Soy un ávido usuario de la tecnología tanto en mi vida profesional como personal. Como la mayoría de ustedes, he experimentado de primera mano el impacto transformador de la evolución de las tecnologías, no simplemente creado por Apple, sino también por otras empresas de hardware y software. Eso incluye la explosión de ofertas de los sectores de infoentretenimiento y redes sociales, que abarcan la gama de impacto desde beneficioso, empoderador o liberador hasta poco interesante, inútil, molesto o directamente dañino y destructivo.
El hecho de que Apple se haya cruzado, si no fundamentalmente interactuado con cada uno de estos, es un testimonio no simplemente de su propia naturaleza transformadora, sino de que es una especie clave en esta intersección dinámica entre tecnología, industria, educación, sociedad y las culturas que definen el reglas de compromiso de la empresa. Este es un ecosistema de rápida evolución que no es simplemente un medio rico de innovación y cambio, sino un verdadero sistema de retroalimentación que, a medida que se agrega cada innovación, necesita cambios en todos los demás componentes de ese sistema casi en tiempo real.
En el lapso de apenas dos décadas, hemos pasado de la maravilla de tener una caja beige en el escritorio que podría hacer y almacenar una gran cantidad de bienes personales y profesionales a transportar órdenes de magnitud más de ese poder en nuestros bolsillos. . Hemos visto aplicaciones de punto de uso cada vez más accesibles y convenientes, desde tecnología estacionaria hasta tecnología portátil, desde silos de productividad en nuestros escritorios hasta módems de acceso telefónico que nos transportaron a una nueva frontera llamada World Wide Web, hasta ahora tener acceso y conversaciones en tiempo real, en texto, voz y video, simultáneamente con un número infinito de personas repartidas por todo el planeta.
Todo esto ha hecho a un lado muchas de las visiones más avanzadas de ayer de un futuro que pocos de nosotros esperábamos ver, y mucho menos vivir, trabajar, jugar y prosperar. Este ritmo ha sido tan rápido que pocos de nosotros hemos tenido tiempo de apreciar. su impacto vertiginoso en nuestro propio equilibrio y lo impresionante que ha sido todo. Y todavía se está acelerando a medida que las nuevas tecnologías interactúan entre sí de una manera que ni siquiera las mentes más agudas de los visionarios más previsores podrían haber predicho incluso ese breve lapso de dos décadas pasadas.
En las artes marciales, existe el principio de que la acción es mejor que la reacción, o, como dice un letrero en un dojo, “El que duda, medita en posición horizontal”. Nadie puede ver, comprender y sintetizar con precisión todos los complejos trabajos que nos rodean. No obstante, como especie, podemos identificar proactivamente tendencias importantes que están dando forma a nuestro mundo y anticipar cómo estas nos afectan ahora y podrían llegar a afectarnos de maneras aún más extrañas en el futuro, y adaptarnos proactivamente a esos cambios anticipados de maneras que no solo mantienen nuestro equilibrio, pero que podríamos utilizar en nuestro beneficio.
Este principio universal fue quizás captado mejor por Louis Pasteur, quien dijo: “El azar favorece la mente preparada”. Lo contrario de eso es simplemente dejar pasivamente que las cosas nos sucedan sin ningún sentido de anticipación o comprensión; una receta para el miedo y el comportamiento reaccionario que son en sí mismos adversos a la adaptación, el crecimiento y el beneficio; en una palabra, supervivencia.
Es importante destacar que, como los productos de Apple nos han demostrado una y otra vez, el proceso creativo no es simplemente la idea o el producto concebido por Apple, sino cómo la comunidad utiliza ese producto o servicio, no solo en su lanzamiento sino a lo largo del tiempo. El proceso creativo es, por tanto, interactivo y progresivo. Esa contribución esencial de la comunidad de usuarios depende de que el usuario mire más allá de lo obvio hacia casos de uso potenciales e imprevistos, y quizás incluso supere los límites del hardware, el software y los servicios de apoyo. Si bien no es necesariamente único, esta ha sido la característica definitoria de la relación entre la empresa y la comunidad de usuarios, dando a luz a una lealtad del cliente sin igual en la industria.
En los próximos artículos, exploraremos tanto la relación empresa-comunidad, cómo y por qué es esencial para el desarrollo de la plataforma, como las posibilidades que la dinámica podría tener para la tecnología actual y futura.
