Los teléfonos en estos días son más que dispositivos de comunicación en estos días. Como tal, perder su teléfono puede ser una pesadilla, especialmente si tiene datos confidenciales y contactos que no quiere que caigan en las manos equivocadas.
Además, la mayoría de los ugandeses no tienen servicios bancarios y dependen del dinero móvil para las transferencias de dinero y los ahorros. Por eso es importante proteger y/o bloquear los datos de su tarjeta SIM antes de que suceda algo inesperado o tan pronto como se dé cuenta de que falta su teléfono.
Por esta razón, hemos ideado varias formas en que puede proteger sus contactos, mensajes y Airtel Money y bloquear su tarjeta SIM lo antes posible;
Pon un PIN en tu tarjeta SIM
Esta es una medida preventiva que debe tomar antes de que suceda algo malo. Necesito ingresar un PIN cada vez que encienda mi teléfono o cambie de tarjeta SIM. Puede ser una molestia teniendo en cuenta que siempre necesito un PIN de SIM y también un PIN de teléfono para acceder a mi teléfono, pero es una capa de seguridad de la que no puedo prescindir. Un PIN evita que los usuarios no autorizados accedan a mis tarjetas SIM. Para configurar un PIN en su tarjeta SIM, siga estos pasos:
- Ve a la configuración de tu teléfono.
- Toca “Seguridad” o “Pantalla de bloqueo y seguridad”.
- Toca “Bloqueo de tarjeta SIM”.
- Ingrese un PIN de cuatro dígitos de su elección.
- Toque en “Aceptar”.
Ahora tiene un PIN en su tarjeta SIM. Habiendo sido víctima de un robo de teléfono en tránsito, sé que lo primero que hacen los ladrones es apagar su teléfono. Esto realmente funcionará a tu favor. Una vez que hagan esto, no podrán usar su tarjeta SIM una vez que vuelvan a encender su teléfono.
Pero debes recordar bien tu PIN y no compartirlo con nadie. Si lo olvida, es posible que deba ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Airtel para desbloquear su tarjeta SIM.
Uso del menú USSD
Esta es una manera rápida y fácil de bloquear su tarjeta SIM usando otro teléfono Airtel. USSD le permite acceder a varias opciones e información marcando códigos en su teléfono. Para bloquear su tarjeta SIM usando el menú USSD, siga estos pasos:
- Marca *100# desde otro teléfono Airtel.
- Selecciona la opción 9 Mi Cuenta.
- Seleccione la opción 3 Bloqueo de SIM.
- Ingrese el número que desea bloquear.
- Ingrese el PIN de Airtel Money del número afectado.
Su tarjeta SIM se bloqueará inmediatamente y recibirá un mensaje de confirmación a tal efecto.
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Usando el servicio de atención al cliente o la tienda de Airtel
Todavía puede bloquear su tarjeta SIM llamando directamente al servicio de atención al cliente o visitando la tienda Airtel más cercana. Para bloquear su tarjeta SIM utilizando el servicio de atención al cliente, siga estos pasos:
- Llame a la línea de ayuda gratuita de Airtel al 100 desde un número de Airtel o al 0705100100 desde otra red.
- Solicite hablar con un ejecutivo de atención al cliente y explíquele su situación.
- Verifique su identidad proporcionando detalles como el monto de la última recarga, el número de identificación nacional, etc.
- Una vez verificada, su tarjeta SIM será bloqueada.
Para bloquear su tarjeta SIM usando la tienda Airtel, siga estos pasos: - Ubique la tienda Airtel más cercana en su área.
- Habla con un agente allí y proporciona tus datos como prueba de identificación nacional, fecha de nacimiento, etc. para bloquear tu tarjeta SIM.
A través del DM oficial de Twitter de Airtel
Este es otro método que he probado personalmente y funcionó para mí. No puedo garantizar que seguirá funcionando teniendo en cuenta que lo usé hace un par de años. Si tiene una cuenta de Twitter y sigue a Airtel Uganda, puede enviarles un mensaje directo (DM) y pedirles que bloqueen su tarjeta SIM por usted.
Te pedirán algún comprobante de propiedad, como tu número de DNI o el importe de la última recarga. Para bloquear su tarjeta SIM en los DM de Twitter Airtel, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Twitter.
- Vaya a la página de perfil de Airtel Uganda (@AIRTEL_UG).
- Haga clic en el icono de mensaje para enviarles un DM.
- Explique que ha perdido su teléfono y desea bloquear su tarjeta SIM.
- Proporcióneles el número que desea bloquear y cualquier otra información que puedan solicitar, generalmente la identificación nacional.
Le responderán lo antes posible y bloquearán su tarjeta SIM por usted.
Estas son algunas de las formas en que puede proteger y bloquear su tarjeta SIM en caso de pérdida o robo de su teléfono. Recuerde actuar rápido y no entrar en pánico. Siempre puede obtener una nueva tarjeta SIM con el mismo número en cualquier tienda de Airtel después de bloquear la anterior. Sin embargo, esto requiere una carta policial que reconozca el robo.
