Nuevos servicios de transmisión de TV están apareciendo con frecuencia en estos días. ¿Qué necesitan hacer para tener éxito? ¿A qué deberían estar atentos los espectadores a medida que evalúan nuevos servicios? Estos son los factores clave, como yo los veo, sin ningún orden en particular.
1. Marketing avanzado. Abordé parte de este factor en: “Cómo los servicios de transmisión de TV seducen a los consumidores”. Si el atractivo es la nostalgia, el servicio debe tener una biblioteca muy rica de viejos. Si el atractivo es el acaparamiento, entonces la biblioteca debe ser muy grande. Si el atractivo es que la familia lo vea, debe haber una rica biblioteca de contenido querido. En cualquier caso, tiene que haber un ángulo, una propuesta comercial, presentada al espectador. ¿Cuál es el contenido atractivo que el espectador no puede obtener en ningún otro lugar?
2. Espectáculo de firmas. Esencial para el marketing es un espectáculo de firma. Un programa exclusivo juega un papel importante en la conciencia del espectador, los agrada con alta calidad, los mantiene hablando e ilumina las redes sociales. Apple TV +, CBS All Access y Disney + están haciendo esto y lo están haciendo bien. Consulte: “Clasificación de los programas emblemáticos: Mandalorian, The Morning Show, Star Trek: Picard”.
3. Actividades en redes sociales. El equipo de administración de redes sociales debe involucrar a la audiencia potencial con avances, clips, entrevistas con las estrellas, etc. Alentar a los clientes interesados a compartir sus curiosidades garantiza un registro sólido desde el primer día. “Disney + generó 10 millones de suscripciones en las primeras 24 horas”.
4. Excelencia técnica de la aplicación. Aquí es donde existe un gran peligro. Expertos experimentados, reconocidos y consumados en tecnología de transmisión deben estar emparejados con el equipo de la aplicación. Los servicios actuales han establecido un listón alto para las transmisiones 4K / Dolby Vision de alta calidad que casi nunca se congelan. Los clientes simplemente no tolerarán bloqueos, tartamudeos, rupturas de MPEG y cancelarán la suscripción en un santiamén si el problema persiste. Aquí hay una buena introducción a los detalles de la velocidad de bits, la velocidad de reproducción, el almacenamiento en búfer, etc. “Las 5 métricas más importantes para medir el rendimiento de la transmisión de video”.
El diseño de la aplicación es fundamental. Debe ser Applesque en su intuitivo diseño limpio y sin frustración. Aquí existe una gran tentación de abusar o manipular al cliente en la aplicación. Debe evitarse. La competencia por los dólares de suscripción es intensa y la fatiga de la suscripción hará que el cliente abandone las aplicaciones más frustrantes.
5. Gran contenido original. Los servicios de transmisión actuales y exitosos, a lo largo de los años, han robado a las redes tradicionales estadounidenses la mayor parte del talento: actores, directores y productores. Es donde está el dinero. “Los estudios luchan para evitar que Netflix se robe el talento”.
Los estudios conocen el puntaje y ahora están luchando para encontrar nuevos talentos o proteger el talento que ya tienen por temor a que Netflix, Amazon, Hulu o cualquiera de los populares servicios de transmisión puedan engañarlos.
Los nuevos servicios de transmisión tendrán que competir con empresas como Netflix, Amazon, Disney y Apple, que están gastando miles de millones en contenido original atractivo. Incluyendo algunos shows de firmas increíbles.
6. Precio atractivo, registro fácil. La fatiga de las suscripciones ya existe. “‘Fatiga de las suscripciones’: Casi la mitad de los consumidores estadounidenses se sienten frustrados por la explosión de la transmisión, según un estudio”. Los nuevos servicios deberán equilibrar los importantes costes de producción con un precio atractivo. Además, una aplicación defectuosa que frustra el registro resultará fatal. El registro no debe parecer invasivo o espeluznante.
Crédito de la imagen: Disney +Por ejemplo: “Cómo registrarse en Disney + y facturar a su ID de Apple”.
7. Opción sin publicidad. Muchos espectadores están dispuestos a ver algunos anuncios para ahorrar dinero. (Suponiendo que los anuncios no se repitan en una sola pausa comercial). Sin embargo, muchos espectadores no lo hacen. Una opción sin publicidad es fundamental para competir hoy en día. La relación entre el precio con publicidad y el precio sin publicidad depende en gran medida de la comprensión del servicio de sus clientes obtenida a través de la experiencia y la investigación. Un saldo inadecuado es fácilmente detectado (y despreciado) por el posible suscriptor.
Continúan apareciendo nuevos servicios de transmisión de TV. Conocer sus desafíos y qué buscar ayudará a los posibles suscriptores a tomar decisiones y elegir a los (pocos) ganadores. Como tiene tu favoritos hechos?
