Amazon Prime Video, también llamado Prime Video, es un servicio de alquiler y streaming de vídeo bajo demanda por suscripción de Amazon que se ofrece como un servicio independiente o como parte de la suscripción Prime de Amazon.
Con Vídeo principal, los suscriptores pueden acceder a una amplia colección de películas y series de televisión. El servicio de transmisión también es conocido por sus Stand Up Specials, de los que muchos de nosotros somos fanáticos.
Sin embargo, Prime Video, como cualquier otra aplicación de nuestros teléfonos, PC y televisores inteligentes, ocasionalmente deja de funcionar y se ve acosada por algunos errores. A continuación se detallan algunos problemas típicos de Amazon Prime Video y cómo resolverlos.
Problemas de transmisión de video principal
Es posible que experimentes problemas de almacenamiento en búfer, tiempos de carga lentos o un video que no se reproduce en Prime Video con el código de error 1060. Según Autoridad de Androidlas limitaciones de conectividad de red y ancho de banda generalmente causan este código de error y problemas de transmisión relacionados.
Aunque 1060 es el código de error más frecuente, también puede ver 1007, 1022, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9 003, y 9074 para problemas relacionados con la transmisión, nos dice el mismo informe.
Quizás le sorprenda saber que varios problemas tienen soluciones simples. Los problemas con el ancho de banda o la conectividad a Internet pueden provocar algunos códigos de error.
Para contenido SD, Amazon recomienda velocidades de descarga de al menos 1 Mbps, 5 Mbps para contenido HD y 25 Mbps para películas 4K UHD. Para determinar si está recibiendo la velocidad deseada, realice una red prueba de velocidad en su computadora o teléfono inteligente. Consulte nuestros consejos sobre cómo solucionar problemas de conectividad Wi-Fi, si los tiene. También puede ser útil pausar temporalmente otras actividades en Internet.
Si puede conectarse a Internet en otros dispositivos, actualice la configuración DNS de su dispositivo conectado. También puede consultar con el fabricante de su dispositivo para obtener más detalles. También puede ser útil desactivar cualquier VPN o servidor proxy.
Además, suponga que encuentra los códigos de problema enumerados anteriormente. En ese caso, Prime Video apoyo recomienda cerrar la aplicación Prime Video en su dispositivo o su navegador web si está mirando en su computadora y reiniciar su computadora o dispositivo conectado.
También se recomienda mantener actualizado su dispositivo o navegador web. Las actualizaciones de software pueden contener capacidades nuevas o mejoradas, interoperabilidad mejorada con otros dispositivos o programas y correcciones de seguridad. También pueden mejorar la estabilidad de su software y eliminar funciones obsoletas.
Más soluciones
A continuación, asegúrese de estar utilizando una cuenta diferente en varios dispositivos: los usuarios solo pueden transmitir el mismo título en dos dispositivos simultáneamente. También vale la pena señalar que Prime Video solo admite tres transmisiones simultáneas dentro de la misma cuenta de Amazon y hasta dos transmisiones simultáneas del mismo video.
El soporte también nos recomienda utilizar un cable HDMI compatible con HDCP 1.4 (para video HD) o HDCP 2.2 (para contenido UHD o HDR) al conectar cualquier dispositivo externo a su televisor o pantalla.
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