Su sitio web es un canal de conversión increíblemente poderoso, a menos que nadie esté convirtiendo.
Muchos especialistas en marketing no tienen idea de si su sitio web es una herramienta efectiva de generación de prospectos (lo que probablemente significa que no es tan efectivo como podría ser). Ejecutar experimentos de marketing no es solo para científicos de datos. Los especialistas en marketing ahora tienen herramientas a nuestra disposición para averiguar cómo se están desempeñando nuestras propiedades digitales y qué podemos hacer para mejorarlas.
He estado haciendo algunos retoques en el sitio web de SnapApp en un esfuerzo por establecer líneas de base para nuestra conversión web y mejorar el rendimiento con el tiempo.
El sitio web de SnapApp se diseñó con un solo banner general de llamado a la acción en casi todas las páginas:
Claro, ese llamado a la acción podría ser efectivo, pero nunca lo sabremos hasta que prueba.
Por suerte para mí, existen excelentes herramientas para realizar experimentos de marketing en nuestro sitio web de manera rápida y sencilla. Uso Optimizely, que ofrece una excelente herramienta de prueba A/B de nivel de entrada que es de uso gratuito y se integra fácilmente con nuestro sitio web. Acabamos de instalar un pequeño fragmento de código y pudimos comenzar a probar elementos en todo nuestro sitio.
Hoy, quiero explicarle cómo realicé algunas de mis primeras pruebas de optimización de conversión y obtuve resultados que superaron con creces mis expectativas.
Te guiaré a través de:
Cómo decidí qué probar en primer lugar Cómo decidí cuántas variaciones incluir Por qué hice los cambios de copia que hice Cómo supe que mis resultados eran estadísticamente significativos Qué hice con los resultados
1. Prueba de acuerdo con tus KPI
El primer paso para configurar una prueba de optimización de conversión es bastante obvio: ¿qué voy a probar?
Think Traffic recomienda diseñar su hipótesis en torno a sus indicadores clave de rendimiento.
“Cuando un visitante llega a su sitio, ¿qué quiere que haga?” – Piensa en el tráfico
Para nosotros, queremos instar a los visitantes del sitio web a descubrir todo lo que la plataforma SnapApp es capaz de hacer y cómo el contenido interactivo los ayudará a alcanzar sus objetivos de marketing. Eso significa registrarse para una demostración en vivo. Con ese fin, tenemos CTA de solicitud de demostración en todo nuestro sitio web, pero todavía no recibimos muchas solicitudes de demostración entrantes.
Dado que esta fue nuestra primera incursión en la optimización de la tasa de conversión en nuestro sitio, había muchas frutas al alcance de la mano.
Decidí tomar esa fruta al alcance de la mano, el CTA general en todo nuestro sitio, y ver si podía hacerlo atractivo para nuestros visitantes. La primera página que abordé fue nuestra página de información de infografías interactivas.
Para refrescar su memoria, aquí está el CTA general en esa página:
Supuse que incluir el lenguaje más directamente relevante para el contenido en la página, y (idealmente) por lo tanto a los intereses y objetivos de mi lector, fomentaría una mayor conversión. ¡Pero nunca lo sabremos a menos que lo probemos!
2. Cree variaciones basadas en el tráfico esperado y la línea de tiempo
Para alcanzar la significación estadística, deberá pasar un cierto número de personas a través de su página de prueba. Dependiendo de su tráfico web, más variaciones podrían significar que su prueba tomará Siempre para elegir un ganador.
Digamos que tienes 1000 visitantes a tu página por mes. Si configura 5 variaciones, solo enviará 200 personas por mes a cada variación. A menos que una variación supere dramáticamente al resto, es posible que su línea de tiempo experimental deba ser bastante larga para mostrar una diferencia significativa entre los resultados.
Para este experimento, sabía que esta página recibía solo un poco de tráfico por mes, así que comencé poco a poco: dos variaciones del original.
Aquí está variación uno:
y aquí está variación dos:
Lo primero es lo primero, una confesión: en este experimento, rompí una regla cardinal de las pruebas multivariadas (¡Vergüenza! ¡Vergüenza!). Cambié más de una variable a la vez.
Si bien estoy tentado a decir que el error anula la validez de esta prueba, los resultados me parecieron convincentes, especialmente dado que mantuve el lenguaje CTA consistente para ambas variaciones. Así que tengan paciencia conmigo.
Para la primera variación, cambié el idioma de CTA, haciéndolo más orientado a la acción, pero mantuvo la copia del botón consistente. En la segunda variación, utilicé el lenguaje CTA activo combinado con aún más activo copia de botón.
cro. Algo muy emocionante.
3. Pruebe la copia de conversión activa y orientada al valor
Como mencioné anteriormente, planteé la hipótesis de que una llamada a la acción más efectiva se adaptaría al contenido de esa página específica y fomentaría la acción.
Investigué un poco sobre la copia de conversión efectiva y encontré este gran artículo de Neil Patel sobre lo que hace que los botones de CTA sean realmente clicables. Una de las tácticas que recomienda Neil es “hacer que el botón sea la siguiente acción obvia”, un enfoque que adopté aquí.
El lenguaje CTA
Para que los visitantes se entusiasmen lo suficiente como para convertir en esta página, quería que el lenguaje CTA fuera el próximo paso obvio. “¿Listo para ver lo que podrías hacer con el contenido interactivo?” está bien, pero no es lo suficientemente específico en términos del valor que verá el visitante o la acción que debe tomar.
Dado que esta página trata sobre qué son las infografías interactivas y cómo funcionan, planteé la hipótesis de que un visitante comprometido podría estar interesado en crear tal contenido.
“¿Listo para construir una infografía interactiva?” sugiere que el siguiente paso permitirá al visitante crear este contenido por sí mismo, lo que respalda el apoyo de valor de SnapApp de que el contenido interactivo es rápido y fácil de crear en nuestra plataforma.
La copia del botón
También leí que los CTA más convincentes ofrecen valor, en lugar de hacer demandas. Nuestra llamada a la acción general de “Solicitar una demostración” no necesariamente exigía algo, pero tampoco expresaba un valor claro o un paso adelante para nuestro prospecto.
Esto es lo que Wishpond dijo:
Pensé que “Comenzar” o “Vamos” sonaba más activo y orientado al valor que “Solicitar una demostración”. Así que lo probé para ver si funcionaba.
4. Espere la significación estadística
Si está utilizando la herramienta adecuada, puede activar su prueba y dejar que se ejecute hasta que el software encuentre un ganador. Hay algunas matemáticas complicadas que podrías hacer si no usas software, pero no entraré en eso aquí. Optimizely calcula convenientemente la importancia estadística para usted en el panel de resultados y declara un ganador.
Se necesitaron 435 visitantes para que esta prueba arrojara resultados, con un intervalo de confianza superior al 99%. Se trata de relativamente pocos visitantes, pero la variación n.º 2 superó al original y a la variación n.º 1 de manera tan rotunda que se alcanzó la significación estadística. Según esta prueba, este CTA ha convertido al 22,7 % de los visitantes, en comparación con la tasa de conversión original de solo el 2,07 %. Es seguro decir que hemos visto una mejora. *Abre champán*
¿Quiere saber si su propia prueba fue estadísticamente significativa? Utilizar este calculadora de significado gratis!
Una trampa en las pruebas multivariadas es el riesgo de que los resultados obtenidos en un período de tiempo no se mantengan con el tiempo. Seguí ejecutando esta prueba, mostrando la variación ganadora a todos los visitantes, y me complace informar que la tasa de conversión ha mejorado aún más desde febrero.
La captura de pantalla anterior se tomó el 5 de febrero; el siguiente es del 13 de junio.
¡Hurra! Todavía trabajando su magia.
5. Analizar y tomar acción
El sitio web de SnapApp tiene una página dedicada a cada uno de nuestros tipos de contenido; la página de “infografías interactivas” es solo una de las diez de este tipo de páginas. Según el resultado aquí, planteé la hipótesis de que el uso de un lenguaje orientado a la acción en las otras páginas de tipo de contenido también mejoraría el rendimiento allí.
Pero no solo me sumergí y los cambié todos a la vez: realicé pruebas en cada página individualmente para determinar qué funcionaría en cada caso.
Para las calculadoras, la variación ganadora fue “¿Listo para construir una calculadora? [[Let’s Go]]” y venció al original por 1,441%. Para video interactivo, “¿Listo para ver lo que el video interactivo podría hacer por usted? [[Let’s Go]]ganó, superando al original por 229%.
Oportunidades para grandes ganancias: optimice su fruta madura
¿Que aprendi? Llamadas a la acción activas son increíblemente poderosos. Estos CTA, que instan a los visitantes a “comenzar” o los invitan con un “vamos”, parecen resonar realmente en nuestra audiencia y los motivan a hacer clic.
Abordar la fruta madura es una excelente manera de mojarse los pies con CRO. Es probable que vea grandes ganancias rápidamente, lo que puede motivarlo a realizar cambios más granulares en el resto de su sitio.
comida para llevar
Haz que tu llamada a la acción sea específica para el objetivo de tu usuario
Solo prueba un elemento a la vez Uso lenguaje activo
Ten paciencia y espera significancia estadística
Analizar tus resultados y toma acción
¡Descubra si sus pruebas alcanzan significación estadística con esta práctica calculadora CRO, de SnapApp y Leadin de HubSpot!
Esta publicación apareció originalmente en SnapApp.
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