Margot, Gerente de Éxito del Cliente en Wistia, comparte 8 formas de construir una cultura de video en su empresa.
Consejo #1: Cree un espacio fÃsico para la creación de videos. Si recién está comenzando, consulte los útiles recursos de Wistia en nuestra biblioteca de videos, como “DIY Office Video Studio”. Ni siquiera necesita tener un estudio interno para comenzar a hacer videos. ¡Piensa fuera de la caja! Con Soapbox de Wistia, puede crear videos en cualquier lugar. Todo lo que realmente necesitas es una computadora y un espacio tranquilo.
Consejo n.º 2: Cree un promotor de video en cada equipo. Revise una lista de verificación para identificar a las personas adecuadas en cada equipo. Organice una reunión de lanzamiento de video. Prepare su caso para usar video. Resalte las formas únicas en que su equipo se beneficiará y haga un seguimiento con el equipo para poner en marcha el video.
Consejo n.° 3: haga que el video forme parte de los flujos de trabajo de los empleados de cara al cliente. Puede hacer esto creando firmas de correo electrónico de video para cada empleado que se enfrenta al cliente, presentando a su equipo con video en su sitio o manteniendo informados a los clientes con un contacto de video personal.
Consejo #4: Realice concursos de deleitación de videos. DeberÃas usar el video para deleitar. Sarah-Mei, lÃder del equipo de atención al cliente de Wistia, creó Delightuary en febrero. El objetivo era que todos en la empresa hicieran un video para enviarlo en un correo electrónico de atención al cliente, y todo el equipo votaba por el mejor en las categorÃas. Si quieres hacer algo similar, genera entusiasmo por el concurso y tienta a todos con premios. ¡Considere también planificar una ceremonia de entrega de premios!
Consejo #5: Incorpore videos en sus esfuerzos de reclutamiento. Los videos de reclutamiento no tienen que ser altamente producidos. Ponga a sus compañeros de trabajo a trabajar grabando sus propias imágenes auténticas. Durante el proceso de contratación, el contacto personalizado es muy útil.
Consejo #6: Haga que el video sea parte de la incorporación de empleados. Por ejemplo, Cleve de Dollar Shave Club capacitó a 170 miembros del equipo de servicio de Dollar Shave Club usando videos. Combine la oficina y el aprendizaje en lÃnea para capacitar a los nuevos empleados y transmitir un mensaje coherente.
Consejo #7: ComunÃquese en toda la empresa con video. Úselo para pequeños anuncios, o incluso cree una serie recurrente para mantener a todos informados. Para los empleados remotos, el video puede ayudar a construir una cultura remota.
Consejo #8: Busque y comparta los éxitos y fracasos de los videos. Aprenda de sus espectadores y comparta su aprendizaje con su equipo.
Mire la presentación de Margot para saber cómo puede crear una cultura de video en su empresa.
