Amazon Transcribe ha dado un buen paso adelante en la protección de la privacidad de los usuarios. Ahora permite que la información de identificación personal (PII) (números de seguro social, detalles de tarjetas de crédito y similares) se redacte automáticamente. VentureBeat informó.
Amazon Transcribe es parte de la unidad de nube AWS de Amazon y se lanzó con disponibilidad general en 2018. Transcribe, un servicio de reconocimiento automático de voz (ASR), permite a los clientes empresariales convertir la voz en texto, lo que puede ayudar a que el contenido de audio se pueda buscar en una base de datos, por ejemplo . Los centros de contacto también pueden usar la herramienta para extraer datos de llamadas para obtener información y análisis de sentimientos. Sin embargo, los problemas de privacidad han puesto de relieve cómo las empresas de tecnologÃa almacenan y gestionan los datos de los consumidores. Los servicios de texto a voz se pueden usar para buscar palabras clave y opiniones en una fecha posterior, pero las llamadas telefónicas a menudo incluyen datos privados importantes que pueden ser transcritos por Amazon y almacenados en una base de datos de búsqueda, incluso si esa información no es necesaria para el análisis. . Mientras tanto, están surgiendo regulaciones en todo el mundo para proteger los datos de los consumidores, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) recientemente implementada y el Reglamento General de Protección de Datos de Europa (GDPR).
Echale un vistazo: Amazon Transcribe ahora redactará la información de identificación personal
