La publicidad en las redes sociales ofrece a los anunciantes una audiencia más grande de lo que nadie podría imaginar hace una generación.
Los más de 2 mil millones de usuarios de Facebook e Instagram representan la colección más grande de posibles clientes en el mundo (por mucho).
Entonces no usar las plataformas para presumir tu negocio es un grave error.
Este artículo se sumerge en la publicidad en las redes sociales y le brinda 8 estrategias a tener en cuenta si desea convertir a los usuarios de las redes sociales en clientes.
#1. Sea conversacional, no vendedor
Las plataformas de búsqueda pagas como Google y Bing difieren de las plataformas sociales pagas como Facebook e Instagram, y la principal diferencia es la intención. Mientras que los usuarios de Google tienen una alta intención de compra (ya que usan Google para encontrar marcas de las que quieren comprar), los usuarios de Facebook solo visitan su plataforma para socializar.
Para llevar: asegúrese de que su anuncio suene conversacional, no comercial.
Por ejemplo, el anuncio de Hollywood Pantages a continuación:
La copia se abre con la pregunta “¿Te encanta Broadway?” que incita a una conversación. Al leer la apertura, los fanáticos de Broadway no pueden evitar pensar: “Sí, soy yo. Me encanta Broadway. ¿Por qué preguntas?”
Si el anuncio comenzaba con el imperativo “Boletos actualmente a la venta. ¡Date prisa y compra ahora!” desanimaría a los usuarios porque, una vez más, no están en Facebook para mirar anuncios y comprar a las empresas. Están allí para hablar con amigos y familiares. En la medida de lo posible, suene como un amigo y no como un vendedor.
#2. Invierta en el formato de video
Varios estudios han demostrado que los videos atraen más la atención que las creatividades estáticas. Según un estudio reciente de Facebook, las personas miran cinco veces más los videos que las fotos tanto en Facebook como en Instagram. Esa es una gran noticia para los anunciantes de video. Actualmente, los anunciantes tienen dos segundos, dos segundos, para detener a un usuario a mitad de desplazamiento. Esos 8 segundos extra marcan la diferencia.
Afortunadamente, tiene un montón de opciones si desea crear anuncios de video. Primero, están los anuncios de YouTube, que pueden aparecer antes y durante un video. Puede comprar anuncios de 3 segundos que no se pueden omitir que aparecen antes de que se reproduzca un video o un anuncio in-stream más largo que se puede omitir que generalmente aparece durante el video.
Si YouTube no le interesa, también puede anunciarse en Facebook utilizando el formato de anuncio de video único o el formato de lienzo. Debido a que Facebook es propietario de Instagram, también puede anunciarse fácilmente en la última aplicación de redes sociales utilizando el formato de anuncios de Instagram Stories, que crece rápidamente.
Si quiere sobresalir en un feed, si quiere llamar la atención, si quiere detener a los usuarios a la mitad del desplazamiento, considere invertir en video. Actualmente es la tendencia más caliente.
#3. Vaya al móvil o vaya a casa
La mayoría de las personas visitan las plataformas de redes sociales en sus teléfonos inteligentes, todo gracias a la llegada de las aplicaciones móviles. Por lo tanto, no hace falta decir que es importante que optimice todos sus anuncios para dispositivos móviles.
¿Qué significa esto?
Convierta sus anuncios de video horizontales en anuncios de video verticales. Agregue subtítulos en los anuncios de video porque la mayoría de las personas ven videos en sus teléfonos sin sonido. Haga que sus anuncios con imágenes sean brillantes y coloridos para que puedan destacarse frente a un suministro de noticias móvil abarrotado.
#4. En Instagram, usa las historias de Instagram
Instagram Stories apareció por primera vez en escena como competencia con Snap Inc. por negarse a vender su aplicación, Snapchat, a Facebook. A medida que la función Stories creció en popularidad, Instagram lanzó Stories Ads, anuncios de video verticales de 15 segundos que aparecen entre las Historias de las personas. Ahora, según Facebook, Stories es el producto de más rápido crecimiento en la historia de Facebook.
Debido a que más personas están usando Stories, es obvio anunciarse allí. Cuanto mayor sea la audiencia en Stories, mayor será la posibilidad de crecimiento empresarial.
Facebook también declaró que las personas en Instagram a menudo interactúan con las empresas. Actualmente, un tercio de las Historias más vistas provienen de empresas. Y, como descubrió Facebook, a las empresas les encantan las Historias. El cincuenta por ciento de las empresas crean Historias de Instagram en un mes típico. Es hora de unirse a ese 50 por ciento.
#5. Responder a los clientes
Antes de la publicidad en las redes sociales, los clientes no podían comentar directamente un anuncio. Pero con los anuncios en las redes sociales, los clientes ahora pueden hacer comentarios directamente debajo del anuncio.
Darle a la gente el poder de hacer tal cosa es una espada de doble filo. Por un lado, brinda a los anunciantes la oportunidad de escuchar críticas y ajustar sus estrategias en consecuencia. Por otro lado, brinda a los clientes enojados una plataforma muy pública para expresar sus quejas.
Para manipular la sección de comentarios de los anuncios a su favor, responda lo mejor que pueda a todos los comentarios negativos. Esto muestra a los clientes que está ansioso por brindar el mejor servicio al cliente. Además, parece mejor abordar un problema en lugar de ignorarlo por completo.
#6. Actualizar creatividad cada dos semanas
Trabajando en una agencia de publicidad, nuestro representante de Facebook, que nos asesora en nuestras campañas, suele decirnos que actualicemos nuestros anuncios cada dos semanas. Y hay una razón práctica detrás de esto: ayuda a combatir la fatiga publicitaria.
A menos que desee que su audiencia ignore o no se dé cuenta de su anuncio repetitivo, actualice sus anuncios cada dos semanas para mantener a su audiencia interesada. Puedes hacer algo pequeño como cambiar tu copia de texto o algo grande como crear un video diferente con un concepto diferente. Sin embargo, no actualice todas sus creatividades si no es necesario. Actualice los anuncios con alta frecuencia pero bajas conversiones y deje los anuncios de buen rendimiento como están. Si no está roto y obtienes buenos rendimientos, ¿por qué arreglarlo?
#7. Prueba A/B regularmente
No existe una única solución para crear el mejor anuncio. De hecho, una solución puede funcionar para una persona pero no para otra. Encontrar la mejor estrategia requiere pruebas A/B constantes. Por ejemplo, probar dos anuncios con dos copias, imágenes o formatos de anuncios diferentes. Una vez que encuentre el anuncio que supera a los demás, ejecútelo hasta que disminuya el rendimiento. Una vez que lo haga, actualice la creatividad y vuelva a intentarlo.
#8. Si al principio no tienes éxito, inténtalo de nuevo
A menudo, la persona que ve su anuncio no comprará en ese mismo momento. De hecho, es posible que vean su anuncio, se encojan de hombros y continúen desplazándose por sus feeds. Sin embargo, pueden convertir después del segundo, tercer o cuarto intento. Por ese motivo, es importante reorientar a las personas que hicieron clic en su anuncio pero no realizaron la acción deseada; por ejemplo, las personas hicieron clic en su anuncio para visitar su catálogo de productos, pero no compraron los zapatos anunciados como esperaba. No tengas miedo de retargetar a estas personas. Si hacen clic en su anuncio, obviamente están interesados, solo necesitan un pequeño empujón.
Cuando haga publicidad en plataformas de redes sociales como Facebook o Instagram, recuerde que no son lo mismo que las plataformas de Google y Bing. Debido a que las audiencias de publicidad social tienen una intención de compra baja a diferencia de las audiencias de búsqueda paga, es importante utilizar diferentes estrategias.
Sobre todo, para ser el mejor anunciante que pueda ser, manténgase curioso y bien informado, nunca deje de aprender.
Sobre el Autor:
Anne Felicitas es la editora del blog AdvertiseMint, una agencia de publicidad de Facebook. En su tiempo libre, le gusta escribir poesía, ver programas en Netflix y relacionarse con el gato de su compañera de cuarto.
