Como le dirá cualquier vendedor, la gente compra historias, no productos. No es diferente para los restaurantes. Todo restaurante necesita una gran historia y, como propietario de un restaurante, debes poder contar bien la tuya.
Instagram es la plataforma perfecta para hacer esto. Además de poder compartir imágenes asombrosas de la increÃble comida de su restaurante, Instagram le permite crear una comunidad, fomentar el compromiso y contar la historia de su marca.
Le mostraremos ocho formas infalibles de dominar el marketing de Instagram para su restaurante. Todo lo que necesita hacer es prepararse para esas reservas adicionales.
1. Haz que el Instagram de tu restaurante sea sobre tu gente
Instagram es ideal para humanizar la marca de tu restaurante. Las fotos de comida son geniales, pero la gente realmente quiere conectarse con su marca, asà que humanice su restaurante compartiendo fotos y videos reales de las personas de la vida real que trabajan en su restaurante.
Desde el jefe de cocina hasta el personal de servicio, anime a sus empleados a publicar también sobre su restaurante, compartiendo sus experiencias o sus opciones de menú favoritas. Compartir a las personas reales detrás de su restaurante, sus historias y sus pasiones, resalta lo que lo hace único y aumenta ese compromiso tan importante con su marca.
Consejo profesional: use Instagram Live para compartir entrevistas y videos con miembros de su equipo. Hágales preguntas o pÃdale a su equipo que haga una adquisición de cuenta para el dÃa. Shake Shack es un gran ejemplo de esto.
2. Encuentra tu bloguero de comida perfecto
Las fotos gramáticas llamativas de comida combinadas con la interacción en las redes sociales son una mezcla mágica de marketing. Asociarse con un influencer o bloguero exitoso es una buena manera de aumentar su presencia en Instagram. A cambio de una comida gratis para el blogger, obtendrá exposición y algunas fotos increÃbles de su comida.
Para hacer que una asociación funcione para su restaurante, comunÃquese con cuentas de amantes de la comida que tengan seguidores en el rango de 20-50k. A estos bloggers les encanta compartir experiencias gastronómicas, tienen una base de seguidores comprometidos, pero no cobrarán demasiado por trabajar contigo, por lo que es el punto ideal para un nuevo restaurante.
Consejo profesional: manténgalo local. Busque bloggers locales ejecutando una búsqueda en Google o hashtag. También puede salir adelante buscando en Instagram de su competencia cualquier publicación etiquetada escrita por blogueros de comida.
3. Usa el poder del video de Instagram
Ponte detrás del vÃdeo en Instagram y pronto nos agradecerás el aumento de las reservas en restaurantes. Puede compartir videos de dos maneras diferentes en Instagram: Instagram Stories e Instagram Live.
Con historias, comparta algunos clips rápidos destacados de su restaurante, por ejemplo, detrás de escena de un servicio de comida ocupado como Pizza Pilgrims, o publique algunas imágenes de un gran ambiente una noche.
Con Instagram Live, puede entrar en un poco más de detalle para respaldar los valores de su marca. Lleve a sus seguidores a un recorrido en vivo por un restaurante o comparta la procedencia de los ingredientes en una nueva adición al menú. El video es atractivo al instante, por lo que es una excelente manera de compartir la vida real detrás de su marca, asà como sus valores únicos.
Consejo profesional: Aumente el alcance de su video creando videos que se destaquen y combinen su marca de manera creativa con aplicaciones de edición.
4. Involucrar, involucrar, involucrar
Sabemos que lo sabes, pero lo diremos de nuevo de todos modos, ya que es muy importante. La gente quiere interactuar con personas reales, asà que enfóquese en la interacción genuina con sus seguidores.
Vuelva a programar su contenido, responda a los comentarios rápidamente y tómese el tiempo para pedir y escuchar genuinamente cualquier comentario sobre su restaurante. Haz que los humanos reales respondan.
El compromiso crea clientes leales y los clientes leales harán que su restaurante sea un éxito. Es más probable que compartan sus excelentes experiencias, etiqueten a sus amigos y publiquen fotos de su comida, todo lo cual contribuirá a la prueba social positiva que necesita para atraer a todos esos clientes importantes a su restaurante.
Consejo profesional: aprenda de los maestros de interacciones de Instagram, Dominos. Comparta con sus clientes compartiendo sus imágenes y creando una conversación en torno a su comida.
El uso de los hashtags correctos potenciará sus publicaciones de Instagram al ayudar a que su restaurante sea más visible. Las publicaciones con un hashtag obtienen un 12% más de participación que las publicaciones sin él, por lo que definitivamente vale la pena invertir algo de tiempo para obtener los hashtags correctos. Hay millones de hashtags relacionados con la comida en Instagram, asà que comience agregando una ubicación que lo ayude a sobresalir, por ejemplo, #londonfoodie en lugar de #foodie.
Herramientas como Hashtagify le darán hashtags relacionados populares, para que pueda crear una estrategia de hashtag para Instagram y ver qué funciona. Sin embargo, hay una lÃnea muy fina entre publicar spam con hashtags, asà que asegúrate de usar solo los que sean realmente relevantes y útiles para la marca de tu restaurante.
Consejo profesional: coloca hashtags en el primer comentario después de tu publicación. Esto reduce el riesgo de que se vea únicamente como un anuncio agresivo para su restaurante.
6. Haz un concurso de Instagram
Los concursos son una excelente manera de usar el poder de Instagram para desarrollar su marca y el compromiso de los seguidores. Para que tengan el mayor éxito posible, piensa detenidamente en tu objetivo: ¿más seguidores, una mejor participación o más reservas en restaurantes?
Utiliza tu objetivo para crear tu concurso, asà como los premios ganadores que se ofrecen. Las ideas incluyen:
Concursos de selfies (una excelente manera de generar imágenes creativas de su marca) Preguntas de trivia Compartir fotos de comida con hashtags especÃficos Pedirles que etiqueten a un amigo
Incluso puede hacer todo lo posible y pedirles a sus seguidores que presenten algo realmente creativo para su marca, como un nuevo plato o un nuevo diseño de menú.
Consejo profesional: es mejor que la competencia sea breve y agradable para generar interés y participación reales. Ejecútalo durante demasiado tiempo y tus seguidores se aburrirán. El concurso semanal #DishPics de $25 de OpenTable es un gran ejemplo de cómo hacer bien los concursos.
A los usuarios les gusta buscar en Instagram para encontrar restaurantes locales de los que se ha hablado (es ese fenómeno de prueba social nuevamente). Las personas también usan la herramienta Explorar de Instagram para encontrar un excelente lugar nuevo para comer.
Agregue una etiqueta de geolocalización a sus publicaciones, agregue su ubicación a los hashtags e interactúe con su comunidad local de restaurantes y amantes de la comida en Instagram. Convertirse en parte de una comunidad local, además de facilitar que los clientes potenciales lo encuentren, valdrá la pena.
También puede aprovechar el poder de la comunidad mediante el uso de imágenes de su comida y restaurante de colaboración colectiva tomadas por los visitantes de su restaurante. Es un ganar-ganar, a tus seguidores les encantarán los elogios mientras que aumentarás ese compromiso tan importante.
Consejo profesional: agrega una etiqueta de geolocalización a cada publicación que hagas. Esto permitirá que otras personas, no solo tus seguidores, te encuentren cuando usen Instagram para encontrar su próximo restaurante. Esto también impulsará sus resultados de SEO.
8. Agrega un enlace en las Historias de Instagram
Además de usar IG Stories para impulsar el contenido de video de la marca, también puede usarlos para compartir enlaces. Las Historias de Instagram, a diferencia de las publicaciones de Instagram, te permiten compartir enlaces especÃficos con tus seguidores, por lo que ya no tienes que elegir una sola URL para compartir en tu biografÃa.
Esta es una gran noticia para su restaurante, ya que ahora puede compartir un enlace a su nuevo menú, una excelente nueva reseña o compartir un llamado a la acción para que los clientes reserven una mesa. Use estos enlaces en combinación con contenido creativo y destacado y tendrá un compromiso ganador. Eche un vistazo a CaliforniaDonuts para obtener algunas ideas geniales de Historias.
Consejo profesional: use enlaces en Instagram Stories para interactuar con sus seguidores. Comparte un enlace a tu nuevo menú o crea una encuesta para preguntar a tus seguidores qué plato están deseando probar. También puede anclar sus historias favoritas en la parte superior de su Instagram, manteniendo resaltados esos enlaces de CTA.
Instagram es una forma tan excelente de comercializar su restaurante que no podemos dejarle solo 8 consejos. Asà que aquà hay algunos consejos adicionales que le darán un toque extra al marketing de su restaurante en Instagram.
Asegúrate de tener el enlace de tu sitio web en tu biografÃa de Instagram. Suena simple, pero esta es una manera fácil de optimizar sus servicios de reserva, reserva o entrega. Simplificar las cosas para sus clientes es la forma más fácil de aumentar su alcance de marketing. Utilice aplicaciones de Instagram como Resy o el botón ‘Reservar ahora’ para impulsar sus reservas. (de nuevo, ¡hazlo fácil!). Destacados de Instagram también es una excelente herramienta para generar participación en su restaurante. Utilice Destacados para compartir momentos memorables en su restaurante, platos galardonados o cualquier elemento nuevo del menú del que se sienta particularmente orgulloso. Use imágenes vibrantes y contenido nuevo y estará listo para comenzar.
Envolver
La comercialización de su restaurante no se trata solo de tener buena comida. También debe compartir sus valores y la historia de su restaurante, desarrollando una base de clientes leales y comprometidos a los que les encanta interactuar con usted.
Instagram es la plataforma perfecta para esto, ya que le permite compartir las personas reales detrás de su marca, asà como compartir imágenes de alimentos fantásticos y campañas de marketing creativas. Invertir en su salida de Instagram impulsará la visibilidad, la reputación y, en última instancia, su resultado final de su restaurante.
Sobre el Autor:
Hannah Hambleton es la administradora de contenido de Beambox.com y escribe sobre tendencias de marketing y redes sociales en la industria hotelera.
