Las pruebas A/B de marketing por correo electrónico (también conocidas como pruebas divididas) son una de las pocas prácticas que emplean los especialistas en marketing para mejorar el rendimiento de sus campañas de correo electrónico. Al comparar dos variaciones del mismo correo electrónico, ayuda a crear una comprensión más sólida de su audiencia y a qué tipo de contenido responde.
La práctica está diseñada para brindar a los especialistas en marketing los datos que necesitan para iterar y mejorar los correos electrónicos que envían en el futuro. Idealmente, cada prueba debería enseñarle algo nuevo sobre su audiencia. Cuanto más sabemos sobre nuestro público objetivo, menos necesitamos asumir y adivinar.
Ahora, los especialistas en marketing saben que deberían realizar pruebas A/B, pero muchos se pierden en cuanto a lo que deberían/podrían estar probando. Es por eso que quería escribir un artículo para ayudarlo a orientarlo en la dirección correcta.
En este artículo, le daré un breve paso a paso sobre cómo realizar una prueba A/B y le mostraré 7 ejemplos de pruebas A/B de marketing por correo electrónico fáciles que puede realizar en 5 minutos. Al final, debe obtener algunas ideas de lo que le gustaría aprender sobre su audiencia y lo que puede probar A / B por sí mismo.
Empecemos.
Lectura relacionada: Las pruebas A/B de correo electrónico de mayor impacto que jamás hayamos realizado
Cómo ejecutar pruebas A/B de marketing por correo electrónico
En pocas palabras, aquí le mostramos cómo realizar una prueba A/B de sus campañas de marketing por correo electrónico:
Tome una pequeña muestra de su lista de correo electrónico o divida toda su lista en dos. Envíe dos correos electrónicos, con dos variaciones (llamados “A” y “B”). En las pruebas A/B, la “A” es el grupo de control, la “B” es el grupo de variantes. Realice un seguimiento de sus resultados para obtener la mejor tasa de apertura, vistas, tasa de clics y/o conversión de ventas. Utilice la mejor prueba de correo electrónico para enviar a la mayoría de su lista. Mejora tus resultados con poco esfuerzo.
Tenga en cuenta que no tiene que probar todo para cada campaña de correo electrónico. Si es nuevo en esto o no tiene muchos recursos para su marketing por correo electrónico, pruebe algunas de estas pruebas simples.
Pronto le mostraré ejemplos de cómo probar su línea de asunto, el cuerpo del correo electrónico, la llamada a la acción y los tiempos de envío.
Ejemplo de prueba A/B
Para brindarle una buena comprensión de las pruebas A/B de su correo electrónico, estoy usando un ejemplo de correo electrónico real de una campaña exitosa que enviamos recientemente. Usaré el ejemplo para pasar por una serie de pruebas divididas en las que puede actuar para obtener los resultados más optimizados.
Ejemplo:
Nuestros objetivos de marketing para la campaña eran nutrir clientes potenciales y, en última instancia, aumentar las suscripciones a nuestra demostración VIP de Wishpond. Enviamos el correo electrónico a un segmento objetivo.
Aquí está el correo electrónico original:
Ahora, echemos un vistazo en profundidad a cómo puede realizar una prueba A/B de este correo electrónico en cuanto a su línea de asunto, contenido del cuerpo y más. (Es más simple, y más divertido, de lo que crees).
Prueba A/B de tu línea de asunto
Tu línea de asunto es lo que llama la atención de tu prospecto. Juega un papel importante en cuanto a si su correo electrónico se abre y se ve, los primeros pasos esenciales para llegar a la venta. Pon a prueba tu línea de asunto para obtener el mayor beneficio de tus esfuerzos.
Hay toneladas de formas en las que puedes probar tus líneas de asunto.
Las 3 principales variables son:
Personalización frente a no personalización “Tú” frente a no “Tú” Líneas de asunto largas frente a cortas
1. Personalización frente a no personalización
Personalizar su línea de asunto significa agregar el nombre de sus destinatarios u otra información personal que tenga sobre sus prospectos.
Probamos agregar personalización versus no agregar personalización con un pequeño segmento de nuestras listas.
Específicamente, enviamos 100 correos electrónicos para probar estas dos líneas de asunto:
La diferencia en las tasas de apertura fue pequeña, pero optamos por utilizar los resultados ligeramente más altos. Para usted, o para otra de las campañas de correo electrónico, agregar personalización podría aumentar sus ventas. Pruébalo y utiliza los mejores resultados.
2. “Tú” vs. No “Tú”
Hacer que su línea de asunto sea personal puede ser tan simple como agregar “usted”.
En este ejemplo, probamos dos copias de líneas de asunto con y sin pronombres personales:
El claro ganador fue la línea de asunto ‘A’ (con “usted”), con una tasa de apertura del 37% frente a un mero 26% sin “usted”.
3. Líneas de asunto largas vs. cortas
La regla general para las líneas de asunto es que sean breves. Está captando la atención de su cliente potencial y su correo electrónico es uno de los muchos que reciben en un día. Pero, a pesar de que una línea de asunto corta generalmente da como resultado Aperturas, debe probar la suya para determinar cuál es la longitud óptima para su lista de nicho, industria y campaña específica.
Si su línea es demasiado corta, es posible que no esté brindando suficiente información a sus prospectos para atraerlos.
Aquí hay dos longitudes de línea de asunto para probar de nuestro ejemplo:
En este ejemplo, la línea de asunto más corta fue la más efectiva, con una tasa de apertura del 37 % en comparación con una tasa de apertura del 32 % para una línea de asunto más larga, pero más amigable.
Prueba A/B de tu copia del cuerpo
El texto del cuerpo de tu correo electrónico es lo que convence a tus prospectos de dar el siguiente paso en el proceso de conversión de ventas. Escriba una copia de correo electrónico que se conecte y obtendrá ese codiciado clic. Escriba un correo electrónico que fracase y volverá al punto de partida.
Puede aumentar fácilmente su ROI si se toma el tiempo y hace el esfuerzo de probar algunos ajustes simples en su copia.
Las 3 principales variables para probar en el cuerpo de su correo electrónico son:
Solo texto vs. Visual y texto Hard Sell vs. Soft Sell Personal vs. Formal
1. Solo texto vs. Visual y texto
Hay una buena razón para enviar correos electrónicos solo con texto. Solo el texto es más fácil de ver en dispositivos móviles, y el 61% de los correos electrónicos de la marca se ven en teléfonos y tabletas.
También hay una buena razón para enviar correos electrónicos con imágenes y texto. Las imágenes pueden hacer que su correo electrónico sea mucho más atractivo. El 67% de los consumidores considera que las imágenes claras y detalladas tienen más peso que la información del producto o las calificaciones de los clientes.
Para obtener los mejores resultados, envíe su prueba A/B a una gran parte de su lista de correo electrónico objetivo, si no a toda su lista.
Aquí hay una muestra de los resultados de nuestra prueba A/B de solo texto/visual y de texto:
En este caso, el visual demostró ser significativamente más efectivo para obtener conversiones.
Pruébelo para su próxima campaña de marketing por correo electrónico. Puede llevar esta prueba más allá cambiando las imágenes por tamaño, imagen, lugar de la imagen, número de imágenes y mucho más.
2. Venta dura vs. Venta blanda
Escriba dos cuerpos de correo electrónico. Haga una venta suave, con el objetivo de nutrir a sus clientes potenciales. Haga una venta fuerte, con el objetivo de obtener ventas inmediatas.
Por ejemplo, cree un correo electrónico para dirigir a los prospectos a su contenido e incluya también un enlace a la página de destino de su embudo de ventas.
Cree un correo electrónico para dirigir a los prospectos directamente a la página de destino de su embudo de ventas.
Probamos los dos y obtuvimos los siguientes resultados:
Ahora, en última instancia, con todo el contenido y las redes sociales que haces, tu objetivo final es conseguir la venta. A menudo, nutrir a sus clientes potenciales generará esa confianza para que los prospectos den el siguiente paso.
Estos resultados muestran que nuestra venta blanda, al brindar a las personas información gratuita relacionada con sus intereses comerciales, resultó en un mayor número de clics para nuestra demostración VIP gratuita.
3. Tono A frente a tono B
Otra buena prueba A/B para tu cuerpo es tu tono de copia. Si tiene una base de clientes diversa o se dirige a una variedad de datos demográficos, pruebe diferentes coloquialismos y tonos de voz para determinar qué le brinda los mejores resultados para los objetivos de su campaña.
Para el ejemplo, podría enviar dos correos electrónicos, con dos tonos. Por ejemplo, su copia “A” podría ser lo que determinamos mejor para esta segmentación de correo electrónico del cliente:
Un control):
“Es 2014. ¿Qué tan informado estás sobre el estado actual de las redes sociales?
En esta presentación te damos 15 estadísticas que podrían abrirte los ojos sobre dónde deberías enfocar tus esfuerzos en 2014 (y algunas que simplemente te sorprenderán).
Estas estadísticas están tan actualizadas como son, algunas de ellas tienen solo un par de días de antigüedad. ¡Echale un vistazo!
Aquí hay 15 estadísticas de redes sociales que necesita saber para 2014″.
Su copia “B” podría ser variada, como:
B (Variación):
“Feliz año nuevo.
Sabemos que está muy ocupado planificando para el año 2014. Wishpond está aquí para darle a su negocio lo que necesita.
En nuestra última diapositiva compartida, hemos recopilado las mejores y más recientes estadísticas de redes sociales de toda la web. Manténgase al tanto de las últimas tendencias de marketing.
Aquí hay 15 estadísticas de redes sociales que necesita saber para 2014.
Y asegúrese de registrarse en nuestra demostración VIP para descubrir cómo puede obtener mejores resultados de marketing en línea”.
Divida su lista de correo electrónico y envíe las dos copias para probar qué mensaje le da los mejores resultados.
Pruebas A/B de correo electrónico adicionales
Ahora que ha aprendido a hacer pruebas A/B de correo electrónico, aquí hay algunos experimentos más que puede ejecutar para aumentar los resultados de su campaña. Mira, te dije que esto era divertido…
Prueba A/B de tu llamada a la acción (CTA)
Su CTA es lo que invoca el importante clic. ¿Es tu CTA la oferta correcta? ¿Le da a sus destinatarios la palabra de acción? ¿Una diferencia en la ubicación de su CTA en el contexto de su correo electrónico marcaría la diferencia?
Pruebe sus correos electrónicos para estas variaciones:
Palabras de acción (es decir, “Regístrese” frente a “Reserve su demostración gratuita”) Oferta (es decir, “Cupón A” frente a “Cupón B”: cree un código de cupón A y un código de cupón B para realizar un seguimiento de los resultados) Colocación de CTA (es decir, ” Esquina superior derecha” frente a “Fin del texto”)
Prueba A/B tu tiempo para enviar
Probablemente haya descubierto que sus destinatarios responden mejor a sus correos electrónicos en ciertos días, y tal vez incluso en ciertas horas del día. ¿Todos sus segmentos de destinatarios responden de la misma manera? ¿Qué hay de los resultados que obtiene de su frecuencia de correos electrónicos?
Pruebe sus correos electrónicos para estas variaciones:
Día de la semana (es decir, “martes” frente a “viernes”) Hora del día (es decir, “9 a. m.” frente a “6 p. una semana”)
Conclusión
Las pruebas A/B son una parte esencial de sus campañas de automatización y marketing por correo electrónico. Sin mejorar sus resultados, realmente está desperdiciando sus esfuerzos de generación de prospectos. Tómese el tiempo y la inteligencia para probar, probar y probar.
Para leer más sobre marketing por correo electrónico:
¿Qué piensas? ¿Haces pruebas A/B en tus correos electrónicos? ¿Cómo han mejorado sus resultados? ¿Qué consejos tienes?
