Desde que la suprema minorista Angela Ahrendts anunció su salida de Apple, se ha debatido mucho sobre lo que viene a continuación para la empresa en el sector minorista. Uno de los temas predominantes ha sido la mejora de la experiencia del cliente en las tiendas. Algunas personas abogaron por que Apple abriera más tiendas para ayudar a reducir los tiempos de espera para recibir soporte. Sobre el 9to5 Mac, Michael Steeber explicó por qué cree que esa podrÃa no ser la solución milagrosa.
Abogar por una expansión rápida descarta trágicamente el esfuerzo de Goliath que implica la apertura de una tienda Apple moderna. Si bien puede estar contento con una flota de las modestas tiendas de los centros comerciales de la era del iPod, Apple ciertamente no lo está. La compañÃa ha dicho repetidamente que piensa en las tiendas como su “producto más grande”. Al igual que las nuevas funciones del iPhone se implementan con cautela, el desarrollo minorista de Apple se adhiere a un escrutinio intransigente similar en la ubicación del sitio y el diseño del edificio. Incluso si Apple decidiera duplicar su número de tiendas hoy, los resultados no comenzarÃan a mostrarse hasta dentro de 2 a 3 años.
Echale un vistazo: Abrir más tiendas Apple podrÃa no mejorar la experiencia del cliente
