El regulador de datos del Reino Unido, la Oficina del Comisionado de Información, ha multado con £90,000 a American Express por enviar más de 4 millones de correos electrónicos no deseados a sus clientes en solo un año. ICO encabezó la demanda después de recibir quejas de los clientes, quienes afirman haber optado por no recibir dichos correos electrónicos de marketing. Por otro lado, AMEX argumentó que se trataba de correos electrónicos de servicio y que estaban dentro de la ley.
AMEX multado con £ 90,000 por enviar spam a los clientes
American Express es uno de los bancos de renombre que atiende a clientes en todo el mundo. Aunque las operaciones en otros países pueden ser fáciles, hacer lo mismo en la UE puede ser difícil, ya que las regulaciones son estrictas. Una de esas regulaciones en el envío de correos electrónicos a los clientes. es donde una empresa puede enviar solo una cantidad limitada de correos electrónicos permitidos a los clientes junto con los correos electrónicos del servicio.
Y esto ha sido incumplido por American Express, según afirma la Oficina del Comisionado de Información. Además, se culpó a AMEX por enviar correos electrónicos de marketing directo a aquellos clientes que han optado por no recibirlos. Todos estos combinados ahora han atraído a AMEX una multa de £ 90,000 por parte del ICO.
Después de la investigación, se determinó la violación del código donde ICO dijo que
“Amex había enviado más de 50 millones, de lo que se clasifica como, correos electrónicos de servicio a sus clientes..” Más, “durante casi 12 meses, entre el 1 de junio de 2018 y el 21 de mayo de 2019, 4 098 841 de esos correos electrónicos fueron correos electrónicos de marketing, diseñados para alentar a los clientes a realizar compras con sus tarjetas que beneficiarían financieramente a Amex.“
Por otro lado, AMEX afirmó que esos correos electrónicos todavía estaban dando servicio a correos electrónicos destinados a informar a los clientes sobre las campañas en curso. Como se mantuvo firme en esta declaración, se negó a revisar su modelo de marketing y dijo que estos correos electrónicos de marketing eran un requisito de los acuerdos de crédito con los clientes.
Sin embargo, la compañía ha recaudado £90,000, que debe pagarse antes del 17 de junio. Y pagar por adelantado puede ahorrarle a Amex un 20% de descuento en la multa, por lo tanto, £72,000.
