Nueva investigación titulada “Se escuchan sus ecos: seguimiento, elaboración de perfiles y orientación de anuncios en el ecosistema de altavoces inteligentes de Amazon”te hará pensar dos veces antes de volver a utilizar Alexa. Según su informe, Amazon está utilizando los datos de voz de los dispositivos Echo para “publicar anuncios dirigidos tanto en la plataforma (dispositivos Echo) como fuera de la plataforma (web)”. Los 10 investigadores que realizaron la investigación están conectados con la Universidad de Washington, la Universidad Northeastern, UC Davis y UC Irvine.
En concreto, la investigación muestra que otros terceros se unen a Amazon en la recopilación de datos para luego compartirlos con 41 socios publicitarios. Para demostrarlo, los investigadores comenzaron a evaluar la recopilación de datos de publicidad en línea y al uso de diferentes personas en Alexa. Cada persona utilizada promovía intereses específicos, incluida la espiritualidad, el hogar inteligente, las mascotas, la moda, las citas, el automóvil conectado, la navegación, las bebidas y el control vainilla. Como era de esperar, el análisis estadístico de los resultados mostró que todas las personas recibieron anuncios dirigidos en la web, lo que ayudó a los investigadores a detectar “evidencias sólidas de que las interacciones entre altavoces inteligentes se utilizan con el fin de orientar anuncios, y que esta orientación de anuncios implica importantes intercambio de datos entre múltiples partes”.
Amazon, por otro lado, se opuso a la conclusión de la investigación diciendo: El borde que es inexacto. La compañía hizo la declaración a pesar de admitir que efectivamente utiliza datos de voz de Alexa provenientes de las interacciones de los usuarios. “De manera similar a lo que experimentarías si hicieras una compra en Amazon.com o solicitaras una canción a través de Amazon Music, si le pides a Alexa que pida toallas de papel o que reproduzca una canción en Amazon Music, el registro de esa compra o la reproducción de la canción puede informar los anuncios relevantes que se muestran en Amazon u otros sitios donde Amazon coloca anuncios”, dijo la portavoz de Amazon, Lauren Raemhild, a The Verge. “Muchas de las conclusiones de esta investigación se basan en inferencias o especulaciones inexactas de los autores y no reflejan con precisión cómo funciona Alexa”, dijo la portavoz de Amazon, Lauren Raemhild. “No nos dedicamos a vender la información personal de nuestros clientes y no compartimos las solicitudes de Alexa con redes publicitarias”.
Además, Raemhild dijo que, de hecho, hay anuncios dirigidos en Amazon Echos, pero que es lo mismo, igual que lo que tendrán los clientes cuando utilicen contenido premium con publicidad en otros canales. En cuanto a compartir grabaciones de voz con otros desarrolladores, la respuesta de Raemhild coincide con lo que los investigadores dijeron que solo se entregaron a las partes transcripciones procesadas en lugar de audio sin procesar. “Los desarrolladores obtienen la información necesaria para cumplir con sus solicitudes dentro de sus habilidades, como respuestas cuando juega una habilidad de trivia o el nombre de la canción que desea reproducir”, explicó Raemhild. “No compartimos la información personal de nuestros clientes con habilidades de terceros sin el consentimiento del cliente”.
