimentando con sus ciclos patrocinados en Londres. El patrocinio de las bicicletas fue una jugada pura de reconocimiento de marca, y Keith Moor, director de marketing de Santander, lo ha utilizado como campo de pruebas para el marketing ágil.
“Tenemos enfoques de campeones y retadores y estamos probando, probando, probando con los consumidores y recibiendo comentarios todo el tiempo. Se trata de cambiar la mentalidad. Desafortunadamente, la industria se ha construido en torno a cosas como plazos de reserva largos o ciclos de producción y eso es lo que queremos cambiar. Tiene que cambiar porque esa no es la forma en que funciona el mundo”. – Keith Moor, CMO de Santander
La empresa crea campañas deliberadamente de bajo costo, gastando solo unos pocos miles de libras a la vez en creatividad, y luego espera a ver cómo funciona antes de adaptar e iterar.
Las pruebas A/B en creatividades son un buen ejemplo de experimentación, pero puedes llevarlas aún más lejos.
Experimente con canales, segmentos de audiencia o personas, horarios para compartir en redes sociales y más. La lista es básicamente interminable; Las opciones de marketing ahora están limitadas solo por nuestra creatividad.
Comience a incorporar la experimentación rápida en el ADN de su departamento. Una vez que se convierta en una parte natural de cómo construye una campaña, estará mucho más cerca de la verdadera agilidad de marketing.
Falla pequeña y falla inteligente
Cuando realiza experimentos pequeños y de bajo riesgo, cuando algo no funciona, no debería sentirse catastrófico. En cambio, deberíamos considerarlo simplemente como una gran oportunidad de aprendizaje.
Es como encontrar una señal de “carretera cerrada” antes de estás atrapado en el tráfico durante horas sin rampa de salida.
O, si eres Dove, es descubrir que modelar botellas de jabón según los tipos de cuerpos femeninos comunes no es una gran idea. antes de usted fabrica y envía miles de ellos.
Esta es una de las muchas razones por las que los equipos ágiles basados en iteraciones son atractivos: pueden crear y entregar algo en un corto período de tiempo.
Por lo tanto, sus fallas son pequeñas (porque no abarcan más de unas pocas semanas de esfuerzo) e inteligentes (porque los proyectos se eligieron deliberadamente de una lista de otros trabajos potenciales).
Las lecciones son valiosas, pero los fracasos no son paralizantes.
Crear un ejército de marketing en forma de T
Gran parte de la velocidad y la experimentación que encuentra en los equipos Agile se basan en la funcionalidad cruzada, o en tener un equipo que incorpore todas las habilidades necesarias para completar su trabajo.
Los equipos multifuncionales no tienen que delegar el trabajo de otros departamentos o colaboradores externos muy a menudo, lo que significa que pasan menos tiempo esperando a otras personas y más tiempo poniendo el trabajo frente a sus audiencias. Por lo tanto, luchar por una mayor variedad de habilidades en su equipo es una manera fácil de expandir su agilidad.
El problema es que en marketing no queremos sacrificar la especialización que permite que ciertos tipos de marketers sean asombrosos.
Necesitamos escritores, diseñadores, estrategas y analistas fantásticos cuyos años de experiencia les permitan hacer un trabajo innovador que aún cumpla con los objetivos comerciales. Pero si nuestros escritores no pueden iniciar sesión en Google Analytics y nuestros analistas no pueden encontrar una línea de asunto de correo electrónico, estamos limitados en cuanto a lo que podemos hacer en un momento dado.
Es una línea muy fina para caminar.
Así que apuntamos a los vendedores en forma de T:
Estas personas tienen una especialización en una parte del marketing, pero también tienen una base de conocimientos sólida y diversa en prácticamente todas las disciplinas del marketing.
Convertirse en forma de T requiere trabajo práctico; no puedes aprender estas cosas viendo un montón de webinars. Eso significa que los departamentos de marketing tienen que fomentar deliberadamente un entorno de aprendizaje, donde se aliente a las personas a probar cosas nuevas y ampliar sus habilidades.
Es más probable que los departamentos de marketing ágiles operen de esta manera y, por el contrario, es más probable que los departamentos que valoran a los empleados en forma de T aumenten su agilidad. Así que contrate o construya un ejército de marketing en forma de T sobre la marcha.
Saca a la luz el marketing
A medida que comience a tomar medidas para hacer que el marketing sea ágil, no guarde en secreto sus esfuerzos. Comparta lo que está haciendo y lo que espera lograr con personas dentro y fuera de la función de marketing.
A veces esto es difícil, porque históricamente el marketing a menudo ha sido tratado como magia.
No revelamos sus secretos a los no iniciados, y cuando funciona, sacamos a relucir los resultados como si se produjeran a través de algún misterioso proceso alquímico que tal vez no podamos repetir.
Cuando no funciona, culpamos a las caprichosas deidades del marketing.
En lugar de todo este humo y espejos, la visibilidad y la transparencia deben convertirse en el sello distintivo de los equipos que realmente valoran la agilidad en el marketing.
Los equipos ágiles crean enormes paredes de pizarra cubiertas con notas adhesivas no porque tengamos acciones en 3M, sino porque hacer pública la información es una práctica poderosa. Cancele esas sesiones de estrategia a puertas cerradas a las que solo asisten los altos mandos e incorpore transparencia tanto en su planificación como en su ejecución.
Haga que las reuniones importen
Incluso si no puede agitar una varita ágil y transformar las tediosas reuniones de estado en reuniones diarias eficientes, aún puede mejorar la calidad de sus reuniones a medida que avanza hacia una mayor agilidad de marketing.
Investigaciones recientes muestran que el 57% de los trabajadores del conocimiento dicen que las reuniones inútiles se interponen en su trabajo, por lo que está claro que hay mucho margen de mejora aquí.
El 57% de los trabajadores del conocimiento dicen que las reuniones les impiden ser productivos, a través de @AndreaFryrear
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Pruebe uno (o todos) de estos tres consejos para mejorar las reuniones:
Establece un Propósito y un Timebox
Hay muchas razones legítimas para tener una reunión. Usted puede estar allí para:
Compartir información Brindar aportes Tomar decisiones Desarrollar capacidad Desarrollar comunidad Mejorar las comunicaciones Pensamiento avanzado
Todas y cada una de estas son buenas razones para reunir a un grupo de personas. Los problemas surgen cuando esas personas no conocen el propósito. Si se supone que debemos compartir información, pero no me han notificado que me prepare, será muy difícil para mí ser un asistente útil.
Identifique claramente el propósito de la reunión desde el principio y asegúrese de comunicarlo claramente a todos los asistentes con al menos 24 horas de anticipación.
Del mismo modo, informe a todos cuánto durará la reunión y manténgase firme en ese límite de tiempo. Este límite puede proporcionar una sensación de urgencia, así como transmitir su respeto por el tiempo de los asistentes, lo que hace que sea más probable que todos asistan y participen.
Tener siempre un facilitador
Nunca celebre una reunión a menos que alguien esté explícitamente designado como su facilitador. Necesita a alguien que se encargue de dirigir la reunión, que haya tenido más de cinco minutos para prepararse y cuyo trabajo sea ayudar a guiar al grupo hacia el objetivo de la reunión establecido.
Facilitar reuniones puede ser mucho más difícil de lo que parece, así que no tenga miedo de invertir en alguna capacitación formal si sus reuniones no están haciendo su trabajo.
Más reuniones no son la respuesta
Nunca programe una reunión para dar seguimiento a una reunión.
Si no ha alcanzado su objetivo de reunión establecido al final de su período de tiempo, pregunte a los asistentes si están dispuestos a extender la reunión hasta que se logre el objetivo. Si no lo son, debe encontrar una manera de llegar allí fuera del contexto de la reunión.
Es posible que descubra que la incorporación explícita de reuniones ágiles, como reuniones diarias o retrospectivas, le permitirá reunirse con menos frecuencia pero de manera más productiva, por lo que estas reuniones “fallidas” en realidad podrían ser un paso en una dirección más ágil.
Comience a cazar cuellos de botella
No puede ir más rápido que los cuellos de botella, los puntos del proceso en los que el flujo de trabajo se contrae para acomodar un recurso limitado o una deficiencia del proceso. Así que acostúmbrese a cazarlos y eliminarlos sin piedad.
Rutinariamente pregúntese a sí mismo ya sus equipos, “¿Cuál es nuestro mayor retraso? ¿Dónde podríamos mejorar?”
No es vergonzoso ser un cuello de botella para un equipo; rara vez es culpa de alguien que el trabajo se atasque con ellos. Más a menudo, es una señal de que el proceso se está desmoronando allí, o hay una escasez de recursos que debe abordarse.
Mientras busca cuellos de botella, no lo convierta en un juego de culpas para las personas.
Los cuellos de botella son más fáciles de identificar objetivamente cuando tiene un flujo de trabajo visualizado, pero aún puede sentirlos intuitivamente sin visualización. Comience su búsqueda preguntando: “¿Quién está siempre sobrecargado de trabajo? ¿Qué equipo está universalmente más estresado que los demás? ¿A quién está esperando todo el mundo?
Considere su cultura
Las seis opciones anteriores para hacer que el marketing sea ágil son excelentes pasos en la dirección correcta, pero es un momento difícil de la verdad: muy poco de esto será posible si su cultura corporativa es fuertemente anti-ágil.
Es posible que pueda introducir algunas de estas prácticas en un departamento de marketing, pero si vive en modo de crisis de 7 a. m. a 7 p. m., será MUY difícil innovar o aumentar la agilidad.
Tenga en cuenta que muy pocos ejecutivos dirán: “No, no quiero que seamos más ágiles. Me gusta seguir adelante y que la competencia me deje atrás”. Hablarán de boquilla sobre la agilidad, pero cuando llega el momento de la verdad, pueden negarse a aprender a través del fracaso o pagar para capacitar a los especialistas en marketing en forma de T.
Si necesita vender Agile a un jefe, piense en cómo puede convertirlo en un cambio gradual en lugar de una interrupción importante. ¿Cómo podría ser ese primer paso? ¿Qué es una pequeña victoria que podría obtener rápidamente para demostrar el valor de un proyecto más grande?
La cultura puede hacer o deshacer cualquier tipo de cambio a gran escala, así que no ignore esta pieza del rompecabezas.
Haga que el marketing sea ágil paso a paso
“Going Agile” puede ser una perspectiva intimidante, y por una buena razón. La agilidad en el marketing requiere una forma diferente de pensar junto con nuevos procesos y prácticas.
Pero antes de salir corriendo y comprar un software elegante o empapelar toda la pared con notas adhesivas, comience con algunos de estos ajustes más amplios. Ayudarán a que su departamento avance hacia una mentalidad ágil de manera constante, de modo que cuando llegue el momento de los retrasos y las paradas, estará mucho más preparado.
La publicación 7 formas sencillas de hacer que su marketing sea más ágil apareció primero en AgileSherpas.
