Hace unas semanas estaba a la caza de ropa nueva para el gimnasio.
Ha habido una explosión de marcas de ropa de fitness en lÃnea en los últimos años, asà que pensé que ya era hora de actualizar mi estilo de gimnasio.
Después de echar un vistazo y no encontrar nada de interés, seguà el rastro de una personalidad de fitness de Instagram y aterricé en un sitio con ropa de fitness que parecÃa ser mi estilo.
Busqué en su stock más nuevo y armé un atuendo que me gustó, PERO todavÃa no estaba listo para sacar mi billetera. Como cualquier otro comprador web inteligente, querÃa seguir explorando mis opciones.
Cuando movà el cursor para cerrar la ventana y abandonar mi carrito de compras, apareció una ventana emergente de intención de salida amigable que me ofreció un 15 % de descuento y envÃo gratis para completar mi pedido: me vendieron.
¿¡Cómo podrÃa resistirme!?
Las ventanas emergentes son un tema delicado entre los usuarios de Internet, pero pregúntele a cualquier webmaster, profesional de marketing o propietario de comercio electrónico: funcionan.
¿Por qué?
En el mundo digital, donde estamos bombardeados por contenido, anuncios y multimedia todo el dÃa, las ventanas emergentes llaman la atención entre el ruido.
Las ventanas emergentes están hechas para sacarnos de nuestros estados de zombi cuando vamos de un sitio web a otro, haciendo clic sin pensar y sucumbiendo a lo que los especialistas en marketing llaman “ceguera de banner”.
Pregúntele a cualquier vendedor aquà en Wishpond, no hay muchas herramientas que puedan mejorar las ventas o capturar clientes potenciales mejor que las ventanas emergentes.
Si no está optimizando su ventana emergente, o peor aún, no está utilizando una ventana emergente, hay visitantes que llegan a su sitio web, miran a su alrededor y se van sin ninguna indicación de acción. Estás dejando dinero sobre la mesa.
Es por eso que analizamos 101 ventanas emergentes de algunas de las marcas más importantes del mundo y llegamos a 9 formas en que puede mejorar sus ventanas emergentes.
Lo primero es lo primero, algunas estadÃsticas relevantes…
El 12% de todas las ventanas emergentes que revisamos usaban un CTA negativo (es decir, “No, no quiero ahorrar dinero”), mientras que las demás usaban un simple botón de cierre. El 49 % de todas las ventanas emergentes ofrecÃan algún tipo de atracción principal, como un libro electrónico, contenido gratuito, herramientas, plantillas, promociones o descuentos. El 36% de todas las marcas incluyen la palabra “gratis” en algún lugar de sus ventanas emergentes.
9 conclusiones emergentes
1. Tenga un método de salida claro en su ventana emergente
No puedo decirte la cantidad de veces que he cerrado completamente una página web debido a una ventana emergente de la que no pude deshacerme. Como una mosca molesta, una ventana emergente molesta puede arruinar por completo la experiencia de navegación de un visitante y obligarlo a irse prematuramente.
Las ventanas emergentes DEBEN tener un método de salida claro, ya sea una pequeña “X” en la esquina o un CTA negativo divertido. Al mejorar la usabilidad de sus ventanas emergentes, les ahorrará a sus visitantes una tonelada de frustración y mejorará sus tasas de rebote con el tiempo.
Mire cómo Tim Ferriss usa su ventana emergente de intención de salida en fourhourworkweek.com. Si está a punto de abandonar su sitio web, una ventana emergente de salida le ofrece “10 veces su producción por hora” con herramientas y tácticas enviadas directamente por el propio Tim.
Si eso no despierta su interés, hay una manera clara de cerrar la ventana emergente y continuar su camino.
2. Las tiendas de comercio electrónico deben usar una ventana emergente de intención de entrada o salida
Al igual que el cinturón de herramientas de Batman, las ventanas emergentes de intención de entrada y salida son herramientas esenciales para el comercio electrónico profesional.
Wishpond, por ejemplo, ha visto una tasa de conversión del 3,9 % en la ventana emergente de intención de salida en nuestra página de precios. Estos son visitantes que habrÃan abandonado nuestro sitio web en lugar de convertirse en un cliente potencial valioso para nuestro equipo de ventas.
Las ventanas emergentes de entrada se pueden utilizar como una herramienta para captar la atención de un visitante justo cuando llegan a su sitio web. Tal vez acaba de surtir su tienda con nuevos productos. Tal vez hay una nueva promoción que está ejecutando. O tal vez le gustarÃa dirigirlos a un nuevo contenido épico que acaba de lanzar. Independientemente de lo que desee alertar a sus visitantes, una ventana emergente de entrada es la herramienta para el trabajo.
Las ventanas emergentes de salida son una herramienta para ese último segundo lanzamiento. Las compras en lÃnea son propensas a muchas acciones espontáneas, lo que significa que los usuarios saltan de un sitio web a otro constantemente. Se crea una ventana emergente de intención de salida para captar la atención de su visitante y hacer una oferta para tratar de guardar una venta o un cliente potencial.
3. Una ventana emergente puede ayudarlo a empujar a sus visitantes hacia su objetivo
¿No hay ninguna promoción o lead magnet que ofrecer en este momento?
Si no tiene nada que ofrecer a sus visitantes, una ventana emergente aún puede ser una herramienta útil para guiar a sus visitantes hacia el objetivo deseado.
Una ventana emergente aún puede ser una herramienta poderosa para emplear para…
Navegación. El popular blog de fotografÃa y viajes, StuckInCustoms, utiliza su ventana emergente de entrada para ayudar a sus visitantes a navegar directamente al tema que están buscando.
Noticias y actualizaciones. ¿Hay actualizaciones nuevas y emocionantes que sus visitantes deben conocer? Una ventana emergente de entrada, como la que usa Sephora, puede avisar a sus visitantes antes de que comiencen a navegar por su sitio web.
Encuestas y comentarios. La usabilidad y la experiencia del sitio web juegan un papel muy importante sin importar cuál sea su objetivo de conversión. Ford Canada utiliza su ventana emergente de entrada para pedir a sus visitantes que completen una pequeña encuesta para que puedan mejorar su sitio web.
4. Tu ventana emergente solo debe tener una oferta o propuesta de valor
Un elemento de las ventanas emergentes de un sitio web efectivo es la velocidad. No la velocidad a la que se muestra su ventana emergente, sino la rapidez con la que su visitante entiende su oferta o propuesta de valor.
Cuanto más rápido su visitante entienda el mensaje de la ventana emergente, mejor. El lenguaje confuso o las ofertas múltiples en una sola ventana emergente son confusos y probablemente conducirán a una salida rápida.
Sus visitantes necesitan comprender la oferta o la propuesta de valor de su ventana emergente de inmediato.
Echa un vistazo a esta excelente ventana emergente de ThePlayersTribune…
El texto es claro e inmediatamente comprensible. El botón de salida es fácil de encontrar. La propuesta de venta única se define: “Lea más de sus atletas favoritos”. La llamada a la acción es potente y está orientada a los beneficios: “Acércate al juego”.
5. La sincronización de las ventanas emergentes es crÃtica
Como con cualquier cosa en ventas y marketing, el tiempo es crucial. Acércate a un comprador demasiado pronto y lo asustarás. Acérquese demasiado tarde y ya se ha tomado la decisión de irse.
Aparte de las ventanas emergentes de entrada y salida, las ventanas emergentes cronometradas y de desplazamiento pueden mostrarse en el punto que usted elija.
*¿Cuándo es el mejor momento para que se muestren las ventanas emergentes cronometradas y de desplazamiento?
Si un visitante ha sido dirigido a la parte del blog de su sitio web, necesitará una cantidad adecuada de tiempo para absorber lo que está viendo antes de hacer un lanzamiento con una ventana emergente.
Los profesionales de marketing consideran que 40 segundos para una ventana emergente cronometrada o el 30% de la página con una ventana emergente de desplazamiento son los más efectivos. Es una cantidad de tiempo adecuada para que su visitante eche un vistazo y tenga una buena idea de lo que ofrece su sitio web.
Una vez que hayan leÃdo la introducción de su nuevo contenido, por ejemplo, puede ofrecer esa publicación de blog en un pdf descargable como la gurú del marketing, Sujan Patel. Sujan usa una ventana emergente perfectamente sincronizada que se muestra una vez que su visitante ha tenido tiempo de leer parte de su publicación de blog. De esta manera, han tenido suficiente tiempo para ver qué valor tiene para ofrecer y comprender la relevancia de la oferta de su ventana emergente.
6. Tu ventana emergente debe tener un CTA claro y convincente
Su llamada a la acción (CTA) es el último golpe de gracia de su ventana emergente. Un mensaje, diseño y ubicación de CTA elaborados por expertos pueden ser la diferencia entre un nuevo cliente potencial o una oportunidad perdida.
Por supuesto, probar múltiples mensajes, diseños y ubicaciones de CTA siempre es la mejor manera de hacerlo, pero existen mejores prácticas que debe seguir desde el principio.
Echemos un vistazo a la ventana emergente utilizada por los fabricantes de calzado con conciencia social Toms.
Alto contraste. El color brillante contrastado y el tipo de letra en negrita hacen que el CTA se destaque en la pantalla. Definido y orientado a los beneficios. “Únete al movimiento” evoca un sentido de pertenencia. Al unirse a la lista de correo electrónico de Toms, no solo recibe un 10% de descuento, sino que también se une a algo más en un sentido más amplio.
7. Las ventanas emergentes son más efectivas cuando son relevantes.
ImagÃnese comprar una bicicleta y que le vendan equipo para acampar. O comprar un nuevo iPhone y recibir información sobre un descuento en auriculares Beats. Tampoco ayuda a realizar una venta porque la relevancia es baja.
Lo mismo ocurre con las ventanas emergentes. Las ventanas emergentes son más efectivas cuando están directamente relacionadas con el contenido de la página.
¿Está leyendo sobre formas de mejorar las conversiones de su página de destino? ¿Qué tal un libro electrónico que escribimos sobre el tema exacto?
¿Buscas una nueva carpa? Consulte nuestra selección de nuevas tiendas de campaña para la próxima temporada de acampada.
Si está explorando las nuevas recetas en BlueApron, existe una gran posibilidad de que también le gustarÃa recibir recetas gratis directamente en su bandeja de entrada de correo electrónico. La relevancia de la ventana emergente de BlueApron es alta porque su oferta se relaciona directamente con el contenido de la página.
El sitio web creado para los buscadores de emociones, Thrillist, utiliza la segmentación por geolocalización como aviso en su ventana emergente. De esta manera, pueden entregar contenido relacionado con la ciudad desde la que navega el visitante. ¿Es espeluznante? Un poco, pero hace un gran trabajo llamando la atención y personalizando la experiencia de navegación para los visitantes.
¿Desea agregar ventanas emergentes a su sitio web? Consulte la aplicación gratuita Shopify Popup Builder de Wishpond y la aplicación gratuita WordPress Popup Builder.
8. La creatividad llega muy lejos
La marca de una ventana emergente efectiva es aquella que puede captar efectivamente la atención de un visitante y hacer que se dé cuenta de lo que estás ofreciendo.
La creatividad aquà juega un papel muy importante en la determinación de cuánto su ventana emergente puede captar la atención de su visitante. Las ventanas emergentes son lo suficientemente comunes ahora que la mayorÃa de los usuarios de la web pueden ignorarlas fácilmente, PERO una ventana emergente que ha maximizado la creatividad es una historia diferente.
Tome la ventana emergente de WaitButWhy, por ejemplo. La relación en la comunicación y el hecho de que el texto se abre con la palabra “mierda” hace que esta sea una ventana emergente que no verá en ningún otro lugar. Se han apegado a su enfoque sorprendentemente honesto, uno que resuena con sus lectores, y también lo usaron en sus estrategias de generación de prospectos.
9. Solo recopile la información que sea absolutamente necesaria
Para asegurarse de que su ventana emergente obtenga la mayor cantidad de clics posible, solo querrá recopilar la información que absolutamente necesita para su objetivo.
Los estudios han demostrado que cuanto mayor es la barrera de entrada, menor es la tasa de conversión. A menos que esté ofreciendo el imán de prospectos más grande del mundo, es probable que sus visitantes solo toleren una cantidad limitada de campos de formulario.
Piensa, ¿qué información necesitas de tus visitantes para ayudarte a conectarte con ellos a nivel personal?
Para Pat Flynn de SmartPassiveIncome, es el nombre y la dirección de correo electrónico de sus visitantes. Como suscriptor de los correos electrónicos semanales de Pat, sé que a Pat le gusta dirigirse a todos sus suscriptores por su nombre. Ayuda a que sus correos electrónicos parezcan más personalizados y adaptados a lo que cada persona quiere saber. Seguro que Pat podrÃa omitir el campo del formulario de nombre y ver un aumento en las conversiones, PERO ese no es su objetivo final. Su objetivo es ser visto como un emprendedor real y auténtico cuya primera prioridad es ayudar a otros a alcanzar sus metas profesionales. Y para eso necesita el nombre de pila de todos sus suscriptores.
Terminando
Ódialos o ámalos, las ventanas emergentes funcionan. Funcionan porque captan la atención de los visitantes que navegan sin rumbo por la web. Las ventanas emergentes ordenan la acción, ya sea reclamar su oferta o cerrar la ventana: la acción es imprescindible.
Analizamos 101 ventanas emergentes de algunas de las marcas más importantes en la web y llegamos a 9 formas de maximizar la efectividad de su ventana emergente.
Tenga un método de salida claro en su ventana emergente Las tiendas de comercio electrónico deben usar una ventana emergente de intención de entrada o salida Una ventana emergente puede ayudarlo a empujar a sus visitantes hacia su objetivo Su ventana emergente solo debe tener una oferta o propuesta de valor El tiempo de la ventana emergente es crÃtico Su ventana emergente debe tener una Las ventanas emergentes de CTA convincentes son más efectivas cuando son relevantes. La creatividad ayuda mucho. Reúna solo la información que absolutamente necesita.
¿Utiliza ventanas emergentes en su sitio web?
¿Qué resultados has obtenido de ellos?
¿Cuáles son algunas de las formas creativas en las que has visto que se usan las ventanas emergentes?
¡Comparte tus ideas conmigo en los comentarios a continuación!
Si tiene Shopify o usa WordPress, consulte la aplicación gratuita Shopify Popup Builder de Wishpond y la aplicación gratuita WordPress Popup Builder.
