– Microsoft está ocupado solucionando un problema bastante extraño, donde la función Desktop Windows Manager (DWM) se bloquea cuando los usuarios cierran o abren sus computadoras portátiles. Este problema se da en usuarios que utilizan Windows 10 y pantallas con resolución 4K, tanto a través del monitor del portátil como de un monitor externo.
Según el equipo de Microsoft, se cree que el problema se debe a un error en el componente de gestión de memoria de vÃdeo de DirectX. Por lo tanto, se puede determinar que el problema no se debe a los componentes de hardware existentes en la computadora portátil del usuario.
Lanzado por primera vez en la versión de Windows Vista, Windows Desktop Manager (DWM) administra cómo las aplicaciones en una computadora portátil o computadora muestran pÃxeles en la pantalla del monitor.
Además, cuando se activa la composición del escritorio, cada aplicación o software activo ya no lo muestra directamente en el monitor principal, como sucedÃa en versiones anteriores de Windows. Pero la pantalla se redirigirá a VGA y luego se mostrará en la pantalla del escritorio.
En términos generales, esta función DWM tiene la tarea de activar los efectos visuales relacionados con las actividades en la pantalla del escritorio, incluida la compatibilidad con la visualización de video de alta calidad, 4K.
El impacto que se produce para los usuarios de portátiles que experimentan bloqueos en este DWM varÃa. Comenzando desde que se cambia el tamaño del Ãcono del escritorio, no se puede activar el tema Aero de Windows, incluso hasta una pantalla negra que solo se puede arreglar reiniciando.
Hasta ahora, Microsoft no ha encontrado una solución concreta, pero al menos han logrado determinar qué desencadena el bloqueo de DWM. Los factores desencadenantes incluyen:
Conectar un monitor a través de HDMI con una computadora portátil con Windows 10 Usar un monitor con resolución 4K Ver video 4K H264 dedicado a un televisor en una computadora portátil Realizar ajustes en el elemento Opciones de energÃa en el Panel de control y hacer que la función de cierre de la tapa sea “No hacer nada” Al reproducir video 4K, el usuario cierra su computadora portátil
Microsoft asegura que se incluirá una solución para este problema en una futura actualización de DirectX. Pero por el momento la propia Microsoft aún no puede dar certezas.
