Me encanta cocinar. Lo tengo desde que tengo memoria.
Recuerdo estar sentado en nuestra cocina y periódicamente levantar la vista de mi Gameboy para ver a mi mamá (o papá) mezclar ingredientes: curry, platos de pasta, comida mexicana y más.
Para mí, observar a alguien siempre ha sido la mejor manera de aprender.
Aprender de una conferencia o clase parece tan teórico: “Esto es lo que debe hacer. Solo confíe en mí”.
¿Pero si puedes observar a alguien que sabe lo que está haciendo y ver el éxito (o saborear la delicia)? Entonces tú saber que algo funcionará.
Este artículo te servirá como tu abuela en la cocina. Desglosaré las 8 adiciones de sitios web más impactantes que la empresa de comercio electrónico Greats Shoes utiliza para aumentar las ventas.
Solo observa y aprende…
Optimización de comercio electrónico: agregue una superposición de bienvenida para los visitantes primerizos
Greats Shoes no es el único negocio de comercio electrónico que ha agregado una superposición de bienvenida o una ventana emergente de entrada a su sitio web para atraer a los visitantes a enviar información de clientes potenciales a cambio de un descuento. Probablemente sea la estrategia que se implementa con más frecuencia, y hay una razón:
Una superposición de bienvenida, como la siguiente, enmarca la experiencia de compra.
En primer lugar, proporciona a su empresa la dirección de correo electrónico de un visitante. Esto es enorme, ya que significa que si no completan una compra (lo cual, estadísticamente, el 95 % de ellos no lo hacen), tienes una segunda oportunidad de convertirlos por correo electrónico.
En segundo lugar, hace que sus visitantes miren cada producto en su directorio y, en su cabeza, tomen un 10% de descuento. Esta experiencia de ahorro vale mucho más que solo el 10%. Les hace decir “Ooh, eso es caro. Aunque tengo ese descuento…”
Este es el ejemplo de una superposición de bienvenida que aparece la primera vez que visita el sitio web de Greats:
Por qué esta superposición de bienvenida está optimizada:
Tanto una opción de correo electrónico como de texto para el envío de información de clientes potenciales: Esto es enorme y (aunque más difícil) aumentaría enormemente la tasa de conversión. Afortunadamente, Wishpond tiene una integración con el software de SMS Twilio que permite la mensajería de texto automatizada.
“Rechazar 10% de crédito:” Esto es lo que llamamos un CTA negativo (que cerraría la superposición). Cuando los Copyhackers introdujeron el llamado a la acción de “exclusión voluntaria”, su suscripción al blog se disparó en más del 500 %.
Pronombres: El uso de “usted” y “su” en el mensaje comunica sutilmente que el descuento es personal para el espectador.
Valor enfatizado: Este es el diseño 101. Si desea que algo se destaque (como el valor de su oferta), hágalo más grande que la copia que lo rodea.
Símbolo de confianza: Vea esa marca de verificación de Norton en la parte inferior izquierda. Eso es lo que llamamos un símbolo de confianza: un símbolo de validación de terceros.
Optimización de comercio electrónico: cree una página de producto hiperoptimizada
Hay algunas etapas críticas dentro del proceso de pago de comercio electrónico: la página de inicio, el directorio, la página del producto y la página o páginas de pago.
Sin embargo, la página del producto es donde ocurre la magia. Aquí es donde realmente le vendes a alguien tu producto.
Aquí está la página de productos optimizada de Greats:
Mejores prácticas de la página del producto y cosas para probar:
Asegúrese de tener una imagen de producto grande y de alta resolución. Luego prueba si tus visitantes responden mejor a tus productos tal como son, o si las compras completadas aumentan si usas un modelo.
Mantenga la información sucinta y clara. Luego pruebe una opción de “expandir” con más información que solo se muestra cuando alguien hace clic en un enlace o botón.
Proporcione validación de terceros, tanto con símbolos de confianza como con reseñas de clientes. Luego pruebe si las personas responden tanto a las “estrellas” como a los testimonios completos, o si es mejor tener ambos.
Una excelente manera de optimizar su sitio web de comercio electrónico es llamar la atención de sus visitantes sobre una promoción que está ejecutando. Una excelente manera de hacer esto es agregar una llamada a la acción desplazable en la barra lateral, como lo hizo Greats en su página de inicio.
Esta llamada a la acción de la barra lateral azul se muestra solo cuando un visitante se ha desplazado aproximadamente el 50% de la página de inicio:
Este tipo de adición de sitio web, algo que se destaca en términos de diseño (las líneas en ángulo brindan una señal direccional sutil), es muy simple de agregar, pero podría cambiar las reglas del juego.
Algunos casos de uso para una ventana emergente de desplazamiento de la barra lateral:
Envío por correo electrónico para obtener un descuento o envío gratuito: “¿Quieres envío gratis en tu primera compra? ¡Haz clic aquí para obtener más información!” (Por cierto, recomendaría acoplar la ventana emergente de desplazamiento de la barra lateral con una ventana emergente de clic si va a seguir esta ruta).
Notificación de venta: “¡Hasta el 31 de enero, compre uno y obtenga uno gratis en todos los bolsos de mujer! ¡Haga clic aquí para obtener más información!”
Segmentación: “¿Interesado en comprar en el departamento de niños? Haga clic aquí para dirigirse directamente allí”.
Optimización de comercio electrónico: agregue una superposición activada por clic
Lo que hace que la ventana emergente de desplazamiento de la barra lateral sea aún más impactante es que no envía a las personas de regreso al directorio del producto.
En su lugar, activa esta superposición:
Esto es personalización. Ofrece a sus visitantes una experiencia propia, en lugar de la experiencia enlatada que todos los demás obtienen. Si se les ha otorgado un descuento del 10 %, el resto de su experiencia en el sitio web debería recordárselo.
Otra forma de agregar personalización a su sitio web…
Tan pronto como lleguen a su página de inicio, pregunte a los visitantes de su sitio web si están interesados en comprar para hombres o mujeres. Si hacen clic en “mujeres”, envíelas a un directorio de productos que no tenga productos ni hombres ni niños. Luego, cuando estén creando su cuenta al finalizar la compra, complete previamente el campo “género” con “mujer”.
Si desea hablar con un experto en marketing sobre cómo implementar la estrategia que le recomiendo anteriormente, no dude en reservar un momento para hablar. Diles que James te envió.
Para la mayoría de los sitios web de comercio electrónico, su página de inicio es la página visitada con más frecuencia en su sitio web. Aunque deberías enviar anuncios específicos o tráfico de redes sociales a las páginas de destino designadas, seguirás teniendo más ojos en tu página de inicio que en cualquier otro lugar.
Entonces, ¿por qué lo mantienes genérico?
Su página de inicio debe presentar una razón clara y específica para comprar hoy dia. No mañana ni la próxima semana, sino ahora mismo, en esta visita.
Un encabezado temporal, como el que se muestra a continuación, hace precisamente eso. Hace que el valor de comprar sea obvio:
¿No tienes un equipo de diseño interno? Un gran truco para evitar la necesidad de un diseñador es usar una superposición de bienvenida de Wishpond en su página de inicio, que lograría exactamente lo mismo que un encabezado temporal, pero le permite usar plantillas creadas por diseñadores profesionales.
Optimización de comercio electrónico: crea urgencia cuando los visitantes agregan al carrito
A veces son las pequeñas cosas las que crean un sitio web de comercio electrónico optimizado. Para Greats Shoes, es la urgencia añadida cuando seleccionas tu talla:
Agregar urgencia (ya sea por escasez de recursos, como lo ha hecho Greats, o por escasez de tiempo, como hacen muchas aerolíneas) es un motivador poderoso.
La gente es perezosa. Piénsalo, o compras algo porque lo necesitas (en cuyo caso el dinero te importa menos de lo normal) o porque no lo necesitas, pero el precio es justo o la cosa no va a estar disponible más adelante. .
Se ha demostrado que el uso de la urgencia para impulsar la optimización del sitio web aumenta las ventas hasta en un 300 %.
Optimización de comercio electrónico: estrategias de carrito abandonado
Agregué algo al carrito de compras de Greats como experimento. Quería ver cómo respondería su sitio web si tratara de abandonarlo. Curiosamente, sucedió muy poco cuando traté de irme.
Sin embargo, cuando regresé, las cosas se pusieron interesantes…
Lo primero que noté en mi segunda visita fue esta barra de encabezado de desplazamiento:
Lo que me encanta de esta estrategia:
En primer lugar, me encanta “Tu carrito no está reservado”. Me da a entender que podría perder todo lo que ponga en él. E, inconscientemente, eso no es algo que nadie quiera. Me tienta a tomar medidas para reservar (o comprar) lo que quería. Esta barra de encabezado se desplaza conmigo mientras navego por la página de inicio de Greats, lo que significa que siempre está visible y (con ese gran mensaje) me consume a gusto. Quiero tomar acción. Dos CTA, ambos positivos. Debido a que aún se puede navegar por el sitio web, Greats tomó la ruta ligeramente agresiva e hizo que ambos botones en esta barra de encabezado de desplazamiento me enviaran a pagar. Esta no es una opción que pueda hacer con una ventana emergente que cubre la pantalla y evita que las personas puedan navegar por su sitio web.
La segunda estrategia apareció cuando intenté salir de nuevo y obtuve esta ventana emergente de salida:
Lo que me encanta de esta estrategia:
Me encanta el copy de “tus estilos”. Esto implica propiedad, lo que inconscientemente me hace atribuir más valor a lo que hay en mi carrito de compras.
La copia de exclusión “liberar mis artículos”. “Liberar” parece que no estoy permitiendo que mis productos elegidos sean gratuitos. Quiero liberar algo que he contenido. Una mejor opción (y la que yo probaría) sería “Salir más tarde”; por lo tanto, inconscientemente, me hace pensar que regresaré para finalizar la compra más tarde.
No voy a entrar en esto en gran medida, pero notará que muchas empresas de comercio electrónico exitosas ahora están incitando a los visitantes a optar por recibir correos electrónicos.
Grandes no es diferente. Lo hacen no solo en su superposición de bienvenida (como mencioné anteriormente), sino también en su pie de página, en las páginas de productos y al finalizar la compra:
La razón por la que hacen esto es porque es mucho mejor perder un posible cliente del que tiene los datos de contacto que perder uno que no tiene. Y, dado que el 95% de los visitantes del sitio web de comercio electrónico se van sin completar una compra, esa es una posibilidad definitiva.
Tener una dirección de correo electrónico le permite recordar a las personas que tienen algo en su carrito, que hay una venta que podría interesarles o (una vez que compran) que tal vez quieran volver a comprar.
Pensamientos finales
Esperamos que este artículo le haya dado algunas ideas sobre cómo optimizar su sitio web de comercio electrónico.
Enfócate en incentivar la compra hoy dia, lograr que los visitantes opten por participar y personalizar/enmarcar la experiencia para que las personas se sientan atendidas.
Si tienes alguna pregunta, ¡no dudes en hacérmelo saber en la sección de comentarios!
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