“Compre bajo su propio riesgo” es lo que la mayoría de las empresas de comercio electrónico han aplicado durante mucho tiempo, ya que si bien son responsables de distribuirlo, siguen siendo un intermediario entre el vendedor y el comprador. Sin embargo, esto cambia ahora con Amazon trayendo una nueva página dedicada que les dirá a los usuarios lo que necesitan saber sobre este producto si fue retirado del mercado anteriormente o marcado como no seguro.
Las reseñas y valoraciones siempre han sido la base para comprobar si vale la pena comprar un producto, pero no todas son precisas, con esta nueva página dedicada a ayudar a sus clientes.
Amazon: nueva página dedicada a compartir datos sobre un producto
(Foto: Amazonas)
Amazonas anunció su última incorporación a su plataforma de comercio electrónico que tiene como objetivo compartir datos sobre productos, lo que es más importante, si previamente fueron retirados del mercado o marcados como no seguros por reguladores u organizaciones. Esta es una página dedicada en las plataformas de Amazon que brinda a los usuarios información sobre dicho artículo, brindándoles una página “Sus alertas de seguridad del producto y retiros del mercado”.
La compañía dijo que esto alertará a los usuarios cada vez que compren un producto en la Tienda Amazon que haya sido marcado por escrutinios o problemas anteriores.
La concientización es el objetivo de Amazon, y siempre que haya un retiro de un determinado producto o se genere una alerta de seguridad del producto, también se incluirá en las notificaciones de los usuarios para su conocimiento.
Retiros del mercado y productos inseguros para arrojar luz sobre los clientes
Amazon afirmó que enviará un correo electrónico y mostrará un banner de alerta para los clientes en la parte superior de la página “Sus pedidos” para informarles sobre dicho artículo.
Sin embargo, esto solo ocurrirá cuando un cliente ya haya comprado el producto en la tienda, pero no aparecerá cuando un usuario solo esté obteniendo una vista previa del mismo en la plataforma de comercio electrónico o cuando lo agregue al carrito.
La compañía prometió que, a la luz de los retiros, se comunicará directamente con los clientes y les informará sobre los pasos a seguir para devolver el artículo en lugar de depender de sitios web de terceros.
Amazon y su plataforma de comercio electrónico
Durante los últimos años, se acumularon reseñas falsas en plataformas de comercio electrónico como Amazon, y la compañía no acepta más, ya que no solo genera calificaciones maliciosas de productos sino que también daña a los clientes a largo plazo. La clave para obtener una clasificación alta en Amazon son las reseñas falsas, pero la compañía ahora está tomando medidas enérgicas contra esta forma de desinformación, y ahora se demandan demandas contra quienes hacen cumplir esto en la plataforma.
Sin embargo, no es sólo Amazon el que acaba con las reseñas falsas que quedan en su plataforma. La FTC también está tomando medidas enérgicas contra las reseñas falsas y el marketing de influencers que tienden a lavar el cerebro de los clientes haciéndoles pensar que son legítimos o que aportan efectos significativos a una persona.
Ahora, la empresa está adoptando un enfoque proactivo para proteger aún más a sus clientes con su nueva página, dedicada a decirles lo que necesitan saber sobre determinado producto que todavía está disponible, pero que puede ser perjudicial o traer más problemas a los consumidores.
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