El 2016 puede estar llegando a su fin, pero las mejoras del producto siguen llegando. Aquà está la actualización de su producto de diciembre.
Recibimos algunos comentarios de que la configuración de reproducción automática en personalizar fue difÃcil de encontrar. Si ingresa a su cuenta, notará que tiene un nuevo (más intuitivo) hogar debajo del Control S menú. Este cambio fue parte de nuestra elegante renovación de personalizar.
Consejo profesional: Puede hacer que un video se reproduzca automáticamente en cualquier página agregando este pequeño fragmento de código al final de la URL: ?wtime=1s. Para poner esto en contexto, puede enviar un correo electrónico que incluya una URL con esta terminación, y cuando los destinatarios hagan clic en ella, llegarán a una página con un video de reproducción automática. Magia.
Antes, los clientes tenÃan que iniciar sesión en sus cuentas, buscar el video y luego hacer clic en EstadÃsticas para averiguar cómo se estaba desempeñando un video determinado. QuerÃamos eliminar todos estos pasos innecesarios, por lo que ahora puede acceder a su página de estadÃsticas directamente desde su video incrustado, siempre que esté conectado a Wistia.
Haz clic con el botón derecho en el video, elige “Ver estadÃsticas en Wistia” y se abrirá una nueva pestaña con las estadÃsticas de tu video. La medición nunca ha sido tan fácil.
Ocasionalmente, las personas que miran videos informan problemas a nuestro equipo. Estos problemas pueden ser dolorosos de solucionar, tanto para usted como para nosotros, los habitantes de Wistian.
Para ayudarnos a todos a superar estos problemas, los espectadores ahora pueden informar sus problemas directamente desde el video que están viendo simplemente haciendo clic con el botón derecho y seleccionando “Informar un problema” en el menú desplegable. Los datos técnicos sobre el video y la sesión de visualización se enviarán directamente a nuestro equipo. De esa manera podemos acelerar el proceso de solución de problemas y solucionar el problema antes de que se convierta en un problema mayor.
Hemos visto cada vez más empresas que usan videos alojados en Wistia en muchos de sus departamentos y funciones: marketing, reclutamiento, capacitación, ventas y atención al cliente.
En noviembre, lanzamos una nueva integración para ayudar a los equipos de atención al cliente. Dado que Zendesk es una plataforma de atención al cliente ampliamente utilizada, desarrollamos una herramienta que le permite aprovechar sus videos alojados en Wistia directamente dentro de Zendesk.
Con la aplicación Wistia para Zendesk, podrá agregar videos a sus tickets de soporte y establecer relaciones más sólidas y humanas con sus clientes.
Por cierto, dado que esta es una aplicación nueva, estamos ansiosos por recibir sus comentarios al respecto. Asà que pruébalo y cuéntanos lo que piensas. Puede utilizar la opción “¿Recibió comentarios?” botón dentro de la aplicación para compartir sus pensamientos.
DirÃjase al mercado de aplicaciones de Zendesk para obtener más información e instalarlo hoy.
Turnstile de Wistia se integra con muchos proveedores de servicios de correo electrónico para facilitar la captura de clientes potenciales y agregarlos a sus listas de correo electrónico. En noviembre, agregamos ConvertKit a nuestra colección.
Ahora puede conectar Turnstile y ConvertKit y enviar la información de contacto que ha recopilado con sus videos directamente a su cuenta. Dale un regalo a tus listas de correo electrónico en esta temporada navideña.
