El fiscal general Karl Racine de Washington DC ha presentado una demanda contra la empresa de entrega de alimentos Grubhub por presuntos piensos ocultos y prácticas comerciales engañosas.
Abogado. La oficina de Racine acusó a la empresa de entrega de alimentos de violar la Ley de Procedimientos de Protección al Consumidor de la jurisdicción ocho veces.
Grubhub acusado de prácticas comerciales engañosas
Abogado. Racine anunció la decisión de demandar a Grubhub el Gorjeo y dijo que Grubhub engañó a los residentes del distrito y se aprovechó de los restaurantes locales para aumentar sus ganancias. Añadió que Grubhub cobra tarifas ocultas y utiliza tácticas de cebo y cambio mientras pretende ayudar a las empresas locales durante la pandemia.
NUEVO: Estamos demandando a Grubhub por engañar a los residentes del distrito y aprovechar los restaurantes locales para aumentar sus propias ganancias.
Grubhub cobra tarifas ocultas y utiliza tácticas de cebo y cambio, mientras pretende ayudar a las empresas locales durante la pandemia. Esto tiene que parar.
– AG Karl A. Racine (@AGKarlRacine) 21 de marzo de 2022
Abogado. La oficina de Racine también afirma que la aplicación de entrega de comida cobraba a los usuarios precios más altos que los que se pagan normalmente en los restaurantes. También tergiversó una oferta de entrega gratuita ilimitada a través de la suscripción Grubhub+, ya que los clientes aún tenían que pagar una tarifa de servicio.
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La demanda también alega que Grubhub ofreció entregas a domicilio en más de 1.000 restaurantes de la zona incluso sin el permiso de los restaurantes de la lista.
La compañía también está acusada de enumerar números de teléfono de restaurantes que fueron dirigidos a los trabajadores de Grubhub, crear sitios web para restaurantes sin su conocimiento y revelar que operaba los sitios a pesar de que ellos no lo hacían.
De acuerdo a TechCrunchGrubhub ya puso fin a esas prácticas, pero la demanda seguirá adelante.
Programa Cena de Apoyo.
Abogado. Racine dijo que en una de las tácticas de la aplicación de entrega de alimentos, en el pico de la pandemia de coronavirus, ofreció un descuento llamado “Cena de apoyo”, publicidad que quería ayudar a los restaurantes en dificultades pero que finalmente les impuso la factura. El programa redujo los márgenes de ganancia de los restaurantes.
La promoción permitió a los restaurantes ofrecer a sus clientes un descuento de $10 en pedidos superiores a $300, pero tenían que cubrir el costo. Más tarde, Grubhub les ofreció un crédito de 250 dólares.
Grubhub emitió un comunicado y dijo que sus prácticas siempre han cumplido con la ley de DC, y muchas de las prácticas que se mencionaron en la demanda han sido descontinuadas, según Engadget.
La compañía agregó que defenderían el negocio en los tribunales y continuarían sus operaciones en DC mientras resolvían la demanda.
Grubhub también dijo que ha trabajado con Atty. Racine y su oficina en 2021 para abordar esas preocupaciones. Después de que se presentó la demanda, la aplicación de entrega de alimentos agregó exenciones de responsabilidad sobre las tarifas de servicio para los suscriptores de Grubhub+ e incluso escribió que los precios pueden ser más bajos en los restaurantes que en la aplicación.
Grubhub también planea dejar más claro que los usuarios pueden realizar pedidos de forma gratuita a través de la aplicación y el sitio web de la compañía siempre que recojan la comida ellos mismos porque, de lo contrario, se les cobrará una tarifa por el servicio de entrega. Los cambios se aplicarán a todos los usuarios, no sólo a los de DC.
Las demandas de DC son las últimas de una serie de batallas legales que enfrentan las aplicaciones de entrega de alimentos. Chicago también presentó una demanda contra Grubhub y DoorDash por tarifas de envío engañosas.
En septiembre de 2021, DoorDash, Grubhub y Uber Eats presentaron una demanda contra la ciudad de Nueva York por limitar las tarifas que pueden cobrar a los restaurantes.
En el mismo mes, la ciudad de Nueva York aprobó seis proyectos de ley para proteger a los repartidores de Uber Eats y Grubhub de condiciones laborales intensas.
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