Algunos usuarios de Mac han dicho que Adobe Acrobat Reader no funciona correctamente en su Mac. Los usuarios han dicho que tienen uno o más de los siguientes comportamientos:
- Los usuarios no pueden abrir documentos PDF.
- Los usuarios no pueden abrir Adobe Acrobat.
- Cuando los usuarios intentan abrir un documento PDF, Adobe Acrobat se congela.
- Adobe Reader sigue mostrando un ícono de rueda giratoria que indica que la aplicación no responde o funciona muy lentamente.
En tu Mac, puedes usar Vista previa para ver y anotar documentos PDF. Sin embargo, es posible que algunos usuarios prefieran utilizar Adobe Acrobat Reader, ya que puede ofrecer más funcionalidades. Adobe ofrece dos versiones: Adobe Acrobat Reader, esta es la edición gratuita, y Adobe Acrobat Pro.
En este artículo, explico lo que puedes hacer para solucionar tu problema de Adobe Acrobat en tu Mac.
Solución de problemas básicos de Adobe Acrobat
Pruebe estos primero. Después de intentar cada paso, abra Adobe para ver si puede ver su PDF.
- Si Adobe Acrobat Reader no responde, fuerce su cierre y luego inténtelo.
- Reinicia tu Mac.
- Asegúrese de que su Mac esté conectada a Internet.
- Asegúrese de que su Mac esté ejecutando la última versión de macOS. Vaya a Preferencias del sistema > Actualización de software para verificar y, si hay una actualización disponible, actualice su dispositivo.
- Asegúrese de estar utilizando la última versión de Adobe Acrobat. Aquí es cómo:
- Abra Adobe Reader o Acrobat.
- Y vaya a Ayuda > Buscar actualizaciones.
- Reinicie su Mac en Modo seguro e intente abrir un PDF en Adobe y luego salga del Modo seguro y vuelva a probar.
- Elimine sus archivos de preferencias e inténtelo de nuevo. Aquí es cómo:
- Salga de Adobe Acrobat si se está ejecutando.
- Abra la carpeta Biblioteca (vaya al Finder, mantenga presionada la tecla Opción y haga clic en Ir > Biblioteca).
- Abra la carpeta Preferencias.
- Busque el archivo “com.adobe.Reader.plist”.
- Elimina este archivo (puedes moverlo a tu escritorio).
- Reinicia tu Mac.
- Si esto no soluciona su problema, puede volver a colocar los archivos de preferencias.
Quitar y reinstalar
Si los consejos anteriores no le ayudan a solucionar este problema, puede eliminar completamente la aplicación de su Mac y luego volver a instalarla. Esto probablemente solucionará su problema. Sigue estos pasos:
- Para eliminar la aplicación, puede utilizar AcroCleaner. El AcroCleaner es un producto de Adobe que se puede utilizar para eliminar una instalación independiente de Reader o Acrobat. Esto eliminará todo, incluidos los archivos de configuración o preferencias relacionados. Aquí es cómo:
- Salga de Adobe si se está ejecutando. Luego ve a Finder > Aplicaciones y arrastra el ícono de Adobe a la Papelera.
- Descargue AcroCleaner (siga este enlace).
- Haga doble clic en AdobeAcroCleanerTool.dmg y haga clic en AcroCleanerTool.app. Y siga las instrucciones en pantalla.
- Una vez que haya terminado, reinicie su Mac.
- Entonces descargar la aplicación Adobe de nuevo.
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